vettura sostitutiva

[soundgarden]

Ciao!
Come ho riportato in un post di ieri, anche mia sorella e mio cognato hanno problemi con la loro megane 1.5 dci 110cv. Spero ne escano al più presto...
Volevo chiedere a chi è informato o ha modo di leggere il libretto di assistenza, che tipo di auto è prevista in caso di fermo macchina?
A mia sorella hanno dato una 500 1.2 a benzina, ma visto che percorre 130 km al giorno ne vorrebbe una diesel.
Alla sua richiesta però, l'assistenza Renault ha risposto che se ne vuole una diesel deve andare su un segmento superiore e pagare la differenza di tasca sua.
In officina le hanno detto addirittura che il contratto prevede una Clio 1.2!
Vi risulta così?
Buona giornata a tutti

 

[laponite]

Da quanto ne so, prendi quello che c'è...
A me hanno dato una volta la Clio benzina, una volta la diesel e una volta la Modus diesel (ed ho la Laguna III)
Certo però è strano che una concessionaria Renault dia in sostituzione una macchina di un'altra casa!

 

[soundgarden]

Volevo solo sapere se il contratto prevede la vettura sostitutiva e se tale vettura debba essere dello stesso segmento.
La concessionaria dove è ferma l'auto ha solo una Clio 1.2 ma non è disponibile.
La 500 a mia sorella gliel'hanno data all'autonoleggio dove le hanno detto che di quel segmento, diesel non ce ne sono.
Strano..

 

[laponite]

Non conoscono la 500 diesel...
Non so che tipo di contratto hanno stipulato, comunque per soste in officina oltre le 4 ore spetta la sositutiva, ma non credo abbiano l'obbligo di darne una di parilivello, altrimenti ogni officina/concessionaria dovrebbe avere una Twingo, una Clio, una Megane, una Laguna, ecc. ecc. senza contare l'allestimento e le varie declinazioni SW e Coupé. Certamente uno con la sostitutiva ci rimette sempre, se a me danno una clio base benzina ed ho la Laguna con navigatore, xeno, interni in pelle, ecc. è ovvio che non posso sfruttare quello che ho pagato....

 

[soundgarden]

Non conoscono la 500 diesel...
Non so che tipo di contratto hanno stipulato, comunque per soste in officina oltre le 4 ore spetta la sositutiva, ma non credo abbiano l'obbligo di darne una di parilivello, altrimenti ogni officina/concessionaria dovrebbe avere una Twingo, una Clio, una Megane, una Laguna, ecc. ecc. senza contare l'allestimento e le varie declinazioni SW e Coupé. Certamente uno con la sostitutiva ci rimette sempre, se a me danno una clio base benzina ed ho la Laguna con navigatore, xeno, interni in pelle, ecc. è ovvio che non posso sfruttare quello che ho pagato....

Esiste la 500 multijet.
Non so cosa preveda l'assistenza Renault perchè purtroppo la documentazione è nell'auto in officina.
Non vorrei sbagliare perchè non posso leggerlo ma mi sembra che il mio contratto Fiat preveda che in caso di fermo macchina al cliente spetti un'auto di pari livello, quindi la cosa esiste ed è fattibile.
A maggior ragione poi se per l'auto sostitutiva ti mandano in un autonoleggio, come è successo a mia sorella.
Che poi uno un po' di disagio lo debba sopportare è un altro discorso, soprattutto se alla fine l'auto te la rendono come dovrebbe essere, perfettamente funzionante. E' questo il vero problema, chissà se per questo difetto troveranno una soluzione definitiva.