Account ufficiale Ford Italia. Saluti.

[puntolavoro@tin.it]

Riporto la mia esperienza di acquisto di un Ford Transit Custom da AMBROSTORE di Milano a dir poco negativa:
automezzo nuovo intestato ad azienda acquistata il 05/04/2016, dopo la rottura della nostra auto, consegna prevista per il 16/06/2016.
A metà giugno sollecito più volte il venditore che mi tranquillizza sul fatto che l'auto sarebbe arrivata al massimo entro Luglio, anche perché prima di acquistarla mi sono raccomandato più e più volte sulla consegna, dato che l'auto sarebbe servita in modo vitale all'azienda nel mese di Agosto (in cui non chiudiamo), poiché quasi tutti i nostri soci sono in ferie con la propria auto e quindi non possono metterla a disposizione della società, come fatto da Aprile fino ad ora. Risultato ora la consegna è slittata a fine settembre (sempre che non slitti ulteriormente) e la concessionaria si rifiuta persino di mettere a disposizione una vettura sostitutiva per il mese di Agosto, procurando alla nostra società un danno economico non indifferente.
La cosa paradossale è che ho contattato per ben due volte il servizio clienti Ford nella persona del Sig.Balestra, senza ottenere alcun risultato, anzi dopo la segnalazione la data di consegna è slittata dai primi di settembre a fine settembre!!!
Agiremo nelle opportune sedi per tutelare i nostri diritti.
Oltre il danno, la beffa!!!
Lavoro & Servizi

 

[armando kuga]

Quello che dice non è vero. Non è vero che servizio clienti da risposte che noi cerchiamo.
Sono due mesi e mezzo che la mia kuga di 6 mesi di vita giace in officina in attesa di un semiasse e di risposte certe non ne ho avuta mezza. Nemmeno mezze risposte qualsiasi, solo risposte random. Non so lontanamente il motivo per cui il ricambio non c'è. Non so nulla. Non ho nemmeno un'auto sostitutiva. Vergognatevi a trattare un cliente in questo modo. Sono senza la mia 4x4 che mi serve per accedere alla mia abitazione in un luogo impervio in alta montagna già dal 5 settembre. Ridatemi la mia Kuga 2.0 180 cv 4x4 automatica, vergogna! Nemmeno al mio legale avete dato risposta, vergogna!
Datemi almeno un'auto sostitutiva di pari categoria o almeno una qualsiasi 4x4 come richiesto e come mi avete promesso i più occasioni, " Signor Armando, le daremo un'auto di pari categoria", ma dove???? Vergogna!
Non sono indignato per l'auto in se, ma con la vergognosa assistenza.
Armando Ciabatti

 

[Eddysarny68@yahoo.it]

Salve, ho riscontrato questo noioso problema nella nuova kuga St-LINE 1500 td 120 cv
(CONDENSA NEI FARI ANTERIORI)
Ma nel giro di poche settimane la ford me li ha sostituiti .
GENTILISSIMI. !
Ma la mia tranquillità e durata poco.
Dopo le ultime piogge del 8/2/17 con grande rammarico ho riscontrato la condensa nei fari nuovi sostituiti poche settimane prima.
Sicuramente me li sostituiranno di nuovo, oggi ripasso e sentiamo anche il direttore della ford assauto SPA di gaglianico (BIELLA)

C'è qualcuno che ha avuto questo problema?

O sono così sfigato che capita solo a me? 2 volte? O per quante volte dovrò ritornare per farli sostituire? Grazie a tutti (Edo)
◦ Ps. Mi viene detto che la Ford di gaglianico assauto SPA ha ricevuto una circolare che dice;

di non sostituire fari.

Ora mi chiedo: come si risolve questo problema? Lo scarica barile è una prassi che usano chi vuole evitare noie, ma qui la vittima sono io e con una macchina di 30.000€ è veramente uno schifo.

Aperto una pratica a riguardo presso assistenza ford, mi dicono di lasciare la macchina in officina presso assauto SPA gaglianico Biella per risolvere questo problema.
Ok contattati, mi fanno sapere quando portarla. Venerdì fa una settimana che sono in attesa di questa chiamata, nessuna risposta. QUESTO È IL TRATTAMENTO PER UN CLIENTE FORD in possesso anche di una fiesta ?? Grazie mille chi può aggiungere commenti o consigli e mi rivolgo soprattutto ad ESPERTI FORD CHE SI SONO FATTI AVANTI IN QUESTO FORUM CON ELOGIO DI SERVIZI NON CERTO RISERVATI PER ME. Saluti, Edo.

