SERVIZIO ASSISTENZA MERCEDES

[Ninni Maranzano]

Buongiorno a tutti,
per un rappresentate l'auto rappresenta il suo mezzo di lavoro più importante .
Ognuno di noi sceglie l'auto anche in base al servizio;
Ho un marchio che da ( o dovrebbe dare) affidabilità e assistenza
In 33 anni di lavoro ho avuto modo di avere diversi
Brand di autovetture dove anche se ci sono stati dei problemi non mi hanno mai lasciato a piedi.
Penso che Mercedes sia vista come una della Aziende con il migliore servizio ma
purtroppo io non faccio parte di quei fortunati che decantano le eccellenze Mercedes.
Se si pensa che un auto modello R debba stare in officina dal 14 luglio ad oggi 23 luglio e non si sa ancora per quanto tempo! In officina stanno attendendo l'arrivo di un pezzo che costa meno di 100?. Non era di certo questo il servizio atteso da parte di una azienda importante come Mercedes.
L'auto si trova presso la Comer Sud di Catania gente disponibile e cordiale ma purtoppo anche loro hanno dei limiti nel risolvere i problemi ai clienti
Ditemi voi se per un rappresentante è giusto stare almeno 10gg a piedi....per un pezzo che costa meno di ?100
Ninni Maranzano

 

[FAUST50]

Buongiorno a tutti,
per un rappresentate l'auto rappresenta il suo mezzo di lavoro più importante .
Ognuno di noi sceglie l'auto anche in base al servizio;
Ho un marchio che da ( o dovrebbe dare) affidabilità e assistenza
In 33 anni di lavoro ho avuto modo di avere diversi
Brand di autovetture dove anche se ci sono stati dei problemi non mi hanno mai lasciato a piedi.
Penso che Mercedes sia vista come una della Aziende con il migliore servizio ma
purtroppo io non faccio parte di quei fortunati che decantano le eccellenze Mercedes.
Se si pensa che un auto modello R debba stare in officina dal 14 luglio ad oggi 23 luglio e non si sa ancora per quanto tempo! In officina stanno attendendo l'arrivo di un pezzo che costa meno di 100?. Non era di certo questo il servizio atteso da parte di una azienda importante come Mercedes.
L'auto si trova presso la Comer Sud di Catania gente disponibile e cordiale ma purtoppo anche loro hanno dei limiti nel risolvere i problemi ai clienti
Ditemi voi se per un rappresentante è giusto stare almeno 10gg a piedi....per un pezzo che costa meno di ?100
Ninni Maranzano

NO e veramente avvilente ,ma almeno vettura di cortesia?
Ne avrei una anche io da raccontare ma aspetto che la cosa si risolva prima di fare rimostranze.
intanto sono ormai olre tre settimane che aspetto una risposta da Mercedes...solo per la risposta fai te
La risposta mi deve essere comunicata dalla concessionaria (una delle due di Brescia)

MB se ci leggi:
SVEGLIAAAAAAAA

 

[vatuttobene]

peccato leggere queste cose, ho avuto fino a dicembre per 15 anni 5 classe C e devo ammettere che la cosa che più mi è dispiaciuto lasciare è il Service MB, eccezionale come disponibilità ed efficienza, spero che adesso BMW sia allo stesso livello

 

[FAUST50]

Quattro settimane per sapere se la chiave di accensione che si è guastata me la ordineranno in garanzia o se la dovrò pagare (mi hanno detto che la chiave costa 320 euro) considerando che la macchina a meno di due anni. .....non so se mi spiego.Se non avessi avuto la chiave di scorta la macchina era inamovibile se non su carro attrezzi. È veramente avvilente essere trattati in questo modo.E sicuro che facendo così si fanno veramente una gran bella pubblicità.