Tagliando Toyota fasullo

[gate80]

Buongioro, chiedo gentilmente se qualcuno ha mai avuto questa problematica e cosa ha fatto per avere l'attenzione di qualche vertice toyota?

 

[gate80]

Sicuramente difficile ma come passa tempo sarebbe interessante trovare il modo di far pervenire le tue giuste lamentele al responsabile post vendite di TMI e perché no al CEO
Lasciamo sul forum come contattare le posizioni apicali di toyota
Ne sentiremo delle belle

Come fare se il servizio clienti Toyota non risolve? Altra discussione...già creata, ottima idea..

 

[Ripeps5371]

Iscriviti ad Altroconsumo, loro hanno legali e forza contrattuale per risolvere questo tipo di questioni.

 

[albert56]

TMI

tmi è toyota? Con tutte queste abbreviazioni non capisco più... mi chiedevo cosa c'entrasse il telegiornale per tg, poi ho capito che è il tagliando...

 

[paulein118]

Quale problema hai?

 

[FAUST50]

Quale problema hai?

ciao Paolo
https://forum.quattroruote.it/threads/tagliando-toyota-fasullo.137250/

 

[marcogiustino]

TMI è l'abbreviazione di toyota motor Italia vale a dire l'importatore ufficiale di toyota

 

[Pino Josi_1684906376]

Io non capisco cosa li frena a rimediare al mio problema..ho comprato in conconcessionaria toyota..cosa gli costa..

sicuramente in tutto il passaggio qualcosina non è chiara ed il fatto che la concessioanria nn abbia registrato il tagliando presso la rete certo non aiuta.

 

[Pino Josi_1684906376]

appunto e si stanno montando la testa, succede sovente quando arriva il successo e nessuno è immune...

i furbi ce ne sono tanti e le cose prima di accusare qualcuno andrebbero ne non capite almeno piegate bene con itutti i dettagli anche quelli omessi

 

[gate80]

i furbi ce ne sono tanti e le cose prima di accusare qualcuno andrebbero ne non capite almeno piegate bene con itutti i dettagli anche quelli omessi

Giusto, che dettaglio manca nella faccenda secondo te? Io te ne dico uno, per me fondamentale: se compro in concessionaria autorizzata, tagliando toyota, credo sia d'obbligo ricevere una certificazione valida. Se ciò non accade, la Toyota dovrebbe bastonare il soggetto che usa il suo marchio, che gli concede l'onore di usarlo..e dire..se non fai le cose fatte bene ti tolgo la concessione, appunto...ed intervenire a favore del cliente (qualora abbia ragione), se il concessionario non lo fa, o per omissione o perchè non ne è capace. Ti basta...invece a me il servizio clienti risponde che nulla può contro l'operato delle proprie officine. C'è qualcosa che non mi torna, soprattutto nella politica aziendale di affidabilità e di attenzione al cliente che si pubblicizza. Mio parere...naturalmente

 

[gate80]

Giusto, che dettaglio manca nella faccenda secondo te? Io te ne dico uno, per me fondamentale: se compro in concessionaria autorizzata, tagliando toyota, credo sia d'obbligo ricevere una certificazione valida. Se ciò non accade, la Toyota dovrebbe bastonare il soggetto che usa il suo marchio, che gli concede l'onore di usarlo..e dire..se non fai le cose fatte bene ti tolgo la concessione, appunto...ed intervenire a favore del cliente (qualora abbia ragione), se il concessionario non lo fa, o per omissione o perchè non ne è capace. Ti basta...invece a me il servizio clienti risponde che nulla può contro l'operato delle proprie officine. C'è qualcosa che non mi torna, soprattutto nella politica aziendale di affidabilità e di attenzione al cliente che si pubblicizza. Mio parere...naturalmente

Tra l'atro la mia pratica risulta ancora in elaborazione, quindi l'esito della questione non so se tarda ad arrivare, oppure non mi verrà mai comunicata. Perchè alle mie telefonate e solleciti via mail ci sono solo risposte evasive, problemi tecnici e la contatteremo...da 20 giorni..

 

[CesaV40]

tmi è toyota? Con tutte queste abbreviazioni non capisco più... mi chiedevo cosa c'entrasse il telegiornale per tg, poi ho capito che è il tagliando...

TMI, Toyota Motor Italia penso

 

[marcogiustino]

Di norma quando si esegue un intervento di manutenzione o riparazione Toyota invita via mail a compilare un feedback relativo al gradimento/soddisfazione con il senno di poi se non hai ricevuto nulla sarebbe stato un campanello d'allarme importante
Ma secondo voi qualcuno di TMI ha l'incarico di leggere i commenti dei forum più titolati come ad es questo?

 

[albert56]

Ma secondo voi qualcuno di TMI ha l'incarico di leggere i commenti dei forum più titolati come ad es questo?

se non sbaglio è partita una segnalazione, ma mi sembra che ha lasciato il tempo che ha trovato...

 

[gate80]

se non sbaglio è partita una segnalazione, ma mi sembra che ha lasciato il tempo che ha trovato...

Gentile Signor.......,

abbiamo inviato diverse mail al concessionario per comprendere il motivo di questo reclamo.
Il concessionario ci comunica che da quanto visibile a sistema, e' stato eseguito un tagliando presso la loro officina prima della consegna a cliente finale, ma non si evince se e' stato eseguito un hybrid check.
I tagliandi successivi sono stati eseguiti presso altro concessionario.
La invito a recarsi presso la linea auto per chiarire l'oggetto del suo reclamo.
La scrivente Società non puo' intervenire in tal senso, non ci e' possibile caricare a sistema dei tagliandi eseguiti dai concessionari, lo puo' fare solo la rete ufficiale Toyota.
Resto a disposizione, mi faccia sapere se risolve direttamente con la Linea Auto
Cordiali saluti
..............
Toyota Motor Italia
Customer Claim Management
Servizio Clienti
06/602301