 

[maurizio.furesisatta@libero.it]

Salve
Voglio farvi vedere una foto scattata sotto la mia Focus Titanium SW 1.5 Diesel 120CV modello del 2015
Il mio meccanico dice che non c'e' nessuna perdita ma io sono dubbioso, il pezzo e' quello al centro della foto, dietro la cuffia del semiasse, credo che si tratti di un cuscinetto cha ha a che vedere con lo sterzo
Cosa ne dite, devo preoccuparmi ?
Grazie

 

[rattaman]

Salve a tutti mi chiamo Gennaro . Sono da poco proprietario di una Ford Fiesta con cambio automatico del 2008.

 

[ivano-ag]

salve... sto per acquistare un transit 2200 100cv? usato e ho letto in giro che questa motorizzazione ha problemi con foratura del pistone 3(in più dei casi) vorrei avere delle notizie in merito tipo: se è vero, se ford ha riconosciuto il problema ed è intervenuta anche fuori dalla garanzia, a quanti è capitato questo prob, come è stato risolto e come si comporta ford in questi casi.... ringrazio tutti i partecipanti e chi interviene...

 

[Davide@70]

Ho già avuto modo di scrivere su altre pagine di quattro ruote ma volevo dire a Ford Italia che sono un vostro cliente Infatti ho acquistato una Ford ecosport nel luglio 2016 Probabilmente questa macchina è difettosa dal giorno in cui l'ho acquistata Dopo circa 8 mesi la mia auto ha manifestato una strana rumorosità al motore dopo Ancora qualche mese e l'ho portata in officina che si trova a Moncalieri di Torino Esattamente alle spalle della concessionaria dove ho acquistato l'auto detto questo informo a Ford Italia che sono 7 mesi quasi otto che io non posseggo la mia auto in quanto è stata sottoposta a diversi interventi sostituzione cambio sostituzione motore sostituzione tenditore della cinghia sostituzione della pompa della pressione del gasolio In più essendo parcheggiata all'esterno è stata grandinata da un Forte temporale In più la macchina non è mai andata dritta cioè il volante sempre in posizione verso sinistra x che tende a spostarsi a destra rumorosità all'interno spifferi d'aria dappertutto e plastiche all'interno rumorose, Io domando a Ford Italia ma è possibile che dopo 8 mesi all'incirca il cliente deve essere danneggiato in questo modo e non può avere una macchina che ha comprato con tanti sacrifici e Ford non può sostituire l'auto?

 

[Davide@70]

Spero di ricevere delle risposte concrete da ford Italia su questo forum. Prima di tutto la serietà di una grande azienda, e poi la soddisfazione del cliente .
Grazie

 

[seisparu]

Un saluto a tutti da parte di Ford Italia, desideriamo presentarci ai frequentatori del forum, visto che questo è uno dei nostri primissimi interventi qui sul forum di Quattroruote.

Con il permesso degli amministratori abbiamo aperto un account ufficiale di Ford Italia con il quale desideriamo portare un contributo alle conversazioni degli utenti fornendo informazioni aggiornate ed utili. Nello stesso tempo siamo qui per ascoltare e ricevere i vostri feedback, Ford Italia tiene moltissimo alla vostra opinione e, anche se non potremo sempre rispondere a tutti, abbiamo sempre grande considerazione della vostra voce.

Anche per questo non potremo rispondere qui a problemi individuali, per i quali vi invitiamo sempre a rivolgervi al servizio clienti, dove troverete le persone più preparate e con gli strumenti più idonei per fornire le risposte che cercate.

Vi vogliamo rassicurare del fatto che non siamo qui per fare della pubblicità fine a sé stessa. Per noi come per voi il forum è uno strumento di dialogo e di conversazione, per ascoltare e, se possibile, fornire informazioni utili a chi è interessato.

Grazie a tutti voi, e buon proseguimento di conversazione.

 

[seisparu]

A me la Ford mi ha deluso moltissimo. Ho una focus 1.0 ecoboost 125 cv con 80000 km e una settimana fa mentre viaggiavo tranquillo la macchina a cominciato ad andare a due pistoni. La porto in officina e li mi dicono che il terzo pistone e rotto (spaccato) . La casa non da come ricambio il pistone ma tutto il blocco motore a 2200 euro. Ho dovuto fare limpol'imposs e i pistoni li ho trovati in Germania. A lavoro ultimato mi e costato 3000 euro. Ora io lo ametamm che la macchina ha 6 anni ed e fuori garanzia ma anche la Ford deve ammettere che un danno del genere non e normale specialmente su una macchina tagliandata sempre a 10000 km e sempre in officina ford. Mi aspettavo da loro non un risarcimento a pieno titolo ma un piccolo gesto che mi venissero incontro con qualcosa ma ho trovato davanti a me un muro di indiferenzin. Io alla Ford non compro altro con me hanno chiuso.

 

[FAUST50]

Visto le NON risposte da parte di Ford il treand è stato tolto all'evidenza.