Corolla Verso e pneumatici "pericolosi"..

[G5]

Come non avessi scritto niente sopra. Capisco il disappunto ma la tua presa di posizione è fortemente sbagliata e inconcludente. Hai gli strumenti per rivalerti, quindi usali.
Ad ogni modo il sito che indichi è ufficiale parimenti a questo ... ovvero non ha niente a che vedere con Toyota che non dispone di un forum ufficiale. Auspico una diversa capacità di relazione.

 

[p060477]

"Hai gli strumenti per rivalerti, quindi usali."..:

..quali..?..
ho fatto subito email alla concessionaria e a toyota italia
..entrambe pilatesticamente si nascondono dietro il fornitore dunlop..ma ripeto le gomme sono o no parte essenziale dell'auto..??
..se si il contratto di vendita ed il concetto di garanzia espresso dal codice civile mi dovrebbero far avere il diritto di avere il venditore dell'auto come soggetto cui relazionarmi..

"Ad ogni modo il sito che indichi è ufficiale parimenti a questo ... ovvero non ha niente a che vedere con Toyota che non dispone di un forum ufficiale. "..:

..quindi questo non e' il forum di quattroruote..?!..se usa il suo nome io presumo di si..come un sito che usa il nome toyota club italia io presumo abbia a che fare con toyota..altresi' toyota stessa dovrebbe prendere provvedimenti..altra caduta di immagine del marchio..sempre a mio MODESTISSIMO parere

comunque con questa "intelligente" azione "commerciale" han perso sicuramente un cliente,il sottoscritto,piu' eventuali conoscenti ed amici cui sto raccontando la disavventura e tutti dico TUTTI si sono estremamente meravigliati dell'atteggiamento di TOYOTA..
grazie mille
luca

 

[kanarino]

"Hai gli strumenti per rivalerti, quindi usali."..:

..quali..?..
ho fatto subito email alla concessionaria e a toyota italia
..entrambe pilatesticamente si nascondono dietro il fornitore dunlop..ma ripeto le gomme sono o no parte essenziale dell'auto..??
..se si il contratto di vendita ed il concetto di garanzia espresso dal codice civile mi dovrebbero far avere il diritto di avere il venditore dell'auto come soggetto cui relazionarmi..

"Ad ogni modo il sito che indichi è ufficiale parimenti a questo ... ovvero non ha niente a che vedere con Toyota che non dispone di un forum ufficiale. "..:

..quindi questo non e' il forum di quattroruote..?!..se usa il suo nome io presumo di si..come un sito che usa il nome toyota club italia io presumo abbia a che fare con toyota..altresi' toyota stessa dovrebbe prendere provvedimenti..altra caduta di immagine del marchio..sempre a mio MODESTISSIMO parere

comunque con questa "intelligente" azione "commerciale" han perso sicuramente un cliente,il sottoscritto,piu' eventuali conoscenti ed amici cui sto raccontando la disavventura e tutti dico TUTTI si sono estremamente meravigliati dell'atteggiamento di TOYOTA..
grazie mille
luca

Si le gomme fanno parte dell'auto...ma se sono difettose tu giustamente devi farlo presente alla concessionaria...ma per constatare che siano relamente difettose la Toyota fa presente il disagio alla Dunlop la quale fa venire un proprio ispettore che controlla la gomma e verificare se il danno è di fabbrica oppure sorto dopo, e per colpa del guidatore...questa dovrebbe essere la prassi...poi cmq il capitolo gomme è molto delicato...perchè cmq è una parte dell'auto sottoposta ad usura...

 

[gallongi]

quoto! ogni parte dell'auto soggetta ad usura e' piu' facilmente "scaricata" nelle varie azioni di garanzia o di contestazioni varie..realta' brutta,ma realta'...

