I PIAGNISTEI DEI VENDITORI

[luccaaa]

avete in mente il servizio di 4Ruote sui venditori delle concessionarie? Non vendono, lavorano 8 giorni la settimana, niente ferie, niente malattie, non guadagnano.....
Poi però...
Sto cercando una Classe E Cabrio usata, quindi ho contattato nell'ordine: Guidicar di Lucca, StarEmilia di Casalecchio (BO), La Rotonda di Firenze, Auto Italia Group di Pisa, CityStar di Pistoia; i loro venditori hanno tutti promesso di ricontattarmi per farmi sapere la disponibilità di quel modello, inutile dirvi che non ne ho risentito neanche uno. Mi sarebbe bastata una chiamata, anche solo per sentirmi dire "al momento non ne abbiamo ma appena ce ne capita una la ricontattiamo". L'unico degno di menzione è stato quello di Firenze che mi ha semplicemente invitato a visitare periodicamente il loro sito per vedere se ne entrava una, non avendone nessuna disponibile attualmente.Quello di Casalecchio poi è stato il più comico (peccato che non mi ricordo il nome), forse non si ricordava di essere al telefono fisso , così mi ha liquidato con un "ora sono fuori ufficio (sic!!), quando rientro controllo se ho disponibilità e le mando un'e-mail". Sono ancora qui che aspetto.

 

[renexx]

Purtroppo nel settore automotive alcuni venditori non sono degni commercianti. Anni di vacche grasse hanno forse guastato il rapporto con il bene primario di qualsiasi impresa, cioè il cliente. D'altro canto, la Case hanno disincentivato la qualità e discapito della quantità, come in tutti i campi, e lo spremiagrumi (il venditore) è diventato inutile dal momento che il limone (il cliente) non si vede più...
Ma lo spremiagrumi, a volte, dovrebbe ricordarsi che se gli capita ancora qualche limone, è meglio tenerlo da conto più che mai...

 

[rimix]

avete in mente il servizio di 4Ruote sui venditori delle concessionarie? Non vendono, lavorano 8 giorni la settimana, niente ferie, niente malattie, non guadagnano.....
Poi però...
Sto cercando una Classe E Cabrio usata, quindi ho contattato nell'ordine: Guidicar di Lucca, StarEmilia di Casalecchio (BO), La Rotonda di Firenze, Auto Italia Group di Pisa, CityStar di Pistoia; i loro venditori hanno tutti promesso di ricontattarmi per farmi sapere la disponibilità di quel modello, inutile dirvi che non ne ho risentito neanche uno. Mi sarebbe bastata una chiamata, anche solo per sentirmi dire "al momento non ne abbiamo ma appena ce ne capita una la ricontattiamo". L'unico degno di menzione è stato quello di Firenze che mi ha semplicemente invitato a visitare periodicamente il loro sito per vedere se ne entrava una, non avendone nessuna disponibile attualmente.Quello di Casalecchio poi è stato il più comico (peccato che non mi ricordo il nome), forse non si ricordava di essere al telefono fisso , così mi ha liquidato con un "ora sono fuori ufficio (sic!!), quando rientro controllo se ho disponibilità e le mando un'e-mail". Sono ancora qui che aspetto.

prova sul sito della GMG che ha sede sia a empoli che a firenze.....

 

[luccaaa]

Nel frattempo ho contattato la Stefauto di Bologna: hanno una bella 220 Cabrio e ti invitano a mandare un' e-mail. l'ho mandata per avere altre informazioni sull'auto e per sapere quanto valutavano la mia, ma al momento silenzio assoluto!!
Non ho parole.

 

[fabiologgia]

Nel frattempo ho contattato la Stefauto di Bologna: hanno una bella 220 Cabrio e ti invitano a mandare un' e-mail. l'ho mandata per avere altre informazioni sull'auto e per sapere quanto valutavano la mia, ma al momento silenzio assoluto!!
Non ho parole.

Un concessionario che fa una valutazione di un usato, anche indicativa, via mail è uno che non sa fare il suo mestiere e farebbe bene ad andare a fare altro. Chiedere una valutazione di un usato via mail è decisamente inopportuno.
Che non rispondano alle mail di richiesta di informazioni invece è censurabile, su quello hai ragione.
C'è da dire che per le auto, a parte poche eccezioni, non si è ancora diffuso il web-market, le trattative si fanno faccia a faccia presso il salone di vendita, di solito non si danno troppe informazioni via web o via telefono anche per motivi di tutela nei confronti dei concorrenti che potrebbero usare quei mezzi per fare concorrenza sleale. Biasimare o peggio denigrare un Concessionario per non aver fornito informazioni telefoniche mi pare francamente un filino esagerato.
Morale della favola: se cerchi un'auto e vuoi trovare davvero quel che cerchi, purtroppo l'unico modo è alzare il sedere dalla sedia o dalla poltrona ed andare fisicamente presso le Concessionarie. Lì vedrai che le cose cambiano.

