Account ufficiale Ford Italia. Saluti.

[giovannilegname]

:twisted: :twisted: :twisted: 30 maggio 2011 porto la cmax 115 cv al centro assistenza di gela (cl) perchè ho notato una perdita di olio e scoprono che il paraolio del cambio perde che probabilmente ii copertoni continental sono troppo duri e rendono la macchina rigidissinama sui dossi e giunti mi dicono di telefonare al servizio clienti e questi giustamente rimproverano il centro assistenza perchè dovrebbero essere loro achiamare e non direttamente il cliente sono molto deluso dall'assistenza fordpronto ad azioni legali macchina nuovissima e piena di pecche mahhh..

 

[giovannilegname]

ieri i vado alla ford metra di gela questi chiamano la piattaforma ford ed il capoofficina gli comunica che secondo lui il problema al retrotreno al 90% è dovuto agli pneumatici (anche perche il sottoscritto ha provato un'altra cmax ma gommata michelin primacy hp ed il problema non c'è) la piattaforma ford risponde di provare una cmax e di cambiare gli pneumatici giustamente alla ford metra gli fanno presente di non avere nessuna cmax disponibile tanto meno alla dieffeauto ed alla blu star. lo scrivente ha comunicato al servizio clienti ( sig.ra fortini) che la pazienza vada bene la presa in giro no si fa presente che la macchina è intestata a disabile al 100% legge 104 comma 3 art. 3 il mezzo ha solo un mese divita e presenta anche perdita paraolio cambio la macchina è ferma non danno macfhina sostitutiva .
la settimana prossima purtroppo farò visita ad un amico avvocato per la letterina del caso!! servizio clienti presa in giro piattaforma ford è meglio non fare commmenti capiscono solo con avvocato!! pentito di aver ricomprato ford noto con piacere per lui che la ford coccola qualche cliente e la stargrande maggioranza dei clienti ford con problemi mai risolti :twisted: :twisted: :twisted: :twisted:

 

[giovannilegname]

lunedi prossimo venturo appuntamento telefonico con concessionaria blu star di agrigento farò sapere l'epilogo :cry: :evil: :twisted:

 

[Andruet]

Confermo che il servizio cliendi Ford è veramente pessimo!! Non penso che al mondo ci sia qualcosa di peggio!!!

Esiste, esiste...
Prova a passare un po' di rognette (ma grosse, eh) con una Gattona (o Leona, come la chiamano gli "aficionados"...), e poi ci si risente...
Non c'è limite al peggio, te l'assicuro!

 

[seraph_mi]

Confermo che il servizio cliendi Ford è veramente pessimo!! Non penso che al mondo ci sia qualcosa di peggio!!!

Esiste, esiste...
Prova a passare un po' di rognette (ma grosse, eh) con una Gattona (o Leona, come la chiamano gli "aficionados"...), e poi ci si risente...
Non c'è limite al peggio, te l'assicuro!

un pò???? io sono due anni che ho rogne....e nessuno ha ancora capito che problema ha la mia auto......vedi tu........Ford Focus ST

 

[ceda2002]

Qual'è l'intervento da fare per i fari????

grazie

Ciao, grazie a tutti per la calorosa accoglienza e per i consigli.
Rispondiamo per punti alle principali questioni sollevate:

C-MAX

Ci dispiace che abbiate riscontrato dei problemi con l'aggiornamento delle mappe del navigatore in dotazione su C-max che utilizza le mappe Tele Atlas. Per gli aggiornamenti delle mappe Tele Atlas è possibile rivolgersi al vostro service Ford di fiducia o al sito teleatlas che detiene i diritti di distribuzione esclusivi per gli aggiornamenti mappe.

Ritardi nelle consegne: tutti gli ordini saranno evasi prima dell'estate.

FOCUS

L 'inconveniente delle macchie sui fari richiede un intervento molto semplice ed una volta risolto non si ripresenta. Per i casi individuali ci si può rivolgere al customer service.

GESTIONE ACCOUNT

L'account Ford Italia è gestito da un team che fa capo a Elena Cortesi, Direttore Comunicazione e Public Affairs di Ford Italia che legge tutti i messaggi e le risposte che vengono postate.

Ford Italia

 

[PIT0NE]

Qual'è l'intervento da fare per i fari????

FOCUS

L 'inconveniente delle macchie sui fari richiede un intervento molto semplice ed una volta risolto non si ripresenta. Per i casi individuali ci si può rivolgere al customer service.

