Account ufficiale Ford Italia. Saluti.

[matteomatte1]

come scrivevo poco sopra, risposte del genere sono alquanto generiche, sarebbe cosa buona e giusta rispondere direttamente nei thread aperti in questa sezione dove si evidenziano carenze nelle vetture e/o nei servizi post vendita.

Ciao, la nostra, qui sul forum, vuole essere una presenza discreta e non invasiva, anche perché desideriamo che gli utenti si possano sempre sentire liberi di esprimersi, quindi non potremo intervenire su tutti i thread, ma solo su quelli aperti da Ford. Anche perché, come abbiamo spiegato, non possiamo sostituirci al servizio clienti, che è invece deputato a rispondere sulle singole questioni sollevate dai clienti Ford.

invasiva? e perchè mai? il mio era un semplice consiglio (e pure disinteressato visto che non possiedo una Ford) ma dettato dalla conoscenza della piattaforma che è ben diversa dal Servizio Clienti visto che chi scrive qui è qualcosa di più di un semplice cliente. Poi sta, ovviamente, a voi decidere qual'è la strategia più produttiva in questi casi...

 

[Zawarh]

Come no...hai proprio scelto gli esempi migliori di auto esenti da difetti :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

Pero' nei loro forum, i clienti non ne parlano molto, contrariamente invece a quello che succede nel forum ford, dove, nella maggioranza dei casi riportati dai clienti, non si parla altro che di auto difettose e con problemi.
Sara' per questo che Ford Italia si e' registrata ADDIRITTURA con "UNO STAFF" coordinato da una RESPONSABILE !!!! dedicato al forum Ford di Quattroruote?
( incredibile...)
Francamente penso ancora ( e spero) che non sia vero e che sia, come si usa dire " una bufala" ( anche perche' dalle risposte vaghe che sono state lasciate da questo account traspare proprio questo...)
Non ultimo, perche' non ho visto nessuna conferma da parte degli amministratori di questo forun ( se per un mio errore c'e' stato invece, vi chiedo scusa e chiedo cortesemente di indicarmi il link) che l'account sia effettivamente di questa azieda.

Albino.

 

[jordan-9271]

Buongiorno volevo segnalare una situazione a dir poco imbarazzante mi spiego: Ho acquistato presso la concessionaria EUROTEAM di FORMIA (LT) nel mese di luglio 2009 una FORD C-MAX 1.6 DPF TITANIUM. Verso fine anno 2009 sento uno strano rumore, una specie di rimbombo/vibrazione in quarta tra i 60 e 80 Km/h. (da premettere che che non è un sottogiro). L'entità di questo rumore era molto lieve tanto è vero che a febbraio del 2010 portandola al concessionario EUROTEAM per farla sentire il capo officina mi diceva che lui non lo sentiva e che se da li in avanti si accentuava di riportarla. Bene il rumore si accentuava ma nonostante ciò il capo officina diceva di non sentirlo. Non contento sono andato alla FORD PIETROSANTO di FONDI (LT) fine anno 2010. Il capo officina facendogli sentire la macchina notava questo tremore che aveva la macchina. Dopo vari controlli ha emesso un bollettino di segnalazione. Nel frattempo ho chiamato anche il servizio clienti avvisando di questa problematica della macchina e della scusate il termine strafottenza dell'EUROTEAM di FORMIA tanto è vero che il capo officina mi aveva detto che faceva la segnalazione anche non sentendo il rumore ma invece non è stata fatta. Intanto nell'arco di questo anno e mezzo il rumore si è accentuato notandolo anche in terza marcia e in quinta sotto i 100 km/h. Nel mese di aprile riporto la macchinqa alla FORD PIETROSANTO DI FONDI dopo aver discusso con il servizio clienti di questa situazione. Per farla breve il capo officina riscontra un problema al volano bimassa (di un fuori centro) e secondo lui al 99,9% è quello, ma la FORD (linea tecnica) non autorizza alla riparazione e il servizio clienti mi dice che è una caratteristica della macchina. Avendo una garanzia di 5 anni credo che la FORD mi abbia preso in giro non una ma due volte (neanche la possibilità di mandare un suo tecnico per visionare la macchina?). Pertanto faccio presente non so se questo è la sede adatta ma comunque sono state intraprese azioni legali e non escludo che da qui a poco termine si intraprenderanno azioni giudiziarie. Grazie saluti

 

[vrom]

Come no...hai proprio scelto gli esempi migliori di auto esenti da difetti :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

Pero' nei loro forum, i clienti non ne parlano molto, contrariamente invece a quello che succede nel forum ford, dove, nella maggioranza dei casi riportati dai clienti, non si parla altro che di auto difettose e con problemi.
Sara' per questo che Ford Italia si e' registrata ADDIRITTURA con "UNO STAFF" coordinato da una RESPONSABILE !!!! dedicato al forum Ford di Quattroruote?
( incredibile...)
Francamente penso ancora ( e spero) che non sia vero e che sia, come si usa dire " una bufala" ( anche perche' dalle risposte vaghe che sono state lasciate da questo account traspare proprio questo...)
Non ultimo, perche' non ho visto nessuna conferma da parte degli amministratori di questo forun ( se per un mio errore c'e' stato invece, vi chiedo scusa e chiedo cortesemente di indicarmi il link) che l'account sia effettivamente di questa azieda.

