Account ufficiale Ford Italia. Saluti.

[perdegola]

Interessa sopratutto il ruolo, per capire di cosa possiamo parlare insieme.

Concordo anche io!

 

[alessandrokkk]

Un saluto a tutti.
La mia sarà forse una provocazione ma ritengo che, a causa nostra, il forum stia prendendo una brutta piega.
Qui si parla sempre e solo di problemi delle ns Ford, sembra che queste auto siano esclusivamente fonte di disgrazie per i proprietari. Se di Ford in giro se ne vedono da parecchi anni, avranno anche qualche freccia al loro arco.
Mi piacerebbe ogni tanto anche parlare dei viaggi che facciamo con le ns Ford, di come le modifichiamo, del sorriso che ogni tanto ci strappano quando stringiamo il volante e giriamo la chiave etc.
Possibile che per scrivere o leggere di queste cose si debba andare su altri forum?

 

[Zawarh]

Un saluto a tutti.
La mia sarà forse una provocazione ma ritengo che, a causa nostra, il forum stia prendendo una brutta piega.
Qui si parla sempre e solo di problemi delle ns Ford, sembra che queste auto siano esclusivamente fonte di disgrazie per i proprietari. Se di Ford in giro se ne vedono da parecchi anni, avranno anche qualche freccia al loro arco.
Mi piacerebbe ogni tanto anche parlare dei viaggi che facciamo con le ns Ford, di come le modifichiamo, del sorriso che ogni tanto ci strappano quando stringiamo il volante e giriamo la chiave etc.
Possibile che per scrivere o leggere di queste cose si debba andare su altri forum?

Qualche motivo ci sara'...
Guardate ad esempio o forum Fiat e Opel.
In questi forum si che si parla di questo, del piacere di avere una Fiat o una Opel.
Non nel sito Ford.

 

[Ford Italia]

Ciao, grazie a tutti per la calorosa accoglienza e per i consigli.
Rispondiamo per punti alle principali questioni sollevate:

C-MAX

Ci dispiace che abbiate riscontrato dei problemi con l'aggiornamento delle mappe del navigatore in dotazione su C-max che utilizza le mappe Tele Atlas. Per gli aggiornamenti delle mappe Tele Atlas è possibile rivolgersi al vostro service Ford di fiducia o al sito teleatlas che detiene i diritti di distribuzione esclusivi per gli aggiornamenti mappe.

Ritardi nelle consegne: tutti gli ordini saranno evasi prima dell'estate.

FOCUS

L 'inconveniente delle macchie sui fari richiede un intervento molto semplice ed una volta risolto non si ripresenta. Per i casi individuali ci si può rivolgere al customer service.

GESTIONE ACCOUNT

L'account Ford Italia è gestito da un team che fa capo a Elena Cortesi, Direttore Comunicazione e Public Affairs di Ford Italia che legge tutti i messaggi e le risposte che vengono postate.

Ford Italia

 

[furettone01]

salve
complimenti
ho una ford focus 1.8 tdci 115 cv anno 2009 marzo
vorrei cambiarla per prendere la nuova 1.6 115 cv titanium anche perchè secondo me egr o volano sono andati ma in ford autorizzata fanno orecchie da mercanti dicendomi che la diagnosi è ok e la macchina fuma da sempre (ora ha 36 mila km) ancora 3 anni di garanzia
quanto sarà valutata?

 

[perdegola]

Un saluto a tutti.
La mia sarà forse una provocazione ma ritengo che, a causa nostra, il forum stia prendendo una brutta piega.
Qui si parla sempre e solo di problemi delle ns Ford, sembra che queste auto siano esclusivamente fonte di disgrazie per i proprietari. Se di Ford in giro se ne vedono da parecchi anni, avranno anche qualche freccia al loro arco.
Mi piacerebbe ogni tanto anche parlare dei viaggi che facciamo con le ns Ford, di come le modifichiamo, del sorriso che ogni tanto ci strappano quando stringiamo il volante e giriamo la chiave etc.
Possibile che per scrivere o leggere di queste cose si debba andare su altri forum?

Hai espresso perfettamente quello che anche io prima o poi avrei scritto sul forum!

