Servizio clienti alfaromeo scandaloso

[Bem1980]

Salve l 11 luglio 2016 ho acquistato presso il motorvillage in roma una giulietta ..dopo 6 mesi mi accorgo di un rumore interno abitacolo aria condizionata...prendo appuntamento e mi reco nel primo centro assistenza piu vicino casa ..vettura ricoverata per 7 gg....la ritiro dopo alcuni giorni si verifica di nuovo il rumore interno....riprendo appuntamento appena possibile ...altri 10 giorni di ricovero la cosa incomincia ad infastidire sostituzione di nuovo del compressore con relativa fattura....passati i giorni la riprendo ...la mattina dopo accendo la vettura e sento un rumore che persiste lato cinte...stanco decido di portarla dove l ho acquistata..la vettura la tengono per 20 giorni il primo ingresso il 15 maggio 2019dandomi la vettura in sostituzione nel frattempo mi dicono che sarebbero venuti i tecnici da torino per visionare la problematica della vettura...vengo contattato per il ritiro della vettuta con il problema ...nel frattempo contatto il costumer servizio clienti alfaromeo un servizio scandaloso persone poco affidabili si potrebbero fare nomi visto che si sono presentati come il padreterno...dopo tanti tentativi mi risponde una voce femminile ...le ho spiegato la situazione per l ennesima volta ...rispondendomi "lei non sa con chi sta parlando "io molto scocciato risposi non mi interessa nulla sono io che sto pagando 22000 euro per una vettura che non uso e che devo avere timore che il compressore oltre a fare rumore si potrebbe rompere in viaggio provocando altri danni non voglio arrivare a quel punto... ...vengo richiamato dal motorvillage dicendomi di riportare la vettura che i tecnici forse avevano trovato la soluzione ..io chiesi cosa fosse ....loro un tubo aria condizionata...mahh...il risultato e che i rumori sono aumentati la garanzia e scaduta da giorni rumori sulle cinte e la vettura e tutt ora ricoverata in sede ....ricorreto a un legale per tutelarmi da FCA.... per aver concesso al mororvillage di farmi contattare per far uscire la vettura con i l problema che in seguito ne sono arrivati 2 con la rumorosita lato organo cinte.ringrazio alcuni elementi dell assistenza del mororvillage di roma che malgrado il pessimo servizio FCA sono a disposizione

 

[pilota54]

Gentile utente, intanto benvenuto tra noi, poi ti avviso che per continuare a postare, per ragioni connesse alla moderazione del forum, dovresti cambiare il "numero" di iscrizione con un "nick-name".

Ecco come fare:
https://forum.quattroruote.it/threa...ckname-o-dati-personali-di-iscrizione.109355/

 

[Bem1980]

Scusa ma non riesco

 

[pilota54]

Scusa ma non riesco

Vedo che ci sei riuscito.

 

[arizona77]

La buona volonta'
e' gia' premio a se stessa.
Insisti ragazzo....nostro

 

[Head]

Salve l 11 luglio 2016 ho acquistato presso il motorvillage in roma una giulietta ..dopo 6 mesi mi accorgo di un rumore interno abitacolo aria condizionata...prendo appuntamento e mi reco nel primo centro assistenza piu vicino casa ..vettura ricoverata per 7 gg....la ritiro dopo alcuni giorni si verifica di nuovo il rumore interno....riprendo appuntamento appena possibile ...altri 10 giorni di ricovero la cosa incomincia ad infastidire sostituzione di nuovo del compressore con relativa fattura....passati i giorni la riprendo ...la mattina dopo accendo la vettura e sento un rumore che persiste lato cinte...stanco decido di portarla dove l ho acquistata..la vettura la tengono per 20 giorni il primo ingresso il 15 maggio 2019dandomi la vettura in sostituzione nel frattempo mi dicono che sarebbero venuti i tecnici da torino per visionare la problematica della vettura...vengo contattato per il ritiro della vettuta con il problema ...nel frattempo contatto il costumer servizio clienti alfaromeo un servizio scandaloso persone poco affidabili si potrebbero fare nomi visto che si sono presentati come il padreterno...dopo tanti tentativi mi risponde una voce femminile ...le ho spiegato la situazione per l ennesima volta ...rispondendomi "lei non sa con chi sta parlando "io molto scocciato risposi non mi interessa nulla sono io che sto pagando 22000 euro per una vettura che non uso e che devo avere timore che il compressore oltre a fare rumore si potrebbe rompere in viaggio provocando altri danni non voglio arrivare a quel punto... ...vengo richiamato dal motorvillage dicendomi di riportare la vettura che i tecnici forse avevano trovato la soluzione ..io chiesi cosa fosse ....loro un tubo aria condizionata...mahh...il risultato e che i rumori sono aumentati la garanzia e scaduta da giorni rumori sulle cinte e la vettura e tutt ora ricoverata in sede ....ricorreto a un legale per tutelarmi da FCA.... per aver concesso al mororvillage di farmi contattare per far uscire la vettura con i l problema che in seguito ne sono arrivati 2 con la rumorosita lato organo cinte.ringrazio alcuni elementi dell assistenza del mororvillage di roma che malgrado il pessimo servizio FCA sono a disposizione

Purtroppo dipende dal concessionario/officina a cui ti rivolgi .. accade anche per le altre case.

Le 2 officine Alfa alle quali mi sono rivolto in 15 anni che posseggo delle Alfa Romeo mi hanno trattato sempre in maniera eccellente ed hanno risolto con massima efficacia anche casi complicati.

 

[arizona77]

Purtroppo dipende dal concessionario/officina a cui ti rivolgi .. accade anche per le altre case.

parole d' oro

 

[dasca88]

succederà anche per altre case, ma per il gruppo fiat tutto è imbarazzantemente più frequente (per la mia esperienza)...io mi tengo stretta la mia ultima alfa pre-fiat, alla quanle dopo esperienze disastrose faccio manutenzione da solo.

 

[Bem1980]

Purtroppo dipende dal concessionario/officina a cui ti rivolgi .. accade anche per le altre case.

Le 2 officine Alfa alle quali mi sono rivolto in 15 anni che posseggo delle Alfa Romeo mi hanno trattato sempre in maniera eccellente ed hanno risolto con massima efficacia anche casi complicati.

 

[Bem1980]

Comunque che alfaromeo o gruppo fca abbia risolto i problemi ho dubbi ...ho fatto 6 entrate in assistenxa per lo stesso problema ...fattosta che e durata tutti i 2 anni della vettura senxa esito positivo ...anzi il gruppo fca mi ha lasciato in abbandono senza sapere cosa sta succedendo alla mia vettura

 

[Bem1980]

Ah ribadisco non e colpa dell officina ...sono venuti dei tecnici da torino per visionare la mia vettura 20 giorni ferma ....la loro risposta per ora non ci sono soluzioni ...e tutt ora la mia vettura e in assistenza....sto pagando una vettura che non uso.

 

[arizona77]

Ah ribadisco non e colpa dell officina ...sono venuti dei tecnici da torino per visionare la mia vettura 20 giorni ferma ....la loro risposta per ora non ci sono soluzioni ...e tutt ora la mia vettura e in assistenza....sto pagando una vettura che non uso.

In soldoni:
dire che
-non ci sono soluzioni
o
-le soluzioni ci sono, ma te le paghi tu cliente alla faccia della garanzia....
Non e' che cambi molto

 

[Bem1980]

Tutto questo fca ...la macchina in questi 2 anni ha fatto4 mesidi assistenza

 

[allpet66]

Purtroppo "in questo caso FCA" non ha compreso l'importanza del post vendita...

 

[Bem1980]

Il problema e che io tutt ora sono senza vettura ...a me personalmente del gruppo FCA non importa ...sicuramente faro le vacanze senza vettura...un altra non me la posso permettere sto ancora pagando questa