<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Problemi motore Yaris NG Trend MY 2020 | Page 14 | Il Forum di Quattroruote

Problemi motore Yaris NG Trend MY 2020

scusate, e questa dovrebbe essere la famosa correttezza Toyota?
Chiedo per sapere, la mia non è polemica...

Devo essere sincero, neanche io sono polemico è una cosa che odio e che cerco sempre di evitare, anche se nelle mie ripetute mail al servizio clienti, spesso senza risposte, finisco per esserlo! La verità è che io stesso stento a credere a tutto questo, infatti mi aspetto che prima o poi mi arriverà una mail o una telefonata da qualcuno che mi dica, scusi ma ci sono stati x e y errori nella gestione della sua pratica! Questa è la mia prima esperienza diretta con Toyota Italia quindi non riesco a mettere a fuoco la qualità dei servizi e dell'assistenza su lungo periodo, però lo ammetto: sono incredulo.
 
Il cloro è un gas che si aggiunge ad un liquido per disinfettarlo. Non lascia residui visibili: occorre un test chimico specifico per verificarne la presenza.
E’ impossibile verificarne la presenza tramite una foto.

Ma infatti non volevo entrare nei dettagli ma, per esperienza diretta, so bene come funzionano questi rilevatori perché è quanto spesso vedo fare dai colleghi chimici in equipe quando analizziamo lo stato dei manufatti antichi, specie delle pitture, per programmare gli interventi di conservazione al fine di evitarne il deterioramento da componenti inquinanti! Prima si fa l'analisi dei contaminanti e poi si prepara il piano di intervento che eseguirà il restauratore. Dire "è stata riscontrata eccessiva traccia di cloro" è come non aver detto niente. Come giustamente dici tu il cloro in natura, come elemento, è un gas alogeno, ma l'uomo difficilmente ne fa uso diretto allo stato puro perché altamente tossico e corrosivo, quello che l'uomo riesce ad utilizzare nei processi industriali sono i suoi composti: gli ipocloriti, i clorati, le clorammine ecc! A questi composti corrispondono ad esempio l'acido cloridrico, il cloruro di sodio, il cloruro di potassio, il perclorato di sodio per citare alcuni dei più conosciuti, ma ne sono più di 20! Il rilevamento di quasi ognuno di questi composti potrebbe avere regole differenti! Essendo questi composti a base di sostanza di natura alogena sono tutti estremamente impattanti con le superfici con le quali vengono a contatto e questo rende molto difficile proprio individuare la giusta metrologia su solidi, faccio un esempio banale: se io toccassi una penna Bic subito dopo aver lavato le mani con acqua cittadina contaminerei immediatamente l'oggetto rendendone inaffidabile la pesatura del composto di cloro! Per poter ottenere una misurazione corretta su un oggetto solido come una valvola bisognerebbe smontarla con attrezzatura sterile, portarla alla sonda di un rilevatore con taratura certificata (si starano anche con una variazione di temperatura) e mappare in un punto corretto per individuare il tipo di composto e la sua quantità. Quindi che il servizio clienti mi dica, prenda la valvola la faccia analizzare se vuole, dopo averla vista poggiata su un ripiano ai 4 venti da chissà quanti giorni, capisco perfettamente che l'operatrice, se non pensa di prendermi in giro di certo non sa nemmeno di cosa parla. Presentarmi in officina con un banale manuale di metrologia ho ritenuto fosse inutile, non avrei nemmeno la pazienza di cominciare un discorso! Sarebbe stato facilissimo invece prelevare un campione di carburante e analizzarlo, visto che è in stato liquido e il rischio di contaminazione secondaria è più basso, ma la macchina mi è stata consegnata con serbatoio vuoto e loro non hanno fatto l'analisi perché, come diligentemente mi scrive l'operatrice del servizio clienti, potrebbe essere non esaustiva.
 