 

[diegotd]

Quale futuro proprietario di C-Max intendo anzitutto ringraziare della delucidazione, ma se è permesso la cosa che maggiormente mi ha urtato e che credo d'aver condiviso con la maggior parte dei vostri clienti in fase di scoramento, la identifico con l'assenza di comunicazioni da parte delle concessionarie (in effetti noi abbiamo solo loro come referenti), volta per volta ci viene indicata una nuova data che sposta di 2-3 settimane la consegna della macchina, e questo accade due, tre, quattro volte...mentre noi si annaspa nel buio e senza che nessuno si renda disponibile a spiegazioni plausibili...In altre parole se da subito il venditore mi avesse detto "ci vorranno oltre 5 mesi" mi sarei messo il cuore in pace avrei atteso più sereno e non avrei smobilitato la somma rimettendoci tre mesi di interessi

 

[matteomatte1]

Ciao, grazie a tutti per la calorosa accoglienza e per i consigli.
Rispondiamo per punti alle principali questioni sollevate:

C-MAX

Ci dispiace che abbiate riscontrato dei problemi con l'aggiornamento delle mappe del navigatore in dotazione su C-max che utilizza le mappe Tele Atlas. Per gli aggiornamenti delle mappe Tele Atlas è possibile rivolgersi al vostro service Ford di fiducia o al sito teleatlas che detiene i diritti di distribuzione esclusivi per gli aggiornamenti mappe.

Ritardi nelle consegne: tutti gli ordini saranno evasi prima dell'estate.

FOCUS

L 'inconveniente delle macchie sui fari richiede un intervento molto semplice ed una volta risolto non si ripresenta. Per i casi individuali ci si può rivolgere al customer service.

GESTIONE ACCOUNT

L'account Ford Italia è gestito da un team che fa capo a Elena Cortesi, Direttore Comunicazione e Public Affairs di Ford Italia che legge tutti i messaggi e le risposte che vengono postate.

Ford Italia

come scrivevo poco sopra, risposte del genere sono alquanto generiche, sarebbe cosa buona e giusta rispondere direttamente nei thread aperti in questa sezione dove si evidenziano carenze nelle vetture e/o nei servizi post vendita.

 

[reFORESTERation]

salve
complimenti
ho una ford focus 1.8 tdci 115 cv anno 2009 marzo
vorrei cambiarla per prendere la nuova 1.6 115 cv titanium anche perchè secondo me egr o volano sono andati ma in ford autorizzata fanno orecchie da mercanti dicendomi che la diagnosi è ok e la macchina fuma da sempre (ora ha 36 mila km) ancora 3 anni di garanzia
quanto sarà valutata?

non lo fare!, quel motore è quanto di meglio ford abbia mai fatto sui diesel (volano a parte sino al 2002), un mulo!!!

 

[furettone01]

salve
complimenti
ho una ford focus 1.8 tdci 115 cv anno 2009 marzo
vorrei cambiarla per prendere la nuova 1.6 115 cv titanium anche perchè secondo me egr o volano sono andati ma in ford autorizzata fanno orecchie da mercanti dicendomi che la diagnosi è ok e la macchina fuma da sempre (ora ha 36 mila km) ancora 3 anni di garanzia
quanto sarà valutata?

non lo fare!, quel motore è quanto di meglio ford abbia mai fatto sui diesel (volano a parte sino al 2002), un mulo!!!

sarà anche cosi' ma non mi sono trovato granchè...
troppa fumosità,motore ai bassi regimi quasi che si affoga ...non so che dire....

 

[archifara]

Ringrazio prima di tutto per la risposta, anche se un po' generica, ottenuta da Ford circa i ritardi delle consegne C-Max.
Volevo però approfondire la questione circa le consegne delle nuove C-Max con cambio automatico, motore 2.0 da 115 Cv.
E' possibile che ad oggi per un ordine del 12 Gennaio non si sappia la data di consegna?
Confermate che anche le C-Max con cambio automatico, perlomeno quelle ordinate a Gennaio o Febbraio, saranno consegnate entro l'estate?
Grazie per l'attenzione e la cortese risposta.
Andrea
Pavia

 

[Zawarh]

Ciao, grazie a tutti per la calorosa accoglienza e per i consigli.
Rispondiamo per punti alle principali questioni sollevate:

C-MAX

Ci dispiace che abbiate riscontrato dei problemi con l'aggiornamento delle mappe del navigatore in dotazione su C-max che utilizza le mappe Tele Atlas. Per gli aggiornamenti delle mappe Tele Atlas è possibile rivolgersi al vostro service Ford di fiducia o al sito teleatlas che detiene i diritti di distribuzione esclusivi per gli aggiornamenti mappe.

Ritardi nelle consegne: tutti gli ordini saranno evasi prima dell'estate.