Albino.

Beh insomma...nel forum Opel ci sono praticamente solo casi di gente insoddisfatta e su quello Fiat idem, con in più, critiche di ogni tipo...

 

[Zawarh]

Come no...hai proprio scelto gli esempi migliori di auto esenti da difetti :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

Pero' nei loro forum, i clienti non ne parlano molto, contrariamente invece a quello che succede nel forum ford, dove, nella maggioranza dei casi riportati dai clienti, non si parla altro che di auto difettose e con problemi.
Sara' per questo che Ford Italia si e' registrata ADDIRITTURA con "UNO STAFF" coordinato da una RESPONSABILE !!!! dedicato al forum Ford di Quattroruote?
( incredibile...)
Francamente penso ancora ( e spero) che non sia vero e che sia, come si usa dire " una bufala" ( anche perche' dalle risposte vaghe che sono state lasciate da questo account traspare proprio questo...)
Non ultimo, perche' non ho visto nessuna conferma da parte degli amministratori di questo forun ( se per un mio errore c'e' stato invece, vi chiedo scusa e chiedo cortesemente di indicarmi il link) che l'account sia effettivamente di questa azieda.

Albino.

Beh insomma...nel forum Opel ci sono praticamente solo casi di gente insoddisfatta e su quello Fiat idem, con in più, critiche di ogni tipo...

Lasciamo verificare anche gli altri utenti.
Suggerisco quindi, ai vecchi clienti ford e ai possibili nuovi, di guardare anche i forum delle altre case automobilistiche e trarre Loro una conclusione.
In particolare la concorrenza Opel e Fiat.
I forum sono aperti a tutti.

Albino.

 

[vissiv]

Salve, avrei bisogno di sapere una cosa con certezza perchè ho dei problemi a capire.
Sono ancora nei due anni di garanzia dell'auto e fortunatamente non ho avuto rogne meccaniche, ma solo difetti estetici. In due occasioni mi sono rivolto a due carrozzieri della rete ford che hanno effettuato la riparazione senza problemi. Ora avrei bisogno di altri due interventi: sostituzione di una copertura plastica finto cromo di una razza del volante che si sta sfogliando e risolvere il problema alla guarnizione della parte plastica sempre simil cromo che c'è sopra la targa del portellone posteriore.
Dov'è la domanda?
Mi sono rivolto ad un'officina ford dove già ho fatto il primo tagliando, i quali dopo aver fotocopiato il libretto e telefonato alla Ford mi hanno detto che Ford dice che la riparazione in garanzia va fatta all'officina del concessionario dove ho comprato l'auto .Devo dire che la cosa mi suona veramente strana dal momento che gli altri due interventi sono stati fatti in sedi differenti.
Recatomi comunque all'officina del concessionario dove ho comprato l'auto, m'è stato detto che in effetti sono stupidaggini perchè qualsiasi officina ford può effettuare l'intervento.
Chiedo quindi a voi di Ford Italia chi dei due mi ha detto la verità.
Per concludere voglio comunque precisare che l'intevento verrà eseguito da altri ancora visto che la concessionaria dove ho acquistato l'auto non ha carrozzeria e mi ha indirizzato verso altri, ma l'intervento richiesto ai primi non comprendeva la guarnizione esterna, bensì il solo volante.
Grazie

 

[vrom]

Come no...hai proprio scelto gli esempi migliori di auto esenti da difetti :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

Pero' nei loro forum, i clienti non ne parlano molto, contrariamente invece a quello che succede nel forum ford, dove, nella maggioranza dei casi riportati dai clienti, non si parla altro che di auto difettose e con problemi.
Sara' per questo che Ford Italia si e' registrata ADDIRITTURA con "UNO STAFF" coordinato da una RESPONSABILE !!!! dedicato al forum Ford di Quattroruote?
( incredibile...)
Francamente penso ancora ( e spero) che non sia vero e che sia, come si usa dire " una bufala" ( anche perche' dalle risposte vaghe che sono state lasciate da questo account traspare proprio questo...)
Non ultimo, perche' non ho visto nessuna conferma da parte degli amministratori di questo forun ( se per un mio errore c'e' stato invece, vi chiedo scusa e chiedo cortesemente di indicarmi il link) che l'account sia effettivamente di questa azieda.

Albino.

Beh insomma...nel forum Opel ci sono praticamente solo casi di gente insoddisfatta e su quello Fiat idem, con in più, critiche di ogni tipo...

Lasciamo verificare anche gli altri utenti.
Suggerisco quindi, ai vecchi clienti ford e ai possibili nuovi, di guardare anche i forum delle altre case automobilistiche e trarre Loro una conclusione.
In particolare la concorrenza Opel e Fiat.
I forum sono aperti a tutti.

