La Lexus vanta la miglior affezione dei clienti nel settore... ho fatto diverse ricerche sugli indicatori di fedeltà...
Per esperienza personale, Lexus offre in assoluto la migliore esperienza clienti (vendite e servizi after sale) tra i marchi di lusso, si sostiene che sia addirittura superiore ai brand iperlussosi (Rolls e Bentley per intenderci).
Devo dire che recentemente Audi si e' avvicinata (ripeto esperienza personalissima) mentre in Cadillac (l'auto che poi ho acquistato) sono peracottari, venditori da bancarella a confronto.
Genesis infatti sta puntando moltisismo sul servizio (tablet in omaggio, prelievo a domicilio dell'auto per il service e consegna della macchina sostitutiva, etc....)
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