Saluti

 

[keyone]

Nel frattempo ho contattato la Stefauto di Bologna: hanno una bella 220 Cabrio e ti invitano a mandare un' e-mail. l'ho mandata per avere altre informazioni sull'auto e per sapere quanto valutavano la mia, ma al momento silenzio assoluto!!
Non ho parole.

Un concessionario che fa una valutazione di un usato, anche indicativa, via mail è uno che non sa fare il suo mestiere e farebbe bene ad andare a fare altro. Chiedere una valutazione di un usato via mail è decisamente inopportuno.
Che non rispondano alle mail di richiesta di informazioni invece è censurabile, su quello hai ragione.
C'è da dire che per le auto, a parte poche eccezioni, non si è ancora diffuso il web-market, le trattative si fanno faccia a faccia presso il salone di vendita, di solito non si danno troppe informazioni via web o via telefono anche per motivi di tutela nei confronti dei concorrenti che potrebbero usare quei mezzi per fare concorrenza sleale. Biasimare o peggio denigrare un Concessionario per non aver fornito informazioni telefoniche mi pare francamente un filino esagerato.
Morale della favola: se cerchi un'auto e vuoi trovare davvero quel che cerchi, purtroppo l'unico modo è alzare il sedere dalla sedia o dalla poltrona ed andare fisicamente presso le Concessionarie. Lì vedrai che le cose cambiano.

Saluti

Personalmente , forse son stato fortunato ,negli ultimi anni , sia in Bmw , sia in Mercedes , ma anche in Vw ho trovato venditori gentili e preparati che hanno fatto il loro mestiere con professionalità e mi hanno consentito di effettuare i cambi auto con il minimo del disagio e della perdita economica.
Ultimamente m'è dispiaciuto persino cambiare marca , per l'ottimo rapporto instaurato con il responsabile vendite e con l'officina .
L'unico accenno di spocchia , l'ho incontrato qualche anno fa in una concessionaria solo Audi ( Zentrum) , nella quale il venditore mi ha stracciato sia nei modi che nei fatti l'auto che volevo dare dentro -Bmw 320 touring- poi invece ritirata bene dalla casa di Monaco.

Attached files /attachments/1506475=20851-car.jpg

 

[sandro63s]

..Quello di Casalecchio poi è stato il più comico (peccato che non mi ricordo il nome), forse non si ricordava di essere al telefono fisso , così mi ha liquidato con un "ora sono fuori ufficio (sic!!), quando rientro controllo se ho disponibilità e le mando un'e-mail". Sono ancora qui che aspetto.

Ti ha risposto al cordless.
Perchè non cominci a dare un'occhiata :arrow: qua?

 

[luccaaa]

Muovere il sedere e farmi il giro d'Italia solo per chiedere informazioni sulla disponibilità di un'auto?! Siamo nel 3000: internet e il telefono li hanno inventati proprio per non dover girare a vuoto...
È ovvio che il contatto a distanza serva solo per una prima scrematura e giusto per capire le reciproche intenzioni; poi semmai si passa al contatto diretto. mica posso farmi 2/300 km solo per sapere se ti sta per rientrare una macchina!
In tempi di crisi in cui si sentono solo lamenti, se fossi un Venditore con la V maiuscola non lascerei indietro nemmeno una possibilità.
E poi alla Guidi CAR ci sono andato di persona, ma com detto il risultato non è cambiato!
La conclusione di tutto sapete qual è?
Che mi tengo la mia Serie 1 Cabrio! )))

 

[BelliCapelli3]

Nel frattempo ho contattato la Stefauto di Bologna: hanno una bella 220 Cabrio e ti invitano a mandare un' e-mail. l'ho mandata per avere altre informazioni sull'auto e per sapere quanto valutavano la mia, ma al momento silenzio assoluto!!
Non ho parole.

Un concessionario che fa una valutazione di un usato, anche indicativa, via mail è uno che non sa fare il suo mestiere e farebbe bene ad andare a fare altro. Chiedere una valutazione di un usato via mail è decisamente inopportuno.
Che non rispondano alle mail di richiesta di informazioni invece è censurabile, su quello hai ragione.
C'è da dire che per le auto, a parte poche eccezioni, non si è ancora diffuso il web-market, le trattative si fanno faccia a faccia presso il salone di vendita, di solito non si danno troppe informazioni via web o via telefono anche per motivi di tutela nei confronti dei concorrenti che potrebbero usare quei mezzi per fare concorrenza sleale. Biasimare o peggio denigrare un Concessionario per non aver fornito informazioni telefoniche mi pare francamente un filino esagerato.
Morale della favola: se cerchi un'auto e vuoi trovare davvero quel che cerchi, purtroppo l'unico modo è alzare il sedere dalla sedia o dalla poltrona ed andare fisicamente presso le Concessionarie. Lì vedrai che le cose cambiano.

