Account ufficiale Ford Italia. Saluti.

[santiberti]

cara Ford: hoil Sony Sistem montato sulla Kuga ma non ho i manuali a chi mi devo rivolgere per averli? e poi il mio Sony parla tedesco che dovrei fare? ringrazio anticipatamente

 

[Angy88!!]

Cara FORD,

legga un pò qui cosa mi è successo

http://forum.quattroruote.it/posts/list/0/56320.page#1031658

COMPLIMENTI!!!

invece che iscrivervi al forum per pubblicità imparate a portare rispetto ai vostri clienti e ad assumere personale educato e corretto!!!

SICURAMENTE MAI MAI MAI PIU' FORD...

...e sicuramente dopo questo vi farò ottima pubblicità!!!

 

[perdegola]

http://www.youtube.com/watch?v=Ny5X6JDNR9A

 

[jordan-9271]

Buongiorno sono ANGELUCCI Antonio. Tempo fa scrissi per un problema serio alla mia FORD C-Max 1.6 DPF Titanium anno 7/2009. Il problema è stato risolto con sostituzione del volano. Attualmente la macchina va bene evidentemente il problema c'era!!!!!!. Dico questo perchè: Ho comprato questa macchina all'EUROTEAM di FORMIA (LT) e vorrei che FORDITALIA prendesse seri provvedimenti nei confronti della concessionaria ma soprattutto nei confronti del Capo Officina dimostratosi altamente incapace professionalmente. Per non parlare di chi gestisce il concessionario rapporti zero con i clienti nella risoluzione della problematica. Il mio ringraziamento lo devo esclusivamente alla FORD PIETROSANTO di FONDI soprattutto nella qualità del Capo Officina il quale è stato l'unico ad aver capito quale era la problematica. Comunque faccio presente a FORDITALIA che Il servizio clienti dovrebbe funzionare meglio, nel mio caso non lo è stato e ho dovuto adire per vie legali. Ringraziate le competenze professionali degli uomini FORD NEL MIO CASO FORD PIETROSANTO FONDI (LT) e controllate meglio le concessionarie che prendono in giro i clienti. Grazie

 

[Angy88!!]

RAGAZZI non avete come l'impressione che l'utente FORD ITALIA risponda solo alle cose alle quali gli va di rispondere!!

...non fanno altro che confermare la totale e assoluta mancanza di rispetto verso i clienti!!!

...dovrebbero invece imparare a essere onesti e corretti con noi....SENZA NOI CLIENTI NON ANDRETE DA NESSUNA PARTE!!!

 

[zac-1971]

Senza voler alimentare polemiche, vista e acclarata tutta la miriade di problemi e gli innumerevoli clienti SCONTENTI a vario titolo, io vorrei chiedere una cosa al referente Ford Italia che scrive qui sul forum:

Perchè i vari Vostri concessionari chiedono a noi utenti, una volta arrivato a casa il questionario di feedback, di andarlo a compilare da loro o, in molti casi, farselo compilare da loro direttamente in cambio di "regalini" di bassa lega come 1 kg. d'olio, oggettistica di vario genere, etc.. ??? (ne ho sentite in giro veramente di tutti i colori). Ma veramente pensano/pensate che la gente si venda in questo modo?

Grazie per la eventuale risposta che, se tanto mi da tanto (leggendo altre sopra) qualora arrivi, sarà senz'altro in in politichese.

Zac

PS:
io sono uno di quelli che tornassi indietro di penserei 150 volte prima di ricomprare una Ford (con altre marche avute: Fiat, Wolkswagen, Renault, Toyota mai ho riscontrato tanti problemi).... e c'è in giro anche chi sta messo peggio di me !!

 

[Southparks]

quoto

 

[Ford Italia]

RAGAZZI non avete come l'impressione che l'utente FORD ITALIA risponda solo alle cose alle quali gli va di rispondere!!

Ciao Angry88, come abbiamo già ricordato altrove, leggiamo con grande attenzione tutte le segnalazioni che gli utenti fanno sul Forum. Non ci è possibile tuttavia rispondere a tutti, soprattutto nel caso di problemi particolari e molto specifici, per i quali è attivo il servizio clienti Ford Italia.

Questo account è stato aperto proprio per ascoltarvi, chiarire dubbi e dialogare con i possessori di auto Ford, ma non solo, presenti nel forum.

Ford Italia

 

[Ford Italia]

cara Ford: hoil Sony Sistem montato sulla Kuga ma non ho i manuali a chi mi devo rivolgere per averli? e poi il mio Sony parla tedesco che dovrei fare? ringrazio anticipatamente

Ciao, per i manuali puoi rivolgerti al concessionario, che potrà anche impostare la lingua desiderata attraverso il menu del computer di bordo.