FOCUS

L 'inconveniente delle macchie sui fari richiede un intervento molto semplice ed una volta risolto non si ripresenta. Per i casi individuali ci si può rivolgere al customer service.

GESTIONE ACCOUNT

L'account Ford Italia è gestito da un team che fa capo a Elena Cortesi, Direttore Comunicazione e Public Affairs di Ford Italia che legge tutti i messaggi e le risposte che vengono postate.

Ford Italia

E la risposta del perche' la mia focus del 2010 ha ancora il vecchio servosterzo idraulico a cinghia invece che eletrro-idraulico con le tre regolazioni non c'e'.
Sara' anche questo risolvibile con un semplice intervento?
Grazie anche per la mia risposta.
Albino.

 

[vrom]

Un saluto a tutti.
La mia sarà forse una provocazione ma ritengo che, a causa nostra, il forum stia prendendo una brutta piega.
Qui si parla sempre e solo di problemi delle ns Ford, sembra che queste auto siano esclusivamente fonte di disgrazie per i proprietari. Se di Ford in giro se ne vedono da parecchi anni, avranno anche qualche freccia al loro arco.
Mi piacerebbe ogni tanto anche parlare dei viaggi che facciamo con le ns Ford, di come le modifichiamo, del sorriso che ogni tanto ci strappano quando stringiamo il volante e giriamo la chiave etc.
Possibile che per scrivere o leggere di queste cose si debba andare su altri forum?

Qualche motivo ci sara'...
Guardate ad esempio o forum Fiat e Opel.
In questi forum si che si parla di questo, del piacere di avere una Fiat o una Opel.
Non nel sito Ford.

Come no...hai proprio scelto gli esempi migliori di auto esenti da difetti :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

Un saluto a tutti.
La mia sarà forse una provocazione ma ritengo che, a causa nostra, il forum stia prendendo una brutta piega.
Qui si parla sempre e solo di problemi delle ns Ford, sembra che queste auto siano esclusivamente fonte di disgrazie per i proprietari. Se di Ford in giro se ne vedono da parecchi anni, avranno anche qualche freccia al loro arco.
Mi piacerebbe ogni tanto anche parlare dei viaggi che facciamo con le ns Ford, di come le modifichiamo, del sorriso che ogni tanto ci strappano quando stringiamo il volante e giriamo la chiave etc.
Possibile che per scrivere o leggere di queste cose si debba andare su altri forum?

Nulla ci vieta di parlare delle esperienze positive con le nostre Ford, dato che di utenti soddisfatti ce ne sono, eccome...

 

[Spirilicchia]

Volevo sapere se e' normale ordinare un cmax a febbraio e sentirsi dire a maggio che verra' consegnato a ottobre, se l'avessi saputo non l'avrei mai ordinato!

 

[Ford Italia]

come scrivevo poco sopra, risposte del genere sono alquanto generiche, sarebbe cosa buona e giusta rispondere direttamente nei thread aperti in questa sezione dove si evidenziano carenze nelle vetture e/o nei servizi post vendita.

Ciao, la nostra, qui sul forum, vuole essere una presenza discreta e non invasiva, anche perché desideriamo che gli utenti si possano sempre sentire liberi di esprimersi, quindi non potremo intervenire su tutti i thread, ma solo su quelli aperti da Ford. Anche perché, come abbiamo spiegato, non possiamo sostituirci al servizio clienti, che è invece deputato a rispondere sulle singole questioni sollevate dai clienti Ford.

Ringrazio prima di tutto per la risposta, anche se un po' generica, ottenuta da Ford circa i ritardi delle consegne C-Max.
Volevo però approfondire la questione circa le consegne delle nuove C-Max con cambio automatico, motore 2.0 da 115 Cv.
E' possibile che ad oggi per un ordine del 12 Gennaio non si sappia la data di consegna?
Confermate che anche le C-Max con cambio automatico, perlomeno quelle ordinate a Gennaio o Febbraio, saranno consegnate entro l'estate?
Grazie per l'attenzione e la cortese risposta.
Andrea
Pavia

Ciao Andrea,
innanzitutto ci dispiace per i tempi di attesa e ti confermiamo che gli ordini effettuati in Gennaio e Febbraio saranno evasi entro l'estate, compresi quelli di vetture dotate di cambio automatico. Per avere specifiche sullo stato del tuo ordine, non possiamo però fare altro che rimandarti al concessionario e al servizio clienti.