Saluti

Se mi posso permettere, questo approccio é ancora molto diffuso nella rete italiana, i tempi però stanno cambiando. Si stanno moltiplicando i consumatori che, messo nel mirino un modello, si mettono su autoscout e setacciano tutto il territorio italiano. E se, messa giù una mail di richiesta informazioni seria, qualche operatore non risponderà perché considera solo buoi dei paesi suoi, troverà qualche decina di operatori concorrenti più svelti a fargli le scarpe.

Tipicamente operatori che hanno un addetto ad hoc per le trattative web con clienti lontani, e qualche volta, per modelli importanti e sul suolo nazionale falcidiati da suoerbollo ed anagrafe tributaria, anche clienti esteri, gli unici disponibili.

É un fatto che tutti gli operatori di lusso che nei mesi scorsi si sono trovati a doversi liberare di decine di Porsche ed altre auto in difficoltà grazie a monti, devono essere stati piuttosto lesti a contrattare via mail con l'estero.

Il mercato sta cambiando, per fortuna, anche se in Italia siamo un po' lenti e refrattari.

 

[Mauro 65]

Un concessionario che fa una valutazione di un usato, anche indicativa, via mail è uno che non sa fare il suo mestiere e farebbe bene ad andare a fare altro. Chiedere una valutazione di un usato via mail è decisamente inopportuno

Aggiungo all'intervento di belli la considerazione che proprio dalle mie parti vi è un grosso concessionariio che rappresenta parecchi marchi, tra cui due c.d. "premium", che da anni ha una struttura dedicata per la vendita via internet. Il suo sito ha addirittura una sezione specifica per proporre una permuta (con menù a tendina per inserire i dati fondamentali della propria vettura e con tempo medio di risposta garantito, a seconda dei giorni, in 24-48 ore e, se del caso, offrono il servizo di consegna a domicilio del mezzo acquistato ad un prezzo più che ragionevole (presumo che venga utilizzato soprattutto per il nuovo che è "standard", mentre l'usato magari lo si vorrà vedere di persona)
L'anno scorso l'avevo provato per un usato fresco che potenzialmente mi interessava, e si è rivelato molto efficiente. Sono arrivato fino al giro di prova (una decina di km) prenotato via telefono, poi non abbiamo chiuso perché la mia ultima proposta non è stata accettata. Ma sono stati serissimi, mi hanno precisato che era sotto budget, la tenevano per 2-3 giorni e l'avrebbereo accettata solo in caso di mancata vendita in quel lasso ditempo ad un prezzo per loro migliore (il loro obiettivo è vendere molto rapidamente l'usato). Purtroppo per me hanno trovato in un paio di giorni un acquirente che ha pagato di più e me l'hano comunicato via telefono (non era una balla, ho fatto per mia curiosità una verifica e ho riscontrato la loro assoluta linearità di comportamento). Non a caso, sono tra i top seller nazionali di questi due marchi importanti.

 

[luccaaa]

Potrei sapere il nome di questo concessionario? Sembra proprio rispondere all'idea che ho di un venditore moderno. Grazie

 

[fabiologgia]

Potrei sapere il nome di questo concessionario? Sembra proprio rispondere all'idea che ho di un venditore moderno. Grazie

Basta cercare su un qualsiasi motore di ricerca e lo trovi in due secondi, anzi, ne trovi diversi. Su questo forum non è consentito fare pubblicità ma, ripeto, trovarli è facilissimo.
Ad ogni modo, in quella tipologia di vendita, ci sono anche i rischi e, se cerchi in profondità, scopri che non esistono medaglie con una faccia sola.

Saluti

 

[leolito]

Beh, un conto e' far pubblicita', un altro commentare la soddisfazione su un servizio ricevuto. Altrimenti che cosa stiam qua a fare nel forum

 

[fabiologgia]

Beh, un conto e' far pubblicita', un altro commentare la soddisfazione su un servizio ricevuto. Altrimenti che cosa stiam qua a fare nel forum

Certo, ma lui ha chiesto nome e cognome del Concessionario (o dei Concessionari) di cui stiamo parlando, che per noi frequentatori del forum sono abbastanza conosciuti, per me quella è pubblicità, poi se per il forum non lo è e gli si vogliono dare anche i recapiti telefonici, no problem, ci mancherebbe!

Saluti

 

[Alosqualo]

fatti mandare un messaggio privato e la facciamo finita! :twisted: