Toyota Proace City Verso dove andremo a finire......

[monexx]

Buongiorno a tutti ,il 21/05/21 ho acquistato una PROACE CITY VERSO Short 5 porte 1.2B 130cv Automatico 8 marce Luxury che avrebbero dovuto consegnarmi il 25/06/21 ieri dopo che mi era stata garantita la consegna con un mese di ritardo il concessionario mi ha chiamato dicendomi che la mia auto non sarebbe mai arrivata ,sparita senza saperne neanche loro il motivo.......
Dopo aver leggermente sbollito il nervoso chiamo Toyota italia che mi dice che l'auto è in produzione ma non sanno nulla della consegna.
Preciso che dall'applicazione l'auto è in lavorazione presso lo stabilimento spagnolo.
Ora ho un acconto vagante ,un finanziamento approvato e nessuna auto.
Ovviamente mi è stato proposto un nuovo proace ma senza cambio automatico e 1.5 diesel....
Io non so veramnete che pensare sono cliente Toyota da anni un simile trattamento non me lo sarei mai aspettato.
Non so davvero che pensare e cosa fare........

 

[gate80]

Benvenuto nel club dei scontenti Toyota...io sono 7 mesi che combatto con il servizio clienti, un muro!!

 

[gate80]

Fortuna che almeno la macchina mi piace...per il momento..

 

[Pino Josi_1684906376]

Covid e conseguente crisi, ha messo alle strette molti, quando questi molti formano una catena, il problema diventa gigante per chi come ste sta nell'ultimo anello. Il fatto poi che te abbia scelto un modello non propriamente comune anche nell'allestimento (che è il base nonostante il luxury del nome) la cosa neppure ti aiuta a reperire la vettura in qualche salone della rete di vendita.

Cmq come ritardo sei ancora all'interno della comune tolleranza.

E se ti leggi il contratto mi pare che rispetto alla data stabilita della consegna puoi rifarti dare la caparra dopo 60gg.

Ma il problema di fondo è che auto della tua serie ne immatricoleranno 150 in un mese in tutta italia e forse come la tua 5, perciò non ti resta che aspettare, ritenendoti fortunato della solidità della concessionaria cui ti sei rivolto per l'aquisto.

 

[Ripeps5371]

Agevolo un'immagine del "furgoncino" per avere più l'idea di cosa si stia discutendo.

 

[Pino Josi_1684906376]

Vista da questo lato è più carina... dai...

 

[monexx]

Covid e conseguente crisi, ha messo alle strette molti, quando questi molti formano una catena, il problema diventa gigante per chi come ste sta nell'ultimo anello. Il fatto poi che te abbia scelto un modello non propriamente comune anche nell'allestimento (che è il base nonostante il luxury del nome) la cosa neppure ti aiuta a reperire la vettura in qualche salone della rete di vendita.

Cmq come ritardo sei ancora all'interno della comune tolleranza.

Ciao, grazie per la tua risposta.
Un paio di precisazioni il modello che ho acquistato(credevo di aver acquistato) è il luxury che non è il base, il base è il lounge che ho in cortile in questi giorni, dato che il concessionario me lo ha prestato forse per mitigare la figura di merda. Mi è già stato anticipato che posso riavere la caparra anche perchè la questione della comune tolleranza del ritardo non si pone a detta loro l'auto non "esiste più" quindi hai voglia di aspettare. Comunque la questione che vorrei "capire" è perchè in concessionaria non mi dicano semplicemente che problemi ci sono e/o hanno e se è una questione di tempo oppure l'auto non viene più prodotta e posso mettermi l'anima in pace. Per chi ha messo le foto ci sono anche altri colori che bianco sembra u furgone da lavoro

 

[giorgiotoffa77]

Ciao, grazie per la tua risposta.
Un paio di precisazioni il modello che ho acquistato(credevo di aver acquistato) è il luxury che non è il base, il base è il lounge che ho in cortile in questi giorni, dato che il concessionario me lo ha prestato forse per mitigare la figura di merda. Mi è già stato anticipato che posso riavere la caparra anche perchè la questione della comune tolleranza del ritardo non si pone a detta loro l'auto non "esiste più" quindi hai voglia di aspettare. Comunque la questione che vorrei "capire" è perchè in concessionaria non mi dicano semplicemente che problemi ci sono e/o hanno e se è una questione di tempo oppure l'auto non viene più prodotta e posso mettermi l'anima in pace. Per chi ha messo le foto ci sono anche altri colori che bianco sembra u furgone da lavoro

Hai pensato di cercare in Peugeot se hanno il Rifter? O il Citroen Berlingo?

 

[Pino Josi_1684906376]

Un paio di precisazioni il modello che ho acquistato(credevo di aver acquistato) è il luxury che non è il base

beh allora va un po' meglio sei fra le 145 che immatricolano ogni mese

Comunque la questione che vorrei "capire" è perchè in concessionaria non mi dicano semplicemente che problemi ci sono

Non credo che la concessionaria (ma anche mamma toyota italia) possa sapere quali problemi ci sono in un'auto costruita in spagna (che poi a vigo in galizia praticamente dall'altra parte sull'atlantico in portogallo quasi...) , aggiungi anche il fatto che della proace ultimamente è stata aggiornata nell'intera gamma e non so se magari l'ordine è riferito a qlc che non sta più in catalogo... o se magari c'entra anche la peugeot (mi pare che gli fornisca la versione elettrica), o più semplicemente quest'auto è stata danneggiata magari mentre la (s)caricavano sul carro ferroviario o sulla bisarca per portarla in italia.

e/o hanno e se è una questione di tempo oppure l'auto non viene più prodotta e posso mettermi l'anima in pace.

Se lui non la vede più, non può piazzare un nuovo ordine a toyota? infine presumo che entrambi abbiate l'identificativo dell'ordine.

Per chi ha messo le foto ci sono anche altri colori che bianco

vero la metto scura così sembra un van di quelli che ci portano in giro i turisti

 

[monexx]

Hai pensato di cercare in Peugeot se hanno il Rifter? O il Citroen Berlingo?

Già fatto ma nessuno dei 2 consegna quelle con il cambio automatico.....

 

[giorgiotoffa77]

Già fatto ma nessuno dei 2 consegna quelle con il cambio automatico.....

Pareva troppo facile…

 

[monexx]

Pareva troppo facile…

Già..... Comunque Toyota Italia mi ha contattato e per loro la mia auto è in produzione nonostante il concessionario sia già rassegnato. L'idea che mi sono fatto io è che abbiano problemi a costruire il cambio automatico causa conseguenze covid e approvvigionamento chip elettronici e palle varie e in più hanno tutto l'interesse a doversi liberare dei modelli diesel tantè che lunedì gliene arrivano 2 modelli 1.5 diesel manuali che ovviamente mi hanno proposto.....

 

[albert56]

Mi è già stato anticipato che posso riavere la caparra anche perchè la questione della comune tolleranza del ritardo non si pone a detta loro l'auto non "esiste più

doppia caparra dato che sono loro a non mantenere l'impegno...

 

[giorgiotoffa77]

hanno tutto l'interesse a doversi liberare dei modelli diesel tantè che lunedì gliene arrivano 2 modelli 1.5 diesel manuali che ovviamente mi hanno proposto.....

Sarà una combinazione di fattori, ma l’insistenza porta a pensare che la seconda ipotesi sia predominante.
E il nuovo Caddy? Oppure un km0 della serie appena pensionata?

 

[baffosax]

Quell'auto è una Citroen berlingo a tutti gli effetti e monta il 1200 tre cilindri PSA da 130 cv.