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Ma infatti non volevo entrare nei dettagli ma, per esperienza diretta, so bene come funzionano questi rilevatori perché è quanto spesso vedo fare dai colleghi chimici in equipe quando analizziamo lo stato dei manufatti antichi, specie delle pitture, per programmare gli interventi di conservazione al fine di evitarne il deterioramento da componenti inquinanti! Prima si fa l'analisi dei contaminanti e poi si prepara il piano di intervento che eseguirà il restauratore. Dire "è stata riscontrata eccessiva traccia di cloro" è come non aver detto niente. Come giustamente dici tu il cloro in natura, come elemento, è un gas alogeno, ma l'uomo difficilmente ne fa uso diretto allo stato puro perché altamente tossico e corrosivo, quello che l'uomo riesce ad utilizzare nei processi industriali sono i suoi composti: gli ipocloriti, i clorati, le clorammine ecc! A questi composti corrispondono ad esempio l'acido cloridrico, il cloruro di sodio, il cloruro di potassio, il perclorato di sodio per citare alcuni dei più conosciuti, ma ne sono più di 20! Il rilevamento di quasi ognuno di questi composti potrebbe avere regole differenti! Essendo questi composti a base di sostanza di natura alogena sono tutti estremamente impattanti con le superfici con le quali vengono a contatto e questo rende molto difficile proprio individuare la giusta metrologia su solidi, faccio un esempio banale: se io toccassi una penna Bic subito dopo aver lavato le mani con acqua cittadina contaminerei immediatamente l'oggetto rendendone inaffidabile la pesatura del composto di cloro! Per poter ottenere una misurazione corretta su un oggetto solido come una valvola bisognerebbe smontarla con attrezzatura sterile, portarla alla sonda di un rilevatore con taratura certificata (si starano anche con una variazione di temperatura) e mappare in un punto corretto per individuare il tipo di composto e la sua quantità. Quindi che il servizio clienti mi dica, prenda la valvola la faccia analizzare se vuole, dopo averla vista poggiata su un ripiano ai 4 venti da chissà quanti giorni, capisco perfettamente che l'operatrice, se non pensa di prendermi in giro di certo non sa nemmeno di cosa parla. Presentarmi in officina con un banale manuale di metrologia ho ritenuto fosse inutile, non avrei nemmeno la pazienza di cominciare un discorso! Sarebbe stato facilissimo invece prelevare un campione di carburante e analizzarlo, visto che è in stato liquido e il rischio di contaminazione secondaria è più basso, ma la macchina mi è stata consegnata con serbatoio vuoto e loro non hanno fatto l'analisi perché, come diligentemente mi scrive l'operatrice del servizio clienti, potrebbe essere non esaustiva.
Comunque è tuo diritto avere la valvola egr che ti hanno sostituito indietro e farla analizzare da un laboratorio per presenza di cloro (se possibile). Io intenterei causa alla Toyota.
Potresti però far analizzare l'olio motore per presenza di cloro.
 
Comunque è tuo diritto avere la valvola egr che ti hanno sostituito indietro e farla analizzare da un laboratorio per presenza di cloro (se possibile). Io intenterei causa alla Toyota.
Potresti però far analizzare l'olio motore per presenza di cloro.

Diciamo che io per natura sono una persona pacifica e cerco sempre di evitare polemiche, rispetto il lavoro di tutti perché per prima difendo sempre il mio; quindi resto alle loro parole e credo alla loro diagnosi: esperti ingegneri Toyota hanno visionato le foto di questa valvola (come un medico leggerebbe un'ecografia), benissimo, non ho ragione di credere che la loro diagnosi sia sbagliata! Per loro componenti di cloro hanno danneggiato quella valvola! Perfetto! Ho ritirato l'auto, ho pagato l'intervento perché ritenuto fuori garanzia e ho ringraziato. Ieri però mi hanno inviato una raccomandata per la riprogrammazione dell' ECU e tra le cose che possono accadere senza questo aggiornamento ho letto, quindi scritto da loro, tutto quanto io ho visto, vissuto e documentato il 4 giugno. Credo che almeno sia legittimo che qualcuno di loro mi fornisca una spiegazione, e che a questo punto, oggi più di ieri, mi spighi per dissipare ogni dubbio, la relazione che c'è stata tra il malfunzionamento della valvola di scarico e il freno di stazionamento o tra la valvola e il servosterzo e via dicendo! Tutto qui. Su questo il servizio clienti mi rinvia all'officina, l'officina invece mi dice che la diagnosi è stata fatta dai tecnici e quindi devo insistere con il servizio clienti! Ecco da dove parte tutta la mia incredulità su quanto sta accadendo.
 
