Tagliando con .....

[ClaudioKV]

Nei giorni scorsi ha telefonato la Kia per chiedermi se sono interessato a recarmi all'appuntamento con l'officina che effettuerà il tagliando, alla presenza di un "controllore in incognito" che si spaccerà per mio amico. In cambio riceverò dei buoni carburante.

E' già capitato a qualcuno?
Dovrei accettare?

 

[gufo59]

Questa mi è proprio nuova...
Fai una verifica,telefona a Kia e chiedi se ne sanno qualcosa.

 

[ClaudioKV]

Confermo, è tutto vero!

Comunque ho rifiutato.

 

[pinpilinpauxa]

l'intento mi sembra buono, ma il metodo è complicato e non so quanto possa essere efficace. Forse basterebbe dare ai clienti, ad ogni tagliando, la possibilità di compilare un questionario dettagliato e accompagnato dalla fattura. Penso che ciò basterebbe a far emergere le anomalie, e sarebbe statisticamente più significativo. Un tale questionario io lo avrei sempre compilato e inviato volentieri.

 

[navenga]

io accetterei volentieri non ci vedo niente di strano. E' un sistema che usano molte aziende.

 

[manuel46]

l'intento mi sembra buono, ma il metodo è complicato e non so quanto possa essere efficace. Forse basterebbe dare ai clienti, ad ogni tagliando, la possibilità di compilare un questionario dettagliato e accompagnato dalla fattura. Penso che ciò basterebbe a far emergere le anomalie, e sarebbe statisticamente più significativo. Un tale questionario io lo avrei sempre compilato e inviato volentieri.

In renault, dopo ogni tagliando ti telefonano da un call center per farti un po' di domande sul grado si soddisfazione ecc, serve proprio per capire chi lavora bene e chi no, chi magari dovesse praticare dei prezzi assurdi ecc.....