Tagliando Toyota fasullo

[gate80]

Ma da come la racconti parrebbe prevalere il dolo più che una distrazione
Se è dico se avessero messo solo un timbro e una firma sul libretto diventa difficile inserirlo a sistema
Interessante sarebbe richiedere la scheda di lavoro che viene fatta da regolamento che riporta targa telaio e lavori eseguiti tanto per non passare per fessi
E' noto a tutti che la vendita è totalmente slegata dell'officina
Per concludere se sono in buona fede la scheda salta fuori altrimenti hanno fatto un Tg per così dire virtuale.

Ma la Toyota dovrebbe intervenire sul comportamento poco limpido di un officina autorizzata?

 

[marcogiustino]

Sarebbe importante disporre nero su bianco se negli accordi di vendita era compresa l'esecuzione del tagliando
Anche se tmi tende a difendere la propria rete in questo caso sarebbe costretta ad un intervento per risolvere la questione
Ho già scritto che anche nel mio caso non risultava inserito un Tg comunque l'officina ha sistemato il tutto mi riferisco al test a pagamento.

 

[gate80]

Sarebbe importante disporre nero su bianco se negli accordi di vendita era compresa l'esecuzione del tagliando
Anche se tmi tende a difendere la propria rete in questo caso sarebbe costretta ad un intervento per risolvere la questione
Ho già scritto che anche nel mio caso non risultava inserito un Tg comunque l'officina ha sistemato il tutto mi riferisco al test a pagamento.

Si nel contratto di vendita ho fatto scrivere tagliando compreso...naturalmente non sottointendevo in nero, ma ufficiale toyota. Se no non compravo in conecessionaria toyota ma il plurimarca dove costavano anche 4mila euro in meno..

 

[marcogiustino]

Comunque in termini diciamo legali vale il timbro e la firma in originale che sono state apposte su un documento non della concessionaria ma di Toyota pertanto è compito è dovere risolvere da parte di TMI con la concessionaria
Diciamo che i loro problemi informatici sono solo un loro problema
Potresti inviare copia del libretto dicendo che adirai per vie legali non tanto per per il danno economico ma per quello morale
Magari per quello che vale informare l'associazione dei consumatori purtroppo in Italia non esiste tutela per i diritti degli automobilisti e loro lo sanno bene
Insisti sulla scheda di lavoro anche con TMI chi l'ha dura la vince

 

[gate80]

Comunque in termini diciamo legali vale il timbro e la firma in originale che sono state apposte su un documento non della concessionaria ma di Toyota pertanto è compito è dovere risolvere da parte di TMI con la concessionaria
Diciamo che i loro problemi informatici sono solo un loro problema
Potresti inviare copia del libretto dicendo che adirai per vie legali non tanto per per il danno economico ma per quello morale
Magari per quello che vale informare l'associazione dei consumatori purtroppo in Italia non esiste tutela per i diritti degli automobilisti e loro lo sanno bene
Insisti sulla scheda di lavoro anche con TMI chi l'ha dura la vince

Grazie

Comunque in termini diciamo legali vale il timbro e la firma in originale che sono state apposte su un documento non della concessionaria ma di Toyota pertanto è compito è dovere risolvere da parte di TMI con la concessionaria
Diciamo che i loro problemi informatici sono solo un loro problema
Potresti inviare copia del libretto dicendo che adirai per vie legali non tanto per per il danno economico ma per quello morale
Magari per quello che vale informare l'associazione dei consumatori purtroppo in Italia non esiste tutela per i diritti degli automobilisti e loro lo sanno bene
Insisti sulla scheda di lavoro anche con TMI chi l'ha dura la vince

A la documentazione è già in loro possesso, scansionata in pdf. Reclami e solleciti a volontà...se continuano a non rispondermi resyano le vie legali. Certo che mai immaginavo di andare da un avvocato per una cosa del genere...

 

[gate80]

Grazie

A la documentazione è già in loro possesso, scansionata in pdf. Reclami e solleciti a volontà...se continuano a non rispondermi resyano le vie legali. Certo che mai immaginavo di andare da un avvocato per una cosa del genere...

Tra l'altro far comprendere ad un giudice di pace la garanzia dell'hybrido toyota la vedo dura. Poi trovare un avvocato disposto chissà...devo continuare ad informarmi. Intanto grazie mille per i suggerimenti...

