Account ufficiale Ford Italia. Saluti.

[furettone01]

mi pongo il mio quesito:
Possessore di focus titanium 1.8 115 cv da marzo 2009 oggi ho 36mila km circa
da sempre la macchina presenta fumosità in accelerazione (credetemi si vede la nebbia dietro)
in prima e soprattutto nel traffico la macchina balbetta, singhiozza...
vuota ai bassi regimi
a circa 2.000 rpm presente un vuoto
cambio duro, consumi elevati cdb sempre sui 7.1
in FORd mi dicono La diagnosi è ok...
io penso
1)volano bimassa o altro,i cali di potenza a mio avviso sono da imputare :
2)alla valvola egr....
3) oppure wastegate valvola di comando depressione e loro mi dicono sempre.. che sto sognando ma la macchina non va bene....singhiozza e frizione che strappa..
aspetto info da voi piu' esperti di me

gentile ford italia
per quanto riguarda la mia situazione cosa dovrei fare?

 

[Ford Italia]

gentile ford italia
per quanto riguarda la mia situazione cosa dovrei fare?

Ciao, hai già contattato l?assistenza clienti al numero verde 800-224.433 ?
Loro possono fare molto più di quanto non possiamo fare noi tramite un forum.

 

[PIT0NE]

Ciao, grazie a tutti per la calorosa accoglienza e per i consigli.
Rispondiamo per punti alle principali questioni sollevate:

FOCUS

L 'inconveniente delle macchie sui fari richiede un intervento molto semplice ed una volta risolto non si ripresenta. Per i casi individuali ci si può rivolgere al customer service.

Ford Italia

Richiede un intervento molto semplice....si mettere due lumini da 3w, al posto dei 5w, ma il problema c'e' e non dovrebbe esserci, il prodotto presumibilmente e' di qualita' scadente e per giunta se scade la garanzia ufficiale DEL VEICOLO e non del faro magari appena montato, ford non ne risponde piu' abbandonandoci.
QUEI FARI PROBABILMENTE SONO DIFETTOSI E DOVRESTE RICHIAMARLI IN GARANZIA A PRESCINDERE!!!
Tanto piu che la coppia di fari e' stata cambiata insieme ma il destro si e' squagliato ed il sinistro e' ok, come mai?
Ve lo dico io, presumibilmente e' un prodotto difettoso probabilmente facente parte di partita fallata.

Domandare e' lecito rispondere e' cortesia........

 

[mhc5560]

gentile ford italia...secondo voi è nornale che portata la mia ford focus 02/2008 (restaying) in una officina ford dove presentavo un anomala screpolatura della vernice della mascherina del climatizzatore solo su due tasti mi viene fatta una "diagnosi" a "naso" dal capofficina che sentenzia dicendo che è stato l'ambipour che è colato facendo screpolare la vernice.
dico io..
1.prima di tutto che fare un analisi col naso dicendo che si sentiva il profumo mi sembra un'idiozia.
2.l'ambipour non l'ho mai usato.
3.IPOTIZZIAMO CHE L'AMBIPOUR FOSSE STATO USATO...SE FOSSE COLATO DALL'ALTO VERSO IL BASSO..OVVERO DALLA BOCCHETTA DELL'ARIA FINO GIU' LA MASCHERINA IN QUESTIONE NON AVREBBE LASCIATO UNA TRACCIA ANCHE SULLO STEREO PER ESEMPIO?!LA RISPOSTA E' SI!!

PERO' PECCATO CHE I QUALIFICATI TECNICI FORD SI PERMETTONO DI DIRE IL CONTRARIO..
CHE DISPIACERE

 

[dinogiulia]

Buon giorno, volevo chiedere alla Ford Italia se è al corrente che le autovetture nuove vengono consegnate al cliente con un forte ritardo.
Mi trovo nella spiacevole situazione di aver acquistato una nuova autovettura Ford S Max il giorno 1 marzo 2011 e a tutt'oggi, il concessionario non è in grado di indicarmi l'ipotetica data di consegna, nonostante sul contratto venissero indicati 45/60 gg.
Cosa succede? Non siete più in grado di costruire auto nuove?? Quanto dovrò aspettare ancora???
Qualcuno ha lo stesso problema??

 

[PIT0NE]

Loro possono fare molto più di quanto non possiamo fare noi tramite un forum.

Gentilissimi signori dello staff che gestisce l'account FORD ITALIA sul Forum di Quattroruote, dato che alle mie domande precedenti come quelle di alcuni altri utenti vengono risposte evasive e che esortano a contattare il call center ford italia o addirittura non arrivano affatto, vorrei sapere la vostra presenza su questo forum che funzione ha?

