Situazione assurda con Ford Italia

[domirr45]

Salve a tutti ragazzi il 9 giugno ordino due fari a led per la mia Ford Fiesta 2019 in Ford... pagati oltre 550€ mi arrivano,li monto e scopro che sono di diverso colore...nel senso uno è bianco caldo e l'altro è bianco freddo... prendo appuntamento con l'officina per un eventuale sostituzione in garanzia...vado lì innanzitutto mi chiedono 40€ per la diagnosi...dopo aver pagato oltre 550€ i fari per un difetto EVIDENTE! ( questi 40€ alla fine io non li ho pagati ma il problema è la saccenza con cui me l'hanno chiesti... convinti di aver ragione al 100% senza sentire il parere del cliente...) fanno diagnosi e notano che realmente sono di diverso colore allora mi dicono 10 giorni e il faro è qui... il 17 luglio ritorno in officina e solo grazie alla mia precisione...scopro che il faro inviato è ALOGENO rimango sia meravigliato che sconcertato... questa è la dimostrazione come tengano accortenza verso il cliente...dopo aver fatto DIAGNOSI mi mandano un faro alogeno...quando io monto i led! La mia auto è nata con gli alogeni essendo 2019 è vero però il foglio di garanzia...ha i codici del led...questo a dimostrazione di come tengano a cuore i propri clienti... comunque alla fine mi dicono che hanno sbagliato e si scusano nuovamente io ovviamente stizzito me ne vado e mi dicono di ripassare o telefonare dopo 10 giorni Ora questi famosi giorni non so per loro che cosa vogliono dire...sono 3 mesi e io del faro non so nulla!! Nulla di nulla... sono andato più volte in concessionaria a sincerarmi della situazione mi è stato detto che do fastidio e sono un rompiscatole e che "sono stato messo negli interventi non urgenti" 3 mesi per un FARO?! Ma stiamo scherzando? Intanto ieri ho sentito Ford Italia "Stiamo monitorando la situazione" DOPO 3 MESI? È tutto assurdo la concessionaria se ne frega...ma anche FORD ITALIA. dopo che i fari gli sono stati pagati fino all'ultimo centesimo è impossibile che non sappiano dirmi LO STATO DELLA CONSEGNA DEL FARO È ASSURDO DELUSO DA FORD MOLTO PROBABILMENTE QUESTA È LA MIA ULTIMA FORD. Siamo clienti da 15 anni e abbiamo due Ford in famiglia ma ripeto cambieremo marchio sicuro! Buon proseguimento e grazie dell'attenzione.

 

[StelleStrisce]

 

[domirr45]

Ma mai più si a parte gli scherzi...mi dica lei la vede come una cosa normale? Buona giornata

 

[f_f_1980]

Quando si fa un acquisto, si stringe anche un rapporto con il venditore.
Quindi si sceglie, oltre l'offerta in termini di prezzo, anche con quale produttore + concessionaria + responsabile delle vendite si avrà a che fare in caso di guai (che è dove si manifestano le persone per quel che sono).

Per evitare Ford poi, può bastare (a parità di prezzo/segmento) confrontare con le migliori concorrenti il rumore degli sportelli quando vengono chiusi.

 

[Suby01_2]

Salve a tutti ragazzi il 9 giugno ordino due fari a led per la mia Ford Fiesta 2019 in Ford... pagati oltre 550€ mi arrivano,li monto e scopro che sono di diverso colore...nel senso uno è bianco caldo e l'altro è bianco freddo... prendo appuntamento con l'officina per un eventuale sostituzione in garanzia...vado lì innanzitutto mi chiedono 40€ per la diagnosi...dopo aver pagato oltre 550€ i fari per un difetto EVIDENTE! fanno diagnosi e notano che realmente sono di diverso colore allora mi dicono 10 giorni e il faro è qui... il 17 luglio ritorno in officina e solo grazie alla mia precisione...scopro che il faro inviato è ALOGENO rimango sia meravigliato che sconcertato... questa è la dimostrazione come tengano accortenza verso il cliente...dopo aver fatto DIAGNOSI mi mandano un faro alogeno...quando io monto i led! La mia auto è nata con gli alogeni essendo 2019 è vero però il foglio di garanzia...ha i codici del led...questo a dimostrazione di come tengano a cuore i propri clienti... comunque alla fine mi dicono che hanno sbagliato e si scusano nuovamente io ovviamente stizzito me ne vado e mi dicono di ripassare o telefonare dopo 10 giorni Ora questi famosi giorni non so per loro che cosa vogliono dire...sono 3 mesi e io del faro non so nulla!! Nulla di nulla... sono andato più volte in concessionaria a sincerarmi della situazione mi è stato detto che do fastidio e sono un rompiscatole e che "sono stato messo negli interventi non urgenti" 3 mesi per un FARO?! Ma stiamo scherzando? Intanto ieri ho sentito Ford Italia "Stiamo monitorando la situazione" DOPO 3 MESI? È tutto assurdo la concessionaria se ne frega...ma anche FORD ITALIA. dopo che i fari gli sono stati pagati fino all'ultimo centesimo è impossibile che non sappiano dirmi LO STATO DELLA CONSEGNA DEL FARO È ASSURDO DELUSO DA FORD MOLTO PROBABILMENTE QUESTA È LA MIA ULTIMA FORD. Siamo clienti da 15 anni e abbiamo due Ford in famiglia ma ripeto cambieremo marchio sicuro! Buon proseguimento e grazie dell'attenzione.

Intanto la diagnosi per un errore loro (lo avevi ordinati da loro?) dovevano stornartela quando hanno visto l’errore

 

[domirr45]

Sii scusatemi ho dimenticato di scriverlo ora modifico il post mi hanno chiesto solo 40€... ma in realtà non li ho pagati ma il problema non sono i 40€ figuratevi...ma la saccenza con cui me l'hanno chiesti! Convinti di avere ragione al 100% senza ascoltare il parere del cliente.

 

[domirr45]

Quando si fa un acquisto, si stringe anche un rapporto con il venditore.
Quindi si sceglie, oltre l'offerta in termini di prezzo, anche con quale produttore + concessionaria + responsabile delle vendite si avrà a che fare in caso di guai (che è dove si manifestano le persone per quel che sono).



Per evitare Ford poi, può bastare (a parità di prezzo/segmento) confrontare con le migliori concorrenti il rumore degli sportelli quando vengono chiusi.

Io mi ero rivolto ad un altra sede ma purtroppo per mancanza di attrezzi...non mi ha potuto fare la diagnosi...e mi hanno mandato lì...