 

[p060477]

grazie a tutti!
..si ..tutto giusto..ma lo scaricabarile pilatesco no..un' azienda seria dato che ha preso un ventimila eur circa dal sottoscritto di fronte ad un dubbio caso di presunta difettosita' comportante alto rischi per la sicurezza in primis cambia tutto il treno di gomme..poi chiama l'ispettore e se del caso mi addebitera' poi il costo se non si sono evidenziate colpe delle gomme..ma tiene anche presente i precedenti a sfavore delle gomme,vedi links messi in questa discussione..,non essendo il primo caso su questa marca tiene quindi un diverso comportamento con il sottoscritto..invece va a fare una misera figura per eur 300..non pensando che cosi' perdera' piu' di un cliente per svariate decine di migliaia di eur perche' di sicuro ne' il sottoscritto ne' molti miei amici saputa la vicenda compreranno in futuro un prodotto TOYOTA..
che caduta di immagine..
che poca intelligenza commerciale..
che ipocrito senso di attaccamento al cliente ed alla sua SICUREZZA

luca

 

[G5]

Se metà della foga che metti qua l'avessi impegnata presso la tua concessionaria non saremmo qui a discutere. Nel 2004 son stato vittima come te dei pneumatici Dunlop che manifestarono i bubboni dopo circa 5000 km sui pneumatici anteriori. All'epoca ero in vacanza a 600 km da casa. Mi recai presso una officina Toyota di zona e dopo un paio di telefonate alla mia conce trovammo l'accordo sulla sostituzione dei 4 pneumatici Dunlop con 4 Michelin. 2 a carico nostro e 2 a carico della mia concessionaria che rimborsò con bonifico la concessionaria nella quale mi ero presentato. Non ho mai chiesto se si siano mossi anche su Dunlop.
Ma questo modo di operare è significativo solo del fatto che ho avuto fortuna a trovare due officine serie.

 

[p060477]

ciao e grazie!
la foga credimi c'e l'ho messa..eccome..altrimenti non perderei tempo qui ne vorrei farvelo perdere a voi..
spero solo che la mia testimonianza serva a qualche cosa..
come sta servendo molto a me la tua
mille grazie !
..forse tu hai avuto fortuna..
molto probabilmente io ho avuto sfortuna..

sicuramente l'atteggiamento di TOYOTA nel 2004 era diverso..forse doveva ancora posizionarsi sul mercato..ed aveva un atteggiamento piu' sensibile ed.."intelligente"..
per questo ripeto che la sua immagine si e' molto ma molto DEQUALIFICATA
almeno ai miei occhi..e a quelli delle molte persone cui sto raccontando l'accaduto..
grazie di cuore!
luca

 

[G5]

Per la verità nel 2004 Toyota era messa ben meglio di oggi, in forte crescita con circa il 5% del mercato, potevano, le officine, ben essere spocchiose. Non interessai direttamente Toyota. Secondo me, nel tuo caso, si entra nel labirinto delle difficoltà che stanno attualmente attraversando le officine unite ad una predisposizione a non seguire il cliente quando si parla di pneumatici. Se fai una ricerca su vari forum vedrai che certi problemi con pneumatici sono una ricorrenza piuttosto usuale tra le marche di auto. Vedrai che l'atteggiamento complessivo è lo stesso che hai ricevuto tu sia che si parli di Fiat, Citroen, Ford, VW, Audi, MB ecc ecc Tutte queste case equipaggiano le loro auto con pneumatici di varie marche (Pirelli, Continental, Matador, Dunlop, Michelin, Yokohama, Kumho, Bridgestone, ecc ecc) e quando hanno problemi, indipendentemente dalla marca del pneumatico, rispondono sempre picche! In quel caso tocca a noi essere bravi a spiegare loro quanto sono in torto.

 

[gallongi]

Quoto!!