Albino.

d' accordo

 

[vrom]

Pero' nei loro forum, i clienti non ne parlano molto, contrariamente invece a quello che succede nel forum ford, dove, nella maggioranza dei casi riportati dai clienti, non si parla altro che di auto difettose e con problemi

tanto per gradire:

http://forum.quattroruote.it/posts/list/54405.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/54365.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/43185.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/53135.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/54342.page

 

[PIT0NE]

Ciao, grazie a tutti per la calorosa accoglienza e per i consigli.
Rispondiamo per punti alle principali questioni sollevate:

FOCUS

L 'inconveniente delle macchie sui fari richiede un intervento molto semplice ed una volta risolto non si ripresenta. Per i casi individuali ci si può rivolgere al customer service.

Ford Italia

Richiede un intervento molto semplice....si mettere due lumini da 3w, al posto dei 5w, ma il problema c'e' e non dovrebbe esserci, il prodotto presumibilmente e' di qualita' scadente e per giunta se scade la garanzia ufficiale DEL VEICOLO e non del faro magari appena montato, ford non ne risponde piu' abbandonandoci.
QUEI FARI PROBABILMENTE SONO DIFETTOSI E DOVRESTE RICHIAMARLI IN GARANZIA A PRESCINDERE!!!
Tanto piu che la coppia di fari e' stata cambiata insieme ma il destro si e' squagliato ed il sinistro e' ok, come mai?
Ve lo dico io, presumibilmente e' un prodotto difettoso probabilmente facente parte di partita fallata.

 

[furettone01]

mi pongo il mio quesito:
Possessore di focus titanium 1.8 115 cv da marzo 2009 oggi ho 36mila km circa
da sempre la macchina presenta fumosità in accelerazione (credetemi si vede la nebbia dietro)
in prima e soprattutto nel traffico la macchina balbetta, singhiozza...
vuota ai bassi regimi
a circa 2.000 rpm presente un vuoto
cambio duro, consumi elevati cdb sempre sui 7.1
in FORd mi dicono La diagnosi è ok...
io penso
1)volano bimassa o altro,i cali di potenza a mio avviso sono da imputare :
2)alla valvola egr....
3) oppure wastegate valvola di comando depressione e loro mi dicono sempre.. che sto sognando ma la macchina non va bene....singhiozza e frizione che strappa..
aspetto info da voi piu' esperti di me

 

[Zawarh]

Pero' nei loro forum, i clienti non ne parlano molto, contrariamente invece a quello che succede nel forum ford, dove, nella maggioranza dei casi riportati dai clienti, non si parla altro che di auto difettose e con problemi

tanto per gradire:

http://forum.quattroruote.it/posts/list/54405.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/54365.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/43185.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/53135.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/54342.page

Guarda i due post sotto i tuoi.
Albino.

 

[vrom]

Pero' nei loro forum, i clienti non ne parlano molto, contrariamente invece a quello che succede nel forum ford, dove, nella maggioranza dei casi riportati dai clienti, non si parla altro che di auto difettose e con problemi

tanto per gradire:

http://forum.quattroruote.it/posts/list/54405.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/54365.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/43185.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/53135.page
http://forum.quattroruote.it/posts/list/54342.page

Guarda i due post sotto i tuoi.
Albino.

Infatti, non mi sembra di aver mai detto che le Ford siano auto esenti da difetti...
Contesto solo la tua idea che siano le uniche e che le altre siano perfette.

 

[vissiv]

...a me sembra che di risposte ce ne siano state poche, diciamo una: rivolgetevi al servizio clienti, proprio non capisco a cosa serva questo spazio della ford italia nel forum.

 

[GSTLRD77]

1600Km ed è comparsa la famosa scritta color ambra GUASTO MOTORE RIPARARE SUBITO con spia "i" e spia del motore accese!!!
Inoltre ho notato un oscillio dell'auto nello spegnimento.

Aiuto!!!

Sono andato in concessionario in circa 1 ora mi hanno controllato l'aggiornamento e la centralina.
Tutto ok.
Mi hanno resettato le anomalie e sono tornato a casa tutto contento.

Il giorno dopo tutto come prima!!! Scritta color ambra: GUASTO MOTORE RIPARARE SUBITO, spia "i" e spia motore perennemente accese e oscillio auto in spegnimento!!!

Aiuto!!!

Ford Italia rispondi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[Ford Italia]

Buongiorno volevo segnalare una situazione a dir poco imbarazzante mi spiego: Ho acquistato presso la concessionaria EUROTEAM di FORMIA (LT) nel mese di luglio 2009 una FORD C-MAX 1.6 DPF TITANIUM.

Ciao Jordan,
in merito a quanto hai segnalato sia attraverso il servizio clienti sia su questo forum ci preme informarti del fatto che Ford si recherà a breve presso la concessionaria per una visita ispettiva al fine di approfondire la tua segnalazione.
Successivamente saremo in grado di fornire una risposta esaustiva.

Saluti
Ford Italia