Motore Stelvio KO – Davide contro Golia

[LucaD.]

I potenziali clienti inesperti probabilmente non lo sanno ma chi ha fatto esperienza di noleggio e non, con diversi marchi tra cui i cosiddetti premium, sa bene che in certi casi succede di tutto e di più. Comprendo e condivido il tuo disappunto ma ti assicuro che per me e credo per molti altri non è sicuramente dissuasivo. Tu non hai acquistato l'auto ma il servizio di mobilità. Quando ho sottoscritto questi noleggi ho fatto inserire la clausola che prevede come auto sostitutiva una vettura uguale, diversamente a garanzia del servizio di mobilità ti viene affidata una tra le vetture disponibili. Tale clausola ovviamente fa lievitare il costo del canone mensile. Quindi verifica con il tuo legale e se il contratto lo prevede fai valere il tuo diritto. Detto questo eventi spiacevoli come nel tuo caso, accadono in mercedes come in bmw come in fiat. Poi ovviamente se ci attacchiamo ai luoghi comuni è fatta. Alfa/fiat sempre rotta, mercedes/bmw sempre buona.

Ti ringrazio per il suggerimento.. Leasys mi ha proposto il servizio di auto di cortesia a pagamento.. oltre a trovare la cosa ridicola vista la situazione penso che visti i costi convenga noleggiarsela da soli

 

[LucaD.]

Medesima esperienza capitata ad un amico per un Alfa Romeo Giulietta Quadrifoglio, gli han cambiato completamente il motore dopo l'uscita di un tecnico Fiat, non hanno risolto il problema ed è stato rimbalzato con un auto sostitutiva inadeguata di classe inferiore fino al termine del noleggio dopo mesi e mesi di interventi e disagi, la differenza è che il noleggio era pagato dall'azienda.
Al sottoscritto invece, con un Alfa Mito a Gpl piena di problemi di cui ho scritto qui (http://forum.quattroruote.it/threads/mito-gpl-auto-inaffidabile.88372/) l'assistenza fornita è stata a dir poco imbarazzante, l'assistenza post vendita è assolutamente trascurata

Almeno alla fine l’hanno cambiata.. staremo a vedere se il polverone mosso li aiuta a riflettere

 

[linoclem]

Mi spiace di tutti questi problemi.
Io ho la macchina come la tua con 18000 km e per ora niente di grave.
Leggendo sul forum Alfa Romeo mi sono fatto idea che le consegne più recenti riscontrino più problematiche rispetto le First Edition.
Che le abbiano costruite con maggior scrupolo?

 

[bumper morgan]

Mi spiace di tutti questi problemi.
Io ho la macchina come la tua con 18000 km e per ora niente di grave.
Leggendo sul forum Alfa Romeo mi sono fatto idea che le consegne più recenti riscontrino più problematiche rispetto le First Edition.
Che le abbiano costruite con maggior scrupolo?

non é che sia il contrario? a parte questo caso che é particolare sono le prime prodotte, in genere, ad avere problemi, i cosiddetti peccati di gioventú
Come per esempio i richiami. ( vedi discussione specifica)
Come per esempia per la mia.

 

[LucaD.]

Macchina ritirata oggi. Per ora sembra perfetta. Magari il polverone alzato ha fatto sbloccare tutto con le ali.

Come in tutte le storie è sempre bene citare i buoni:
- Il concessionario di zona Alfa Romeo Autozatti: Gentilissimi e unico vero punto di comunicazione con Leasys e Alfa Romeo. Molti hanno esperienze negative con i concessionari ma in questo caso mi sento di dire che il loro lavoro lo hanno svolto egregiamente. Ogni intervento che abbia avuto risvolti problematici dopotutto è stato deciso dalla sede e non da loro
- La società different Service per il noleggio a lungo termine. Indipendentemente dal muro di gomma che hanno dovuto affrontare si sono "sbattuti" per il cliente!

Ringrazio anche tutti voi per la diffusione e l'interesse per la questione. Sembra poco ma ha sicuramente aiutato.

