Salve a tutti.
Abbiamo acquistato una vettura in parte con finanziamento diretto della concessionaria con furto e incendio per 3 anni.
Abbiamo firmato la proposta dove c'era chiaramente indicato l'importo complessivo di tutto pari ad euro 15400 (prezzo chiavi in mano), acconto con assegno di 2400 e rimanenza finanziamento 13000. Non si faceva cenno ad altre spese.
Il giorno che siamo andati a firmare il contratto di finanziamento nel momento in cui stavamo andando via il venditore ci ha comunicato in fretta e furia che quando saremmo andati a ritirare l'auto avremmo dovuto dargli 350 euro IN CONTANTI come spese istruttoria pratica di finanziamento. La cosa mi è suonata strana e ho chiamato la finanziaria che mi ha detto che assolutamente a loro non dobbiamo nulla e che l'importo era già stato erogato alla concessionaria.
Ho chiamato il call-center della Kia che non ha saputo darmi chiarimenti poichè il rivenditore in oggetto non è diretto ma si appoggia sicuramente ad uno dei diritti... hanno storto un po' il naso alla mia spiegazione e mi hanno detto di farmi dire che è il rivenditore diretto e di contattarlo. Ovviamente il concessionario a cui mi sono rivolta non me lo dice e secondo me perde tempo in mille spiegazione di cui non capisco il senso.... copio lo scambio di email (ABBREVIATO):
IO:
Stavo cercando di ricordare a cosa si riferissero i 350,00 euro in contanti
che dobbiamo versarvi al momento del ritiro dell'auto; forse ho capito male
ma ricordavo fossero relativi all'istruttoria della pratica di finanziamento, allora ho chiamato la finanziaria ma loro mi hanno detto che non gli dobbiamo niente e che l'importo vi è già stato liquidato, loro sono a posto così. Mi spieghi per favore a cosa è relativo quest'importo?
LUI:
Forse non sono stato chiaro io e mi scuso, Allora, il relativo importo di ? 350,00
dell'istruttoria è per ritirare la conformità per poi impostare la pratica di immatricolazione e finanziamento con incendio e furto. La finanziaria versa l'importo del finanziamento, la Kia Motors ci versa l'importo senza le ?
350,00 per il rilascio della conformità cosi noi possiamo immatricolare e
trascrivere al PRA l'autovettura, che poi noi riprenderemo dal cliente, infatti questo chiamata sulla pratica di finanziamento non viene riportata
appunto per non far si che la finanziaria prenda anche l'interessi su
questa chiamata. Scusa ancora se non sono stato chiaro in precedenza a che serviva l'importo chiesto.
IO:
scusa ma sono un po' pignola anche perchè avresti dovuto dircelo subito di
questa cifra e soprattutto non abbiamo firmato nulla a riguardo. Mi sembra
anche strano che siano da dare in contanti anche perchè transazioni sopra i
100,00 euro devono essere tracciabili!
Ho chiamato il call-center della Kia, mi dicono che gli sembra strano ma che
comunque non essendo tu un rivenditore diretto devo rivolgermi al
rivenditore a cui ti appoggi (tipo Piccioni) per avere maggiori informazioni. Puoi
cortesemente dirmi qual è? Scusami, ma la chiarezza e la trasparenza sono la prima cosa.
LUI:
Ciao Valentina, hai pienamente ragione e quando uno sbaglia paga. Non
l'abbiamo scritto perchè mi hai mandato i documenti per email per farti
passare la finanziaria e il contratto è stato effettuato dopo che la
finanziaria ha approvato la pratica. In contanti ve l'ho chiesto per facilitare la nostra contabilità interna dato che c'è una ricevuta fiscale. Per precisare, noi facciamo parte della rete Kia Motors (se voi entrate nel sito www.Kia-auto.it e vai sulla pagina RETE UFFICIALE che sta in alto al centro della schermata) come
VENDITA RICAMBI e ASSISTENZA UFFICIALE e per la VENDITA delle AUTO NUOVE siamo regolarmente iscritti in CAMERA DI COMMERCIO e con un mandato a vendere direttamente dall'azienda che viene fornita dalla Kia Motors per le Auto Nuove.
C'è qualche anima buona che può illuminarmi?!?!?!
Grazie anticipatamente!!!