 

[gate80]

Tra l'altro far comprendere ad un giudice di pace la garanzia dell'hybrido toyota la vedo dura. Poi trovare un avvocato disposto chissà...devo continuare ad informarmi. Intanto grazie mille per i suggerimenti...

Sarebbe interessante trovare risalto sulla rivista 4ruote, ma...

 

[gate80]

Sarebbe interessante trovare risalto sulla rivista 4ruote, ma...

Magari toyota lì risponde..

 

[marcogiustino]

A volte dipende dall'intercolutore c'entra poco ma è significativo
Quando ho prenotato l'ultimo Tg via Call center l'operatore mi informa che ci sarebbe stato un extracosto di 25 euro per l'igenizzazione covid cifra pari a circa il10% del costo del Tg
Telefonato al servizio clienti che ha chiamato in tempo reale la concessionaria risposta malinteso dell'operatore che aveva confuso con la la sanificazione lavoro facoltativo si scusarono per l'inconveniente
Ci hanno provato
Quando mi sono recato in Officina.. Lei è la persona che.... Sono gli operatori che sanno poco magari eviti di menzionare l'accaduto nel feedback

 

[gate80]

A volte dipende dall'intercolutore c'entra poco ma è significativo
Quando ho prenotato l'ultimo Tg via Call center l'operatore mi informa che ci sarebbe stato un extracosto di 25 euro per l'igenizzazione covid cifra pari a circa il10% del costo del Tg
Telefonato al servizio clienti che ha chiamato in tempo reale la concessionaria risposta malinteso dell'operatore che aveva confuso con la la sanificazione lavoro facoltativo si scusarono per l'inconveniente
Ci hanno provato
Quando mi sono recato in Officina.. Lei è la persona che.... Sono gli operatori che sanno poco magari eviti di menzionare l'accaduto nel feedback

Si capisco, allora io ho preso male con venditore, capofficina e oltre 15 20 operatore del servizio clienti...o è sfiga o non serva a niente fare reclamo?!

 

[marcogiustino]

Se non sbaglio le concessionarie Toyota lavorano in sistema di qualità certificato pertanto devono tracciare tutto
Credo che se per il Tg ti fossi rivolto dove hai acquistato ovviamente non avresti avuto questi problemi
Ma sapendo che sei forestiero "tanto non lo rivedremo più" hanno messo un timbro e stop.
TMI li protegge anche per proteggere se stessa
Come costi diretti un Tg base gli costa al massimo 50 euro
Ma vale la regola meno spendo più guadagno.
Comunque per una questione di principio insisterei fino allo sfinimento ogni giorno gli invii la stessa documentazione anche alla concessionaria tanto è un click prima o poi cederanno

 

[marcogiustino]

Dimenticavo potresti chiedere un incontro con un loro ispettore sarebbero curiose le argomentazioni

 

[gate80]

Se non sbaglio le concessionarie Toyota lavorano in sistema di qualità certificato pertanto devono tracciare tutto
Credo che se per il Tg ti fossi rivolto dove hai acquistato ovviamente non avresti avuto questi problemi
Ma sapendo che sei forestiero "tanto non lo rivedremo più" hanno messo un timbro e stop.
TMI li protegge anche per proteggere se stessa
Come costi diretti un Tg base gli costa al massimo 50 euro
Ma vale la regola meno spendo più guadagno.
Comunque per una questione di principio insisterei fino allo sfinimento ogni giorno gli invii la stessa documentazione anche alla concessionaria tanto è un click prima o poi cederanno

Si..diciamo che sono 45 giorni che insisto, spero di avere tutto il tempo che occorre x avere ciò che mi spetta...

 

[gate80]

Dimenticavo potresti chiedere un incontro con un loro ispettore sarebbero curiose le argomentazioni

Si infatti...ma a chi devo richiederlo? Perchè se il mio interlocutore è il servizio clienti sono fregato..

 

[marcogiustino]

Sicuramente difficile ma come passa tempo sarebbe interessante trovare il modo di far pervenire le tue giuste lamentele al responsabile post vendite di TMI e perché no al CEO
Lasciamo sul forum come contattare le posizioni apicali di toyota
Ne sentiremo delle belle