contestazione garanzia

[akuna-fi]

Ciao ho un problema con mazda, mi contestano la validità della garanzia per un tagliando irregolare, il primo fatto a 17.000 il secondo a 39000, il terzo 57000, il quarto 76000.
adesso ho un problema alla pompa dell'olio (costo riparazione 3900 ?) e mi imputano un'errata manutenzione (il tagliando dei 40.000 fatto secondo loro in ritardo di 2600 km).
Mi suggerite qualcosa, mi sembra un'ingiustizia, da parte di mazda noto un rigidità assoluta, mi sembra solo un pretesto per non pagare.
Grazie

 

[G5]

Fati dire quant'è la tolleranza sia in ordine temporale che chilometrico.

 

[akuna-fi]

mazda dice che tollerano il 10%, ma non'è scritto da nessuna parte nelle regole della garanzia, pensavo che il termine fossero i 20000/40000/60000/80000 e non ogni 20000 km partendo dal tagliando precedente.

 

[G5]

Secondo me ci giocano sopra. Ma non avendo visto il contratto non so dire quanto siano border line.
Tu insisti e magari rivolgiti ai consumatori o ad un legale.

 

[renatom]

mazda dice che tollerano il 10%, ma non'è scritto da nessuna parte nelle regole della garanzia, pensavo che il termine fossero i 20000/40000/60000/80000 e non ogni 20000 km partendo dal tagliando precedente.

Mi sembra abbastanza logico che i km vadano contati dall'ultimo tagliando.

E' altrettanto evidente che non sono stati i 2600km di ritardo la causa del guasto, però, naturalmente loro cercano di attaccarsi a quello.

Se si puntano non so se c'è qualcosa da fare, forse legalmente hanno ragione, anche se tecnicamente no.

 

[migliazziblu]

Secondo me ci giocano sopra. Ma non avendo visto il contratto non so dire quanto siano border line.
Tu insisti e magari rivolgiti ai consumatori o ad un legale.

Bisogna vedere il contratto.
Per quello che ricordo io dovrebbe esserci scritto tagliandi : 20/40//60/80, ma per l' olio forse c'e' scritto ogni 20.000.
Per la garanzia te li raccomando io ci ho litigato una vita...ma non ho mai risolto nulla.....se non cambiando fornitore. Auguri per la tua grana.
Ciao

 

[G5]

mazda dice che tollerano il 10%, ma non'è scritto da nessuna parte nelle regole della garanzia, pensavo che il termine fossero i 20000/40000/60000/80000 e non ogni 20000 km partendo dal tagliando precedente.

Mi sembra abbastanza logico che i km vadano contati dall'ultimo tagliando.

E' altrettanto evidente che non sono stati i 2600km di ritardo la causa del guasto, però, naturalmente loro cercano di attaccarsi a quello.

Se si puntano non so se c'è qualcosa da fare, forse legalmente hanno ragione, anche se tecnicamente no.

Se tecnicamente non ci sono problemi si potrebbe ipotizzare che siamo di fronte ad una clausola vessatoria.

 

[akuna-fi]

ho inviato tutto ad un legale, trovo comunque assurdo attaccarsi a tali particolari, pertanto non segnalati al momento dell'errore ma solo quando ho avuto necessità.

Vedremo e grazie per i consigli

 

[BelliCapelli3]

x info: in Audi e BMW il ritardo massimo è di 1000km. Scattati quelli, la garanzia può essere invalidata ( non so con quale livello di discrezionalità da parte del service / concessionario coinvolti. )

 

[melego73]

C'e' poco da fare,Mazda tollera 2000km al massimo ma io ho sempre rispettato le scadenze con una approssimazione di ± 200km sapendo di questa loro rigidita'.
Oppure hanno scadenza annuale (anno solare).
Controlla bene i km esatti che dovrebbero essere stati scritti sulle ricevute di pagamento dei 2 tagliandi imputati.
Perche' se hai detto che sono stati fatti a 17000 e 39000km,sono 2000km di sforo che sono tollerati.
Se sono 2001km sei fuori :cry:
Sappiamo tutti che non c'entra nulla il difetto in rapporto al tagliando,ma loro giocano su queste cose.
Purtroppo nessuno ti avvisa al tagliando che hai sforato i km massimi tollerati o che hai sforato l'anno solare,lo scopri solo in questi casi quando hai bisogno della garanzia che ti viene respinta.
E sotto questo aspetto sono di una precisione inaudita.
Se fossero così precisi anche per altre situazioni,sarebbero impeccabili.
Ma lo solo quando fa comodo a loro.

 

[luca.mazda]

C'e' poco da fare,Mazda tollera 2000km al massimo ma io ho sempre rispettato le scadenze con una approssimazione di ± 200km sapendo di questa loro rigidita'.
Oppure hanno scadenza annuale (anno solare).
Controlla bene i km esatti che dovrebbero essere stati scritti sulle ricevute di pagamento dei 2 tagliandi imputati.
Perche' se hai detto che sono stati fatti a 17000 e 39000km,sono 2000km di sforo che sono tollerati.
Se sono 2001km sei fuori :cry:
Sappiamo tutti che non c'entra nulla il difetto in rapporto al tagliando,ma loro giocano su queste cose.
Purtroppo nessuno ti avvisa al tagliando che hai sforato i km massimi tollerati o che hai sforato l'anno solare,lo scopri solo in questi casi quando hai bisogno della garanzia che ti viene respinta.
E sotto questo aspetto sono di una precisione inaudita.
Se fossero così precisi anche per altre situazioni,sarebbero impeccabili.
Ma lo solo quando fa comodo a loro.

Purtroppo tutte le case si "attaccano" al chilometraggio , sembra cosa strana ma Mazda mi ha scrittto per ricordarmi la scadenza del tagliando, certo se avessi fatto più di 20.000km dal precedente tag la lettera sarebbe arrivata in ritardo, cmq è lodevole come iniziativa .

 

[melego73]

Hanno scritto solo a te,a me non e' mai arrivato niente in questi 4 anni. :evil:

 

[Danilo67]

perché lui è il cocco di Casa Mazda

 

[melego73]

perché lui è il cocco di Casa Mazda

lui dice di no
ma i fatti parlano chiaro

 

[akuna-fi]

Ho mandato tutto al mio legale, secondo lui, il problema del tagliando fuori regola (secondo loro) doveva essere segnalato per tempo e non al momento del problema.
Speriamo, 3900 ? sono tanti per me,
Un grazie a tutti, scrivero gli sviluppi