Ford Italia

[/quote]
Te lo dico io, come ampiamente documentato anche su questo forum , in ford non fanno altro che sostituirti le lampadine w5w con delle w3w...due w in meno per avere meno calore e nn squagliare la plastica....che affare!!!

 

[poppy64]

scusate....ma cambiare con dei led che tra l'altro durano di più e fanno più luce? unico neo è che fanno un effetto "azzurrino" ma ci sono anche gli effetti più "giallo".

 

[samau]

Vi vogliamo rassicurare del fatto che non siamo qui per fare della pubblicità fine a sé stessa. Per noi come per voi il forum è uno strumento di dialogo e di conversazione, per ascoltare e, se possibile, fornire informazioni utili a chi è interessato.

Grazie a tutti voi, e buon proseguimento di conversazione.
[/quote]

Perchè se luci diurne sono diventate di legge per le auto di nuova progettazione, la mia nuova Focus non le ha? Anche auto meno blasonate le danno di serie oggi giorno!!!
Grazie.

 

[poppy64]

hanno risposto a questo quesito (che tra l'altro soffre come mancanza già dal 2006) dicendo che il progetto focus risale a prima della legge e quindi non hanno preso in considerazione questa utilissima quanto indispensabile "notifica" del mezzo su strada. sin dal 2006 ho sollevato questo problema cercando possibili soluzioni e sperando che la ford avesse fatto qualcosa come ha fatto con la s.max (di cui progetto di sicuro non si parla prima della legge...). io lo trovo semplicemente da idioti non pensare anche ad un semplice sistema visto che anche su una 500 trovi le luci diurne! purtroppo la soluzione utilizzando la barretta led non è possibile in quanto non si ha posto dove metterla,quindi tempo fa si è cercato con gli altri del forum una soluzione utilizzando i led al posto delle luci di posizione w5w.non è il massimo come soluzione ma in commercio trovi i fari completi predisposti con luci diurne ma di cui costo non so se ne vale la pena affrontarlo,diversamente puoi optare sui fari allo xeno originali che hanno una "linguetta" come luci di posizione da poter potenziare con un led e comandare da una centralina a parte oppure (come il mio caso) utilizzando la sede delle posizioni mettere un bel led potente (ma che non assorbe molto) da scegliere solo nella sua colorazione (bianco giallo o bianco ghiaccio,non blu!) con unica sofferenza che devi accendere tutto il sistema necessariamente (a meno che non ti fai fare una centralina a parte). per i led basta cercare "luci led posizione" e puoi trovare di tutto (la focus non segnala l'avaria lampadina...quindi puoi andare tranquillo). per finire la cosa più ridicola è che sarebbe bastato a ford una semplice modifica sulla centralina luci per accendere almeno i soli fari e utilizzarli come luci diurne separandole dall'intero sistema (o anche i faretti supplementari) ma la cosa era troppo geniale per loro....però il parcheggio assistito è più importante!!! P:S: potresti anche optare per i faretti come luci diurne ma non so se quando ti fermano possono accettarla o meno la loro accensione...

 

[giovannilegname]

:twisted: :twisted: :cry: :cry:chiedo un consiglio ed aiuto circa le mie problematiche. grazie per l'eventuale risposta
oggi chiamo la blu star di agrigento e mi dicono che la piattaforma ford ritiene di non poter venire incontro al cliente in quanto le gomme continental non sono prodotte da ford!!!??? a parte il motore fatto con il gruppo PSA nulla è prodotto in proprio da ford ma solo assemlato nei suoi stabilimenti.
dopo questo chiarimento per gli amici del forum continuo ad informarvi che ho risposto all concessionaria che la macchina è pagata compresa di gomme e che le prove circa il rumore del retrotreno si fanno con i rulli per verificare bontà ammortizzatori sospensioni e poi si cambiano le gomme ho fatto altresì presente che non simili ma uguali problemi verificatesi con hyundai e toyota prontamente risolti cambiando gomme e/o ammortizzatori altresi il sottoscritto attendi che la dott.ssa fortini del servizio cleinti ford si liberebbi dalle riunioni settimanali in cui è immersa e chiami il cliente comunque mai dopo 26 anni di patente avevo chiamato servizi clienti delle varie marche di automobili.comunico che la macchina comprata nuova a fine aprile 2011 sarà venduta fra 2 anni e 1 giorno dopo l'immatricolazione non prima perchè vincolato legge 104uffa!!!!!!!!!!