 

[vissiv]

...la funzione di dirottare tutto al servizio clienti ovviamente,,,veramente inutile questo topic

 

[samau]

Da possessore di una nuova ford focus 1.6 tdci titanium, con titanium pack, nav. etc.. chiedo se Ford Italia può rispondere gentilmente a mie due domande.

1) Non avendo potuto aver il Sony system, che non è ancora ordinabile, potrò in officina montarlo a mie spese quando sarà disponibile?oppure no per vie dei tanti altoparlanti dell'autoradio Sony.

2) Per vendermi una delle auto in pronta consegna ho dovuto rinunciare ai sensori di parcheggio posteriori, che mi hanno montato in officina.
Posso sapere la Ford che tipologie di sensori monta come accessori?
I miei pagati 450 euro, sono i Cobra credo, che funzionano malissimo(parlo dopo aver posseduto la vecchia focus con i sensori originali ford.

Grazie anticipatamente sperando in una pronta risposta.

 

[poppy64]

salve,faccio questo ultimo tentativo sperando di non ricevere la generica risposta "si rivolga al servizio clienti" cui già mi sono rivolto senza alcuna soluzione e sperando che chi legge questo post sia consapevole del fatto che se si è aperto un canale con gli utenti non solo fa onore alla casa che rappresenta ma offre una mano di aiuto a chi come me ha problemi affrontando i normali canali in uso. mi presento quindi,sono un disabile che nel 2006 prese felicemente e convinto una focus c-max tdci con cambio cvt,sempre tagliandata e felice anche di una buona disponibilità da parte del concessionario che ha sempre offerta grande disponibilità. sinceramente ero un pò titubante circa il cambio in quanto era stato già ritirato per un problema di fabbricazione,ma ero stato rassicurato in quanto risolto. tutto bene tranne qualche problema risolto felicemente...almeno fino ai 75000km dove il cambio ha ceduto. premetto che avevo fatto tutti gli scongiuri possibili perchè non accadesse (come a tutti gli altri anche ai 35000....) ma non è servito. ho passato quasi un mese bloccato in casa in attesa del ricambio che non è costato poco e sperando che fosse stato risolto definitivamente il problema circa la sua affidabilità....HA CEDUTO DOPO 1000 KM!!!!! ora dire che sono mooooolto arrabbiato è riduttivo,non mi va di passare un altro mese senza auto e non mi va di ricevere lo stesso scadente prodotto che se sono fortunato si romperà in garanzia ma che comunque comporta un disagio notevole per me (un auto a noleggio per disabili costa 50 euro al giorno!). ora la mia richiesta è semplice e spero nella vostra disponibilità e sensibilità nel volerla risolvere (sono consapevole dei suoi 5 anni ma non accetto che mi sia stata valutata 4000 euro!!! quindi escludiamo la rottamazione di un'auto praticamente nuova) dando la soluzione ad un semplice apporto tecnico che solo attraverso questo forum si potrebbe fare. la soluzione sarebbe semplice e cioè di sostituire il cambio automatico cvt con un doppia frizione o con un cambio normale cui applicare una frizione automatica ed un selezionatore di cambiata automatica (in pratica un normale cambio robotizzato tipo il citroen). il problema è solo nell'apporto della centralina da riprogrammare e quindi chiedere ai vostri tecnici circa la possibilità. la seconda nota sarebbe nella eventuale problematica dell'omologazione dove basterebbe un vostro nulla osta per passare da cambio automatico a cambio automatizzato. non sono un tecnico ma solo un disabile in una crisi di nervi e non mi resta che questa soluzione per risolvere un problema che non ho creato io...e per ritornare ad avere quella stessa fiducia che ho avuto da quando sono entrato in possesso della mia auto....e di cui ora sono fortemente pentito. resto in attesa di una vostra risposta che spero mi riporti un pò di serenità. grazie.

 

[kevin21]

Vedo con disappunto che Ford non perde occasione per farsi bella solo a parole in ogni sito .. la soddisfazione del cliente è una facciata e basta.

Rispondete REALMENTE alle esigenze dei vostri Clienti (con la C maiuscola lo precisate nel sito) e vedrete quanto prestigio acquisterete

Loro possono fare molto più di quanto non possiamo fare noi tramite un forum.

