Ciao a tutti, qualcuno ha rinnovato i servizi connessi del navigatore Peugeot?
Allo scadere dei 3 Anni, precisamente 1 giorno prima della scadenza, che danno con l'acquisto della macchina, ho deciso di rinnovare i servizi, trovo una promozione sul sito Peugeot e decido di aderire, acquisto le speedcam per altri 3 anni a 99€, quando clicco su aggiungi al carrello, mi compare l'avviso, di cui vi riporto testuali parole:
"Speedcam è un'opzione aggiunta a Real Time Traffic e non può funzionare in modo indipendente.
Quindi la data di fine dell'abbonamento a Real Time Traffic
sarà estesa per abbinare la data di fine abbonamento a speedcam senza costi aggiuntivi."
Guardando questo avviso decido quindi di proseguire l'acquisto delle sole speedcam, visto che gli altri servizi vengono rinnovati in automatico, secondo quanto scritto giusto?
Faccio il pagamento ed il giorno dopo ricevo la fattura da parte di Peugeot.
Da questo momento inizia il calvario, i servizi che per contratto possono essere attivati anche un ora dopo l'acquisto ad oggi 01 novembre non sono attivi, o meglio per Peugeot le speedcam sono attive dal 13 Ottobre, giorno dell'acquisto, ma visto che real traffic non l'ho acquistato non posso usarle.
Ho già mandato due PEC a Peugeot, una il 13 Ottobre, una dopo circa 10 giorni, non ho ricevuto ad oggi risposta.
Ho aperto pure una controversia tramite numero verde, ma ad oggi nessuna risposta da parte loro, anzi in realtà una risposta l'ho ricevuta ieri, quando io stesso ho chiamato il numero verde per avere notizie ed un "gentile" operatore mi ha prima preso per bugiardo, perché questo avviso non compare sul sito, quando ho fatto notare che avevo lo screenshot fatto il giorno dell'acquisto, mi ha chiesto di leggerglielo e di mandarlo a loro per email, una volta letto il messaggio mi ha preso per ignorante, perché io capisco che i servizi real time traffic vengono rinnovati in automatico, mentre in realtà non c'è scritto così.
Qualcuno ha avuto lo stesso problema?
consigli su cosa poter fare?
P.s. vi allego lo screenshot, allego solo la parte dell'avviso per non pubblicare i miei dati personali, ma a loro ho mandato quello dell'intero monitor con data orario e dati personali.
Grazie per l'eventuale aiuto che potete darmi.
Allo scadere dei 3 Anni, precisamente 1 giorno prima della scadenza, che danno con l'acquisto della macchina, ho deciso di rinnovare i servizi, trovo una promozione sul sito Peugeot e decido di aderire, acquisto le speedcam per altri 3 anni a 99€, quando clicco su aggiungi al carrello, mi compare l'avviso, di cui vi riporto testuali parole:
"Speedcam è un'opzione aggiunta a Real Time Traffic e non può funzionare in modo indipendente.
Quindi la data di fine dell'abbonamento a Real Time Traffic
sarà estesa per abbinare la data di fine abbonamento a speedcam senza costi aggiuntivi."
Guardando questo avviso decido quindi di proseguire l'acquisto delle sole speedcam, visto che gli altri servizi vengono rinnovati in automatico, secondo quanto scritto giusto?
Faccio il pagamento ed il giorno dopo ricevo la fattura da parte di Peugeot.
Da questo momento inizia il calvario, i servizi che per contratto possono essere attivati anche un ora dopo l'acquisto ad oggi 01 novembre non sono attivi, o meglio per Peugeot le speedcam sono attive dal 13 Ottobre, giorno dell'acquisto, ma visto che real traffic non l'ho acquistato non posso usarle.
Ho già mandato due PEC a Peugeot, una il 13 Ottobre, una dopo circa 10 giorni, non ho ricevuto ad oggi risposta.
Ho aperto pure una controversia tramite numero verde, ma ad oggi nessuna risposta da parte loro, anzi in realtà una risposta l'ho ricevuta ieri, quando io stesso ho chiamato il numero verde per avere notizie ed un "gentile" operatore mi ha prima preso per bugiardo, perché questo avviso non compare sul sito, quando ho fatto notare che avevo lo screenshot fatto il giorno dell'acquisto, mi ha chiesto di leggerglielo e di mandarlo a loro per email, una volta letto il messaggio mi ha preso per ignorante, perché io capisco che i servizi real time traffic vengono rinnovati in automatico, mentre in realtà non c'è scritto così.
Qualcuno ha avuto lo stesso problema?
consigli su cosa poter fare?
P.s. vi allego lo screenshot, allego solo la parte dell'avviso per non pubblicare i miei dati personali, ma a loro ho mandato quello dell'intero monitor con data orario e dati personali.
Grazie per l'eventuale aiuto che potete darmi.