Ford Italia

 

[Angy88!!]

RAGAZZI non avete come l'impressione che l'utente FORD ITALIA risponda solo alle cose alle quali gli va di rispondere!!

Ciao Angry88, come abbiamo già ricordato altrove, leggiamo con grande attenzione tutte le segnalazioni che gli utenti fanno sul Forum. Non ci è possibile tuttavia rispondere a tutti, soprattutto nel caso di problemi particolari e molto specifici, per i quali è attivo il servizio clienti Ford Italia.

Questo account è stato aperto proprio per ascoltarvi, chiarire dubbi e dialogare con i possessori di auto Ford, ma non solo, presenti nel forum.

Ford Italia

Si avete ragione!!...ma è normale che, voi non mi rispondete perchè devo sentire il numero verde, il numero verde non mi risponde perchè devo sentire la concessionaria e quest'ultima mi dice che lei non prende decisioni, ma dipende tutto da Ford Italia??

ammettete la realtà...siete totalmente disorganizzati, o forse questa disorganizzazione è fatta su misura per poter fragare per bene quella persona chiamata cliente, che sfortunatamente, forse per fiducia o forse perchè non se ne intende, ha comprato una vostra auto!!

quoto in pieno ZAC ...anche a me la concessionaria aveva promesso regalini vari se facevo fare il questionario a loro!!!
...inoltre per farmi comprare un altra Ford me la dovreste regalare!!! e soprattutto farò tutto il possibile a anche l'impossibile per diffondere questo messaggio a tutte le persone che conosco...per evitare che anche loro facciano lo stesso errore che ho fatto io!!

COME MI E' STATO DETTO DA UN VOSTRO STESSO DIPENDENTE: BMW, AUDI E MERCEDES SONO DI UN ALTRO LIVELLO RISPETTO A VOI!!!...e chi più ne ha più ne metta di case meglio di voi!!

 

[Carloantonio70]

... BMW, AUDI E MERCEDES SONO DI UN ALTRO LIVELLO RISPETTO A VOI!!!...e chi più ne ha più ne metta di case meglio di voi!![/quote]

Non farti illusioni sono tutti della stessa pasta.

 

[Angy88!!]

CARLANTONIO sull'audi non posso sbilanciarmi più di tanto...

ma per mercedes e bmw ci metterei la mano sul fuoco, parlo per esperienza, l'azienda di famiglia e mio papà stesso hanno avuto tante auto...e ti assicuro che con tutte le bmw e le mercedes mai avuto un problema...e anche se magari ci sono stati li hanno risolti con molta disponibilità e cortesia in concessionaria!!! ...magari è solo stata fortuna, ma con tanti mezzi e diverse concessionarie stento a credere che sia solo quello...

 

[Zawarh]

... BMW, AUDI E MERCEDES SONO DI UN ALTRO LIVELLO RISPETTO A VOI!!!...e chi più ne ha più ne metta di case meglio di voi!!

Non farti illusioni sono tutti della stessa pasta.

[/quote]
Non sono d'accordo.
Senza andare su Mercedes o BMW, basta provare l'assistenza Fiat o Opel.
Albino.

 

[Angy88!!]

ZAWARH hai ragione...io mi sono esposta su quei nomi perchè provati in prima persona o al max da persone a me vicine!!

 

[Carloantonio70]

CARLANTONIO sull'audi non posso sbilanciarmi più di tanto...

ma per mercedes e bmw ci metterei la mano sul fuoco, parlo per esperienza, l'azienda di famiglia e mio papà stesso hanno avuto tante auto...e ti assicuro che con tutte le bmw e le mercedes mai avuto un problema...e anche se magari ci sono stati li hanno risolti con molta disponibilità e cortesia in concessionaria!!! ...magari è solo stata fortuna, ma con tanti mezzi e diverse concessionarie stento a credere che sia solo quello...

Se togliamo aston Martin Ferrrari e similari che sono fuori dalla mia portata, direi che le provate quasi tutte.
Il fatto è che ho sintetizzato e banalizzato troopo il concetto che volevo esprimere.
Ho trovato sia esempi di alta professionalità e sia esempi di cialtroneria esemplare, ma può capiutare di trovare la piccola officina che funziona a meraviglia e la immensa concessionaria dove non ti calcolano nemmeno se hai speso 60.000 ? e viceversa.
Purtroppo gli esempi virtuosi sono una piccola parte del totale.
La mia esperienza mi dice che il gruppo che gestisce AUDI WW etc. dalle mie parti e da tenere lontano.
Riguardo la BMW le concessionarie cambiano ma la boria resta sempre la stessa.
Su Mercedes non mi esprimo perche sono "allergico" alla stella :lol:
non c'è ne una che mi piace.