Gentilissimi signori dello staff che gestisce l'account FORD ITALIA sul Forum di Quattroruote, dato che alle mie domande precedenti come quelle di alcuni altri utenti vengono risposte evasive e che esortano a contattare il call center ford italia o addirittura non arrivano affatto, vorrei sapere la vostra presenza su questo forum che funzione ha?

Solamente quella di farsi una buona pubblicità facendo credere ai Clienti che gli stiamo a cuore.
Ma l'unica cosa che gli interessa realmente è il nostro C/C

 

[Ford Italia]

Da possessore di una nuova ford focus 1.6 tdci titanium, con titanium pack, nav. etc.. chiedo se Ford Italia può rispondere gentilmente a mie due domande.

Ciao e complimenti per l'acquisto! I sensori di parcheggio sono un componente Ford, mentre per quanto riguarda l'impianto Sony, al momento non è prevista l'installazione aftermarket.

Ford Italia

 

[vissiv]

..ciao e complimenti per l'acquisto! ma che è la prima pagina del libretto istruzioni?
Non c'è ancora stata una risposta concreta ad un problema concreto e di tempo per farlo ne hanno avuto. Per quanto mi riguarda con questo topic ho chiuso ed il mio suggerimento è di girare al largo, così magari si rendono conto di aver fatto un buco nell'acqua.

 

[zac-1971]

..ciao e complimenti per l'acquisto! ma che è la prima pagina del libretto istruzioni?.

 

[reFORESTERation]

ragazzi..capisco tutte le vostre situazioni con ford, i vostri problemi e le vostre incazzature.
Ma stare qui a fare un processo all'utente Ford Italia, dopo che ci ha spiegato che non può risolvere questioni del genere, mi pare inopportuno per voi, vi rodete il fegato ancora di più del necessario. Perchè invece non "usiamo" Ford Italia per deluicidazioni su anteprime, motorizzazioni, opt e programmi futuri??
Chiaro ache avete tutta la mia solidarietà, ma stare qui e gettare fango sull'utenza Ford Italia, non ha più senso, a menoche non vi piace sentirvi rispondere "chiamate il numero verde", quindi, essere presi per il beeeeep...
avete tutti i vostri problemi, la solidarietà di tutti noi, ma Ford Italia non ci può aiutare, punto.
Ripeto, cerchiamo di avere qualche news, qualche anteprima, qualche delucidazioni su allestimenti o anteprime..
Ad esempio..chiedo al Ford Italia, se pensano di realizzare una versione della focus 4x4 (non con haldex) con il motore ecoboost ed il cambio doppia frizione, lo so, Ford Italia risponderà che non lo sanno ed è di competenza da chi ha voluto l'ottimo piano "one ford", ma le chiedo, ora che ford si è rilanciata, senza aiuti da obama, è auspicabile vedere prodotti più di nicchia, o riponiamo invano le nostre speranze??
dopo 30 anni di ford, ho acquistato una subaru perchè ford non mi dava l'auto che cercavo..

 

[kevin21]

ragazzi..capisco tutte le vostre situazioni con ford, i vostri problemi e le vostre incazzature.
Ma stare qui a fare un processo all'utente Ford Italia, dopo che ci ha spiegato che non può risolvere questioni del genere, mi pare inopportuno per voi, vi rodete il fegato ancora di più del necessario. Perchè invece non "usiamo" Ford Italia per deluicidazioni su anteprime, motorizzazioni, opt e programmi futuri??
Chiaro ache avete tutta la mia solidarietà, ma stare qui e gettare fango sull'utenza Ford Italia, non ha più senso, a menoche non vi piace sentirvi rispondere "chiamate il numero verde", quindi, essere presi per il beeeeep...
avete tutti i vostri problemi, la solidarietà di tutti noi, ma Ford Italia non ci può aiutare, punto.
Ripeto, cerchiamo di avere qualche news, qualche anteprima, qualche delucidazioni su allestimenti o anteprime..
Ad esempio..chiedo al Ford Italia, se pensano di realizzare una versione della focus 4x4 (non con haldex) con il motore ecoboost ed il cambio doppia frizione, lo so, Ford Italia risponderà che non lo sanno ed è di competenza da chi ha voluto l'ottimo piano "one ford", ma le chiedo, ora che ford si è rilanciata, senza aiuti da obama, è auspicabile vedere prodotti più di nicchia, o riponiamo invano le nostre speranze??
dopo 30 anni di ford, ho acquistato una subaru perchè ford non mi dava l'auto che cercavo..

Ford Italia le notizie che mette online (su FB nello specifico) le prende dalle testate giornalistiche o addirittura dai forum..