La situazione di cui parli tu è quella di poter parlare con una persona di buon senso, che non è dipendente dal modo in cui viene erogato il servizio.
E' pur vero che il tizio del call center è spinto a chiudere la pratica in fretta, ma ci sono anche problemi dal lato "fisico" (sperimentato personalmente più volte), dove l'assicuratore costa caro, ti fa firmare cose non dovute, ti percula, non conosce la burocrazia, ti fa perdere tempo ecc....
Io prima di passare a un'assicurazione online ho valutato a lungo pro e contro e alla fine ho scelto online.
Certo, se ci fosse stato un assicuratore che conoscevo e che era fidato, avrei puntato su lui, anche pagando qualcosa in più. Ma sono casi particolari.
Sono ormai vent'anni che mi assicuro solo online e quando ho avuto bisogno di assistenza mi sono trovato sempre stra-bene. Fortuna? Forse, ma lo stesso si può dire delle assicurazioni fisiche e torniamo al discorso iniziale.