Segnala al moderatore 79.12.99.205

 

[meipso]

:twisted: :twisted: :cry: :cry:chiedo un consiglio ed aiuto circa le mie problematiche. grazie per l'eventuale risposta
oggi chiamo la blu star di agrigento e mi dicono che la piattaforma ford ritiene di non poter venire incontro al cliente in quanto le gomme continental non sono prodotte da ford!!!??? a parte il motore fatto con il gruppo PSA nulla è prodotto in proprio da ford ma solo assemlato nei suoi stabilimenti.
dopo questo chiarimento per gli amici del forum continuo ad informarvi che ho risposto all concessionaria che la macchina è pagata compresa di gomme e che le prove circa il rumore del retrotreno si fanno con i rulli per verificare bontà ammortizzatori sospensioni e poi si cambiano le gomme ho fatto altresì presente che non simili ma uguali problemi verificatesi con hyundai e toyota prontamente risolti cambiando gomme e/o ammortizzatori altresi il sottoscritto attendi che la dott.ssa fortini del servizio cleinti ford si liberebbi dalle riunioni settimanali in cui è immersa e chiami il cliente comunque mai dopo 26 anni di patente avevo chiamato servizi clienti delle varie marche di automobili.comunico che la macchina comprata nuova a fine aprile 2011 sarà venduta fra 2 anni e 1 giorno dopo l'immatricolazione non prima perchè vincolato legge 104uffa!!!!!!!!!!

Segnala al moderatore 79.12.99.205

Cortesemente, puoi essere più chiaro in merito alla segnalazione al mod?
Per il resto, tu acquisti un prodotto assemblato e finito, non in "kit". Quindi, il concessionario e la casa madre sono responsabili di tutte le parti che lo compongono, a prescindere da quale sia il fornitore. Se la percorrenza non è tale da far propendere l'attenzione su inconvenienti dovuti ad usura - e nel caso delle coperture in particolare, basta poco davvero - devono risponderne. Insisti e se del caso rivolgiti ad altra concessionaria e fai presente il caso alla redazione di Quattroruote.

 

[santiberti]

cara Ford Italia, sono il felice possessore di una ford Kuga 136 cv da aprile 2010 verso maggio o giugno 2010 è uscita la kuga da 163 cv, sarebbe possibile sapere cosa cambia nel motore nuovo della 163 cv dalla 136 cv? in quanto nessuno ne ha parlato di tale variazione nessun giornale e nemmeno quattroruote, perchè se fosse possibile avere più cv io la modifica la farei.

 

[Spirilicchia]

consolati e hai fatto bene a farti ridare il "malloppo" perchè il ritardo in casa ford è un uso ormai radicato....io ci attesi 3 mesi per la mia! arriva...arriva....arriva...e il call center mi rispose che loro non davano queste notizie! a firmare contratto e prendere soldi subito però! fortunato pure che ti hanno dato i soldi indietro!

Insomma, sino a un certo punto, ho dovuto combattere per ottenere il dovuto anche se qualcosa c'ho perso, visto che, se avessi venduto l'auto da privato qualcosa di piu' l'avrei ricavata sicuramente.
Ma quello che mi fa' piu' rabbia e' stato l'atteggiamento strafottente del concessionario, quello proprio ad oggi non l'ho ancora digerito.
Sembravano dio in terra per vendere una macchiana.
Meno male che alla fine non ce l'ho, figurati avessi avuto qualche problema dover combattere quella gente.
Cmq oltre a non averla presa non penso proprio che rivolgero' le mie attenzioni a quel marchio mai piu', non m'hanno manco chiesto scusa, come se tutto sia dovuto, dopo che mettono un cliente in difficolta' lasciandolo totalmente appiedato

 

[poppy64]

io posso solo dirti che dopo questa esperienza mai più ford e di sicuro non ne parlerò bene,me ne torno ad essere fiattista almeno per i casini si gioca in casa. nel mio caso furono fortunati a consegnarmi l'auto a 48 ore prima che scadessero i termini contrattuali....fossero passati adesso non starei a disperarmi per un'auto nuova da buttare! adesso siamo alla frutta:non cambiano il pezzo in garanzia! fesso pure che ho speso soldi per i tagliandi...non ho parole! ascolta me,CI HAI GUADAGNATO IN SALUTE!