I cattivi non hanno bisogno di essere citati. Rimango sempre in attesa di una loro chiamata anche se sparire è la loro specialità.

 

[bumper morgan]

Macchina ritirata oggi. Per ora sembra perfetta. Magari il polverone alzato ha fatto sbloccare tutto con le ali.

Come in tutte le storie è sempre bene citare i buoni:
- Il concessionario di zona Alfa Romeo Autozatti: Gentilissimi e unico vero punto di comunicazione con Leasys e Alfa Romeo. Molti hanno esperienze negative con i concessionari ma in questo caso mi sento di dire che il loro lavoro lo hanno svolto egregiamente. Ogni intervento che abbia avuto risvolti problematici dopotutto è stato deciso dalla sede e non da loro
- La società different Service per il noleggio a lungo termine. Indipendentemente dal muro di gomma che hanno dovuto affrontare si sono "sbattuti" per il cliente!

Ringrazio anche tutti voi per la diffusione e l'interesse per la questione. Sembra poco ma ha sicuramente aiutato.

I cattivi non hanno bisogno di essere citati. Rimango sempre in attesa di una loro chiamata anche se sparire è la loro specialità.

Sono contento....dopo questa brutta esperienza non mi resta che augurarti un futuro senza il minimo problema

 

[LucaD.]

Sono contento....dopo questa brutta esperienza non mi resta che augurarti un futuro senza il minimo problema

Grazie mille. Speriamo

 

[rob33]

Anzitutto complimenti per l'educazione con cui hai illustrato il tutto... sembra banale ma è invece molto raro in altri post. Credo che in Alfa siano partiti bene... volendo gestire in prima persona per supportare nel modo migliore un prodotto nuovo e così detto Premium... anche la facilità con cui hanno cambiato tanti prezzi costosi, come il motore... poi hanno perso la strada non ottenendo risultati...e li è mancato un vero supporto post vendita! Per quel poco che capisco sembra poi un problema di elettronica non ritarata con i nuovi pezzi...
Anche i pochi esemplari venduti e, sembra, i pochi problemi riscontrati non hanno fornito la casistica che avrebbe aiutato a velocizzare l'intervento.
Cmq speriamo che tutto sia risolto definitivamente e che il piacere di guidare la Stelvio faccia dimenticare la brutta avventura! Saluti

 

[Nomis]

Macchina ritirata oggi. Per ora sembra perfetta. Magari il polverone alzato ha fatto sbloccare tutto con le ali.

Come in tutte le storie è sempre bene citare i buoni:
- Il concessionario di zona Alfa Romeo Autozatti: Gentilissimi e unico vero punto di comunicazione con Leasys e Alfa Romeo. Molti hanno esperienze negative con i concessionari ma in questo caso mi sento di dire che il loro lavoro lo hanno svolto egregiamente. Ogni intervento che abbia avuto risvolti problematici dopotutto è stato deciso dalla sede e non da loro
- La società different Service per il noleggio a lungo termine. Indipendentemente dal muro di gomma che hanno dovuto affrontare si sono "sbattuti" per il cliente!

Ringrazio anche tutti voi per la diffusione e l'interesse per la questione. Sembra poco ma ha sicuramente aiutato.

I cattivi non hanno bisogno di essere citati. Rimango sempre in attesa di una loro chiamata anche se sparire è la loro specialità.

Auguri

 

[LucaD.]