 

[p060477]

ciao!

tutte le vostre testimonianze mi confortano e rafforzano nelle mie convinzioni..

di fatti io il primo contatto l'ho avuto con la concessionaria..che pero' si e' dimostrata del tutto insensibile..

allora ho scritto direttamente a TOYOTA ITALIA..stesso risultato..

per questo ho aperto posts sia qui che sul forum toyota club italia..

per dare una testimonianza e raccoglierne altre..

ripeto questa vicenda mi ha profondamente scosso..ho rischiato la vita..non e' uno scherzo..non e' un alzacristalli che non funziona piu'..

la immagine di TOYOTA mi e' crollata..e non solo a me..ma a le molte persone cui ho raccontato la vicenda..

commercialmente non ci hanno guadagnato di sicuro

luca

 

[G5]

Mi perdonerai se inizi ad essermi fastidioso con i tuoi continui richiami alla pubblicità negativa. L'hai scritto già mille volte su più forum, cosa speri di ottenere con questa manovra? Giustizia? Sconti che cadono dal cielo? Cosa? Alla fine, a parte i 300 euro spesi ingiustamente, niente è accaduto, perciò, esclusa una errata gestione d'assistenza, non avresti vita facile in tribunale.

 

[verso74]

Scusa se intervengo in ritardo,però ribadendo il concetto,già espresso da altri utenti,non bisogna in continuazione esprimere la negatività verso la Toyota,per colpa di un'accordo commerciale in questo caso con la Dunlop...Fermo restando che personalmente io le monto da 3 anni e problemi zero...Il fatto della garanzia non sussiste passati 11000 km,poichè la casa giustamente può propendere per una qualsiasi causa (buche,marciapiedi ecc.)Cerca di vedere i lati positivi...te ne sei accorto in tempo e non ti è successo niente.Con la mia Verso ho già sostituito parecchie parti in gar. per diffettosità.ma non per questo la denigro...l'ultimo il piantone dello sterzo...ma sono cose che possono succedere....lavoro nel campo della meccanica e queste cose le vedo giornalmente....bisogna solo avere la mente elastica che esiste una casistica....e se ci cadi dentro non puoi farci niente,ma sicuramente non denigrare la marca

 

[p060477]

non sono assolutamente daccordo con gli ultimi due posts:di verso74 e di g5

ripeto,mi spiace se sono noioso o fastidioso per g5..ma a me interessa allarmare chi potrebbe fare la mia stessa fine..credo che sia questo lo spirito di questi forums..o no..??!!..,la figura che ci fa TOYOTA e' veramente molto ma molto misera
i pneumatici sono parte essenziale di una vettura,almeno sino a che non ne verra' prodotta una senza..allora l'acquistero' seduta stante..!!,per cui un costruttore serio non puo' ponziopilatestamente nascondersi dietro il produttore delle gomme..per il codice civile e per il contratto di vendita ,ad maiora per la garanzia,io dovrei avere lui di fronte..se si nasconde..o fa orecchie da mercante e' lui che ci fa un figura veramente misera
per questo sono qui a testimoniare questa grossa caduta di affidabilita' e di immagine di sicurezza ed attenzione al cliente di TOYOTA
..per non dire poi cio' che ho scoperto in questi giorni su questi forums riguardo ad altri modelli..un suv di punta come la rav4 che ogni 3000 km ha bisogno di un kilo d'olio aggiuntivo..etcc..etcc..ma questa e' un'altra storia..a me basta ed avanza la mia per rimarcare la pessima figura ed immagine di TOYOTA

luca

 

[G5]

non sono assolutamente daccordo con gli ultimi due posts:di verso74 e di g5

ripeto,mi spiace se sono noioso o fastidioso per g5..ma a me interessa allarmare chi potrebbe fare la mia stessa fine..credo che sia questo lo spirito di questi forums..o no..??!!..,la figura che ci fa TOYOTA e' veramente molto ma molto misera
i pneumatici sono parte essenziale di una vettura,almeno sino a che non ne verra' prodotta una senza..allora l'acquistero' seduta stante..!!,per cui un costruttore serio non puo' ponziopilatestamente nascondersi dietro il produttore delle gomme..per il codice civile e per il contratto di vendita ,ad maiora per la garanzia,io dovrei avere lui di fronte..se si nasconde..o fa orecchie da mercante e' lui che ci fa un figura veramente misera
per questo sono qui a testimoniare questa grossa caduta di affidabilita' e di immagine di sicurezza ed attenzione al cliente di TOYOTA
..per non dire poi cio' che ho scoperto in questi giorni su questi forums riguardo ad altri modelli..un suv di punta come la rav4 che ogni 3000 km ha bisogno di un kilo d'olio aggiuntivo..etcc..etcc..ma questa e' un'altra storia..a me basta ed avanza la mia per rimarcare la pessima figura ed immagine di TOYOTA

