pareri su qualità rete commerciale renault italia

[dadomas]

Così Renault_it può avere un'idea su cosa pensiamo dei trattamenti ricevuti..
in trattativa...durante la vendita... e nel post-vendita...
sbizzarritevi...

 

[mitoferrari1]

per adesso io sono in attesa, per il post vendita ti farò sapere. Speriamo sia utile esprime un parere.

 

[megamegane]

Quoto Mito , anche io attendo di verificare il postvendita....per il momento "discreto". 8)

 

[biasci]

Cosa intendi per qualità della rete commerciale: La copertura del territorio, la qualità dei venditori, delle officine o una qualità generica complessiva?

 

[SupercinqueTC]

Quoto Mito , anche io attendo di verificare il postvendita....per il momento "discreto". 8)

idem con patate....

 

[dadomas]

Cosa intendi per qualità della rete commerciale: La copertura del territorio, la qualità dei venditori, delle officine o una qualità generica complessiva?

mettendo insieme tutti i fattori...
copertura del territorio, qualità venditori, delle officine, trattamento con la clientela, professionalità delle concessionarie, qualità e serietà nel post-vendita, ecc ecc...
tutti i fattori che ti portano ad avere un parere, e alla fine la qualità percepita del cliente è....

 

[biasci]

Cosa intendi per qualità della rete commerciale: La copertura del territorio, la qualità dei venditori, delle officine o una qualità generica complessiva?

mettendo insieme tutti i fattori...
copertura del territorio, qualità venditori, delle officine, trattamento con la clientela, professionalità delle concessionarie, qualità e serietà nel post-vendita, ecc ecc...
tutti i fattori che ti portano ad avere un parere, e alla fine la qualità percepita del cliente è....

Per me è eccellente!
Anche se sento la maggior parte di voi che si lamenta ma..... per la mia esperienza (ormai sono a quota 5 io e 6 l' azienda) non mai avuto nulla da eccepire.

 

[ladyoscarxte]

Quello ke in realtà mi sorprende è la NON CONOSCENZA dei prodotti venduti.
In più concessionarie, quindi con personale diverso, ogni volta avevo più informazioni IO inerente a motori, prestazioni, versioni, equipaggiamenti, ecc. di LORO.

Badate bene, NON solo della megane, ma anche della clio o della modus.

Mi chiedo: possibile che da parte dei venditori stessi NON ci sia un minimo di curiosità inerente ai prodotti venduti?
:?
Ogni lavoro bisognerebbe farlo con il cuore... e non solo per lo stipendio a fine mese

 

[ristori.m]

Purtroppo non ho avuto una buona esperienza ed ora che sto cambiando la vecchia Tw con la nuova Tw sono andato a comprarla in un'altra città perchè in quella officina non mi avvicinerò mai più

 

[ommene17]

dado indovina io cos'ho votato????

 

[manuel46]

Quello ke in realtà mi sorprende è la NON CONOSCENZA dei prodotti venduti.
In più concessionarie, quindi con personale diverso, ogni volta avevo più informazioni IO inerente a motori, prestazioni, versioni, equipaggiamenti, ecc. di LORO.

Badate bene, NON solo della megane, ma anche della clio o della modus.

Mi chiedo: possibile che da parte dei venditori stessi NON ci sia un minimo di curiosità inerente ai prodotti venduti?
:?
Ogni lavoro bisognerebbe farlo con il cuore... e non solo per lo stipendio a fine mese

Pura utopia purtroppo, se ci fate caso difficilmente troverete lo stesso personale addetto alla vendita per più di qualche mese nella stessa concessionaria, questi devono sapere solo usare un minimo il pc, sapere fino dove arrivare con lo sconto, saper raggirarti se devono piazzarti polizze aggiuntive o balzelli vari e stop, di auto non ne capiscono niente, al limite possono aver fatto un corso veloce di raggiro del cliente :thumbdown:

 

[biasci]

Quello ke in realtà mi sorprende è la NON CONOSCENZA dei prodotti venduti.
In più concessionarie, quindi con personale diverso, ogni volta avevo più informazioni IO inerente a motori, prestazioni, versioni, equipaggiamenti, ecc. di LORO.

Badate bene, NON solo della megane, ma anche della clio o della modus.

Mi chiedo: possibile che da parte dei venditori stessi NON ci sia un minimo di curiosità inerente ai prodotti venduti?
:?
Ogni lavoro bisognerebbe farlo con il cuore... e non solo per lo stipendio a fine mese

Pura utopia purtroppo, se ci fate caso difficilmente troverete lo stesso personale addetto alla vendita per più di qualche mese nella stessa concessionaria, questi devono sapere solo usare un minimo il pc, sapere fino dove arrivare con lo sconto, saper raggirarti se devono piazzarti polizze aggiuntive o balzelli vari e stop, di auto non ne capiscono niente, al limite possono aver fatto un corso veloce di raggiro del cliente :thumbdown:

Ciao manuel.
Se vai a rileggere il 3d dell emorragia delle vendite, vedrai un mio post dove affermo che tutto questo schifo nei concessionari è dovuto solo ed esclusivamente alla renault che, evidentemente, se ne sbatte di come siano i suoi rivenditori.

 

[TheWall76]

Così Renault_it può avere un'idea su cosa pensiamo dei trattamenti ricevuti..
in trattativa...durante la vendita... e nel post-vendita...
sbizzarritevi...

Come detto in un'altra discussione:
8 al venditore
0 all'addetto alla consegna.... (non si è presentato al momento della consegna dell'auto, e ho dovuto insegnare io ad un addetto alle vendite come si apriva la macchina :thumbdown: )
4 all'officina, non era a conoscenza del tubo mucca... o faceva finta...

Mettiamo ache il luogo del concessionario... (il nome uno poi se lo ricava...) Inizio, io.... Livorno

 

[styvX]

Così Renault_it può avere un'idea su cosa pensiamo dei trattamenti ricevuti..
in trattativa...durante la vendita... e nel post-vendita...
sbizzarritevi...

Mah, sono andato ieri alla sede Renault di Roma in Via Tiburtina per sentire che avevano da propormi per l'acquisto di una Megane III Coupè.
In poche parole, mi hanno fatto passare la voglia......
Sconto inesistente, valutazione usato (Renault Clio III) ridicola.....
Unica nota positiva, una bellissima hostess che mi è venuta incontro non appena varcata la soglia dell'autosalone per accogliermi e portarmi da un venditore, veramente notevole..... ;-)
Boh

 

[styvX]

Quello ke in realtà mi sorprende è la NON CONOSCENZA dei prodotti venduti.
In più concessionarie, quindi con personale diverso, ogni volta avevo più informazioni IO inerente a motori, prestazioni, versioni, equipaggiamenti, ecc. di LORO.

Badate bene, NON solo della megane, ma anche della clio o della modus.

Mi chiedo: possibile che da parte dei venditori stessi NON ci sia un minimo di curiosità inerente ai prodotti venduti?
:?
Ogni lavoro bisognerebbe farlo con il cuore... e non solo per lo stipendio a fine mese

Verissimo. si percepisce un certo "distacco" che non invoglia il potenziale acquirente.... :?