Anzitutto complimenti per l'educazione con cui hai illustrato il tutto... sembra banale ma è invece molto raro in altri post. Credo che in Alfa siano partiti bene... volendo gestire in prima persona per supportare nel modo migliore un prodotto nuovo e così detto Premium... anche la facilità con cui hanno cambiato tanti prezzi costosi, come il motore... poi hanno perso la strada non ottenendo risultati...e li è mancato un vero supporto post vendita! Per quel poco che capisco sembra poi un problema di elettronica non ritarata con i nuovi pezzi...
Anche i pochi esemplari venduti e, sembra, i pochi problemi riscontrati non hanno fornito la casistica che avrebbe aiutato a velocizzare l'intervento.
Cmq speriamo che tutto sia risolto definitivamente e che il piacere di guidare la Stelvio faccia dimenticare la brutta avventura! Saluti

Ti ringrazio per il supporto la cosa che ho accusato di più è la mancanza di comunicazione. Quando la macchina è stata ultimata ho ricevuto un SMS da Leasys. Un SMS!!!!! Dopo 3 mesi nemmeno una chiamata.
Nemmeno un bambino gestirebbe la questione con così poco tatto

 

[pilota54]

Macchina ritirata oggi. Per ora sembra perfetta. Magari il polverone alzato ha fatto sbloccare tutto con le ali.

Come in tutte le storie è sempre bene citare i buoni:
- Il concessionario di zona Alfa Romeo Autozatti: Gentilissimi e unico vero punto di comunicazione con Leasys e Alfa Romeo. Molti hanno esperienze negative con i concessionari ma in questo caso mi sento di dire che il loro lavoro lo hanno svolto egregiamente. Ogni intervento che abbia avuto risvolti problematici dopotutto è stato deciso dalla sede e non da loro
- La società different Service per il noleggio a lungo termine. Indipendentemente dal muro di gomma che hanno dovuto affrontare si sono "sbattuti" per il cliente!

Ringrazio anche tutti voi per la diffusione e l'interesse per la questione. Sembra poco ma ha sicuramente aiutato.

I cattivi non hanno bisogno di essere citati. Rimango sempre in attesa di una loro chiamata anche se sparire è la loro specialità.

Bene, sono contento che ti abbiano ridato la vettura e sembra efficiente.
Di solito censuriamo i nomi di concessionarie e simili, ma visto che questa volta vengono citati per un giudizio positivo, soprassiedo, spero con il consenso dei colleghi.

Hai fatto bene a non citare i "cattivi", anche perchè in quel caso potresti esporti ad azioni legali.

 

[pilota54]

Ti ringrazio per il supporto la cosa che ho accusato di più è la mancanza di comunicazione. Quando la macchina è stata ultimata ho ricevuto un SMS da Leasys. Un SMS!!!!! Dopo 3 mesi nemmeno una chiamata.
Nemmeno un bambino gestirebbe la questione con così poco tatto

Purtroppo oggi sms e WhatsApp hanno sostituito la parola, lo vedo non solo nei rapporti tra privati e aziende, ma persino tra parenti, anzichè telefonare si manda un msg.........

 

[LucaD.]

Bene, sono contento che ti abbiano ridato la vettura e sembra efficiente.
Di solito censuriamo i nomi di concessionarie e simili, ma visto che questa volta vengono citati per un giudizio positivo, soprassiedo, spero con il consenso dei colleghi.

Hai fatto bene a non citare i "cattivi", anche perchè in quel caso potresti esporti ad azioni legali.

Mi sembrava doveroso citare i buoni perché davvero ci hanno messo del loro e non credo che vengano risarciti interamente per il tempo impiegato.. questa per me è attenzione per il cliente! E se potrò sarà sempre mia cura aiutarli o sponsorizzarli in futuro se è contro le regole comunque rimuovo subito... vi terrò anche aggiornati sulla causa legale

 

[Alosqualo]

bene! ho visto che avevi segnalato la cosa anche su un noto gruppo Facebook....hai comunicato anche li la risoluzione del problema?
Avevo letto degli esaltati che avevano risposto che é quello che si paga per non aver scelto la Q7.....



taccio perché non é stato scritto su questo forum....

 

[mg_27]

Ti auguro di non avere più il minimo problema con la Stelvio, con quanto hai passato fin ora ne hai già avuto abbastanza per la vita intera dell'auto!
Anche io ti faccio i complimenti per come hai spiegato il tutto senza usare toni eccessivi ma sempre pacati e in questi casi non è per nulla facile!

Un saluto