luca

Secondo la tua logica non dovresti più acquistare alcuna auto. Di questi problemi e di ben peggiori ne sono pieni i forum. Non esiste produttore che sia esente da questi pericoli. Vedi quanti hanno avuto problemi con i servo elettrici o con i cambi automatici che si inchiodano in viaggio. Penso che non c'è relazione tra le giuste rimostranze, la reale entità del problema e la tua reazione denigratoria.

 

[kanarino]

non sono assolutamente daccordo con gli ultimi due posts:di verso74 e di g5

ripeto,mi spiace se sono noioso o fastidioso per g5..ma a me interessa allarmare chi potrebbe fare la mia stessa fine..credo che sia questo lo spirito di questi forums..o no..??!!..,la figura che ci fa TOYOTA e' veramente molto ma molto misera
i pneumatici sono parte essenziale di una vettura,almeno sino a che non ne verra' prodotta una senza..allora l'acquistero' seduta stante..!!,per cui un costruttore serio non puo' ponziopilatestamente nascondersi dietro il produttore delle gomme..per il codice civile e per il contratto di vendita ,ad maiora per la garanzia,io dovrei avere lui di fronte..se si nasconde..o fa orecchie da mercante e' lui che ci fa un figura veramente misera
per questo sono qui a testimoniare questa grossa caduta di affidabilita' e di immagine di sicurezza ed attenzione al cliente di TOYOTA
..per non dire poi cio' che ho scoperto in questi giorni su questi forums riguardo ad altri modelli..un suv di punta come la rav4 che ogni 3000 km ha bisogno di un kilo d'olio aggiuntivo..etcc..etcc..ma questa e' un'altra storia..a me basta ed avanza la mia per rimarcare la pessima figura ed immagine di TOYOTA

luca

Secondo me generalizzare è sbagliato, e non si può da una gomma difettosa dire che hai messo la croce sul marchio e non comprerai nessuna auto Toyota (anche perchè per esempio noi in famiglia ne abbiamo avuta una che è stata in officina solo per i tagliandi)...detto questo, tornando al problema, credo che la colpa sia da dare maggiormente alla Dunlop in quanto se su uno stock di 1000 gomme che Dunlop fornisce a Toyota 10-20-50 sono difettose (perchè può capitare) la colpa è la sua...anche perchè Toyota dell'eventuale difetto se ne può accorgere solo una volta che le gomme sono state montate sull'auto e dopo che questa ha percorso dei km (vedi il tuo caso, dopo 6 mesi)...detto questo, torno a ribadire che il capitolo gomme è molto delicato, perchè appunto sono elementi dell'auto soggetti ad usura...che ne può sapere il concessioanrio dell'utilizzo che hai fatto dell'auto inquesti 6 mesi (che strade hai percorso, se hai controllato mensilmente la pressione delle gomme)? ok si tu sei stato attento e tutto quanto ma loro è normale che dubitano...forse satrebbe stato più corretto che il prezzo da pagare per le gomme nuove venisse diviso tra te ed il concessionario...oppure (per esempio) che il concessionario per scusarsi dell'accaduto ti faccia uno sconto sul prossimo tagliando (delle volte lo fanno)...comunque un consiglio: è giusto far valere i propri diritti (ci mancherebbe) ma spesso è bene farlo con i giusti modi, nel senso cerca di stabilire un buon rapporto con la tua concessionaria (cercate di venirvi incontro reciprocamente) e vedrai che sarà più sempilce risolvere eventuali problemi