Abbiamo acquistato una vettura in parte con finanziamento diretto della concessionaria con furto e incendio per 3 anni.
Abbiamo firmato la proposta dove c'era chiaramente indicato l'importo complessivo di tutto pari ad euro 15400 (prezzo chiavi in mano), acconto con assegno di 2400 e rimanenza finanziamento 13000. Non si faceva cenno ad altre spese.
Il giorno che siamo andati a firmare il contratto di finanziamento nel momento in cui stavamo andando via il venditore ci ha comunicato in fretta e furia che quando saremmo andati a ritirare l'auto avremmo dovuto dargli 350 euro IN CONTANTI come spese istruttoria pratica di finanziamento. La cosa mi è suonata strana e ho chiamato la finanziaria che mi ha detto che assolutamente a loro non dobbiamo nulla e che l'importo era già stato erogato alla concessionaria.
Ho chiamato il call-center della Kia che non ha saputo darmi chiarimenti poichè il rivenditore in oggetto non è diretto ma si appoggia sicuramente ad uno dei diritti... hanno storto un po' il naso alla mia spiegazione e mi hanno detto di farmi dire che è il rivenditore diretto e di contattarlo. Ovviamente il concessionario a cui mi sono rivolta non me lo dice e secondo me perde tempo in mille spiegazione di cui non capisco il senso.... copio lo scambio di email (ABBREVIATO):
IO:
Stavo cercando di ricordare a cosa si riferissero i 350,00 euro in contanti
che dobbiamo versarvi al momento del ritiro dell'auto; forse ho capito male
ma ricordavo fossero relativi all'istruttoria della pratica di finanziamento, allora ho chiamato la finanziaria ma loro mi hanno detto che non gli dobbiamo niente e che l'importo vi è già stato liquidato, loro sono a posto così. Mi spieghi per favore a cosa è relativo quest'importo?
LUI:
Forse non sono stato chiaro io e mi scuso, Allora, il relativo importo di ? 350,00
dell'istruttoria è per ritirare la conformità per poi impostare la pratica di immatricolazione e finanziamento con incendio e furto. La finanziaria versa l'importo del finanziamento, la Kia Motors ci versa l'importo senza le ?
350,00 per il rilascio della conformità cosi noi possiamo immatricolare e
trascrivere al PRA l'autovettura, che poi noi riprenderemo dal cliente, infatti questo chiamata sulla pratica di finanziamento non viene riportata
appunto per non far si che la finanziaria prenda anche l'interessi su
questa chiamata. Scusa ancora se non sono stato chiaro in precedenza a che serviva l'importo chiesto.
IO:
scusa ma sono un po' pignola anche perchè avresti dovuto dircelo subito di
questa cifra e soprattutto non abbiamo firmato nulla a riguardo. Mi sembra
anche strano che siano da dare in contanti anche perchè transazioni sopra i
100,00 euro devono essere tracciabili!
Ho chiamato il call-center della Kia, mi dicono che gli sembra strano ma che
comunque non essendo tu un rivenditore diretto devo rivolgermi al
rivenditore a cui ti appoggi (tipo Piccioni) per avere maggiori informazioni. Puoi
cortesemente dirmi qual è? Scusami, ma la chiarezza e la trasparenza sono la prima cosa.
LUI:
Ciao Valentina, hai pienamente ragione e quando uno sbaglia paga. Non
l'abbiamo scritto perchè mi hai mandato i documenti per email per farti
passare la finanziaria e il contratto è stato effettuato dopo che la
finanziaria ha approvato la pratica. In contanti ve l'ho chiesto per facilitare la nostra contabilità interna dato che c'è una ricevuta fiscale. Per precisare, noi facciamo parte della rete Kia Motors (se voi entrate nel sito www.Kia-auto.it e vai sulla pagina RETE UFFICIALE che sta in alto al centro della schermata) come
VENDITA RICAMBI e ASSISTENZA UFFICIALE e per la VENDITA delle AUTO NUOVE siamo regolarmente iscritti in CAMERA DI COMMERCIO e con un mandato a vendere direttamente dall'azienda che viene fornita dalla Kia Motors per le Auto Nuove.
C'è qualche anima buona che può illuminarmi?!?!?!
Grazie anticipatamente!!!