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Se ha letto ho ripetuto più volte di credere alla diagnosi, anche se c'è una sostanziale differenza copio e incollo dall'utente che ha segnalato: "Il carroattrezzi me la porta in concessionaria Mercedes dopo 10 gg mi dicono che devono effettuare delle analisi dell'olio e del gasolio in mia presenza".
Nonostante nel mio caso io non abbia alcun esito di analisi nemmeno su carta, alle mie domande -che legge nei messaggi precedenti- non segue alcuna risposta.
 
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Una cosa te la devono dire.
Perché la diagnosi non ha evidenziato il codice OBD p0400 malfunzionanento del flusso di ricircolo dei gas di scarico, oppure p1410 o p1411 entrambi legati al malfunzionamento di EGR? Per tutti e 3 i codici il sistema va in protezione.
Secondo me è colpa della centralina non aggiornata in tempo.
Se invece veramente si è danneggiata la EGR e il sistema non ti avverte la nuova Yaris è veramente pericolosa!
 
Mah. Onestamente ho qualche perplessità che Toyota Italia faccia spallucce sull'usura di una valvola EGR di un auto con 10.000 Km e meno di un anno di vita, scaricando le colpe su una presunta contaminazione del carburante.
Non è che si tratta tutta di una montatura dell'officina per giustifiacarsi una costosa manutenzione ?
E' per quello che ti avevo suggerito di recuperare il pezzo sostituito.

Visto che ti hanno mandato il questionario risponderei per le rime evidenziando un notevole disappunto sulla qualità dei materiali usati da Toyota visto che ti sei attenuto alle indicazioni d'uso date dal costruttore utilizzando il tipo di carburante indicato.
 
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Beh, i messaggi del cdb durante il crash sono stati esattamente quelli elencati nella raccomandata Toyota dove invitava a passare in officina per aggiornare la centralina. Non c'erano messaggi su EGR, neanche alla diagnosi in officina, pur essendo previsti.

Per precisione aggiungo che quando ho parlato con il meccanico Toyota al telefono giovedì scorso mi sono lamentato dei lunghi tempi della riparazione sottolineandogli che noleggiavo a mie spese un'auto sostitutiva, visto che per gli interventi fuori garanzia Toyota non ne fornisce! Giovedì il meccanico è stato molto comprensivo ma mi ha detto che c'erano problemi per alcune guarnizioni che il magazzino gli portava disponibile a partire dal 30 giugno! Potete immaginare la mia reazione! Dopo qualche ora mi ha ricontattato per dirmi che aveva risolto e che l'auto sarebbe stata pronta sabato. Quando sono andato a ritirarla ha tenuto a scusarsi per i 15 giorni di attesa e si è giustificato dicendomi che tutte le diagnosi restituivano questi errori (abs, servosterzi, freno stazionamento ecc) che lui aveva fatto questa riprogrammazione e che nonostante questo la macchina in prova non andava bene, quindi hanno dovuto continuare ad indagare e dopo giorni, in sintonia con i tecnici Toyota, hanno individuato un problema di malfunzionamento alla valvola EGR dovuto a corrosione da cloro.
 
Per precisione aggiungo che quando ho parlato con il meccanico Toyota al telefono giovedì scorso mi sono lamentato dei lunghi tempi della riparazione sottolineandogli che noleggiavo a mie spese un'auto sostitutiva, visto che per gli interventi fuori garanzia Toyota non ne fornisce! Giovedì il meccanico è stato molto comprensivo ma mi ha detto che c'erano problemi per alcune guarnizioni che il magazzino gli portava disponibile a partire dal 30 giugno! Potete immaginare la mia reazione! Dopo qualche ora mi ha ricontattato per dirmi che aveva risolto e che l'auto sarebbe stata pronta sabato. Quando sono andato a ritirarla ha tenuto a scusarsi per i 15 giorni di attesa e si è giustificato dicendomi che tutte le diagnosi restituivano questi errori (abs, servosterzi, freno stazionamento ecc) che lui aveva fatto questa riprogrammazione e che nonostante questo la macchina in prova non andava bene, quindi hanno dovuto continuare ad indagare e dopo giorni, in sintonia con i tecnici Toyota, hanno individuato un problema di malfunzionamento alla valvola EGR dovuto a corrosione da cloro.
Se c'è un malfunzionamento dell'EGR CI DEVE ESSERE PER FORZA un errore relativo memorizzato in centralina. Non si scappa.
 

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