Buongiorno a tutti,
vi sottopongo questo caso. Qualche mese fa è comparsa una scritta sul display "avaria chiamata d'emergenza", il giorno dopo è scomparso. Circa un mese fa ha iniziato a lampeggiare la spia della chiamata d'emergenza e io pensavo fosse un problema generato da qualche malfunzionamento/errore di sistema.Chiamo l'officina Ford più vicina e della concessionaria dove ho comprato la Puma. Mi dicono di passare per un controllo quando avessi avuto tempo senza fissare un appuntamento, che "tanto, per dare un'occhiata veloce non c'è bisogno".
Mi rendo conto che non si chiudono le portiere da smartphone e penso allora che ci sia un problema di connessione con il telefono. Allora mi presento in officina in data 21 gennaio e mi viene detto
meccanico: "Hai fatto gli aggiornamenti? "
risposta mia: "Si, sono automatici"
meccanico: "come li hai fatti? a che rete ti sei collegato? perché devi avere una rete che scarica 4 film in un'ora o altrimenti prendere una chiavetta da 32"
risposta mia: "ho la rete ADSL di casa e risultano perfettamente completati in data 20 gennaio "
meccanico: "no perché sei rovinato allora, devi azzerare tutto. se non riesci devi riportare la macchina, te li resettiamo noi ma è a pagamento"
Torno a casa, chiamo assistenza fordPass e mi risponde un operatore gentilissimo cerca di connettersi da remoto alla macchina e riscontra che dal 18 dicembre il telefono non si connette all'autovettura.
Mi inviata a fissare appuntamento in officina e di segnalare di collegare il computer ed effettuare diagnostica sul modem.
Così faccio, chiamo l'officina, e anche stavolta il capofficina mi fa le stesse domande dell'ultima volta, quasi minacciandomi dicendo che l'intervento sarebbe stato a pagamento se si trattava di aggiornamenti.
Ora, non ho ancora ritirato la macchina dall'officina, ma l'intervento di questo tipo può rientrare in quelli a pagamento esclusi dalla garanzia di 5 anni? ah già perché la macchina ha meno di un anno ovviamente.
Vi tengo aggiornati per chi potesse avere problemi simili ai mie
vi sottopongo questo caso. Qualche mese fa è comparsa una scritta sul display "avaria chiamata d'emergenza", il giorno dopo è scomparso. Circa un mese fa ha iniziato a lampeggiare la spia della chiamata d'emergenza e io pensavo fosse un problema generato da qualche malfunzionamento/errore di sistema.Chiamo l'officina Ford più vicina e della concessionaria dove ho comprato la Puma. Mi dicono di passare per un controllo quando avessi avuto tempo senza fissare un appuntamento, che "tanto, per dare un'occhiata veloce non c'è bisogno".
Mi rendo conto che non si chiudono le portiere da smartphone e penso allora che ci sia un problema di connessione con il telefono. Allora mi presento in officina in data 21 gennaio e mi viene detto
meccanico: "Hai fatto gli aggiornamenti? "
risposta mia: "Si, sono automatici"
meccanico: "come li hai fatti? a che rete ti sei collegato? perché devi avere una rete che scarica 4 film in un'ora o altrimenti prendere una chiavetta da 32"
risposta mia: "ho la rete ADSL di casa e risultano perfettamente completati in data 20 gennaio "
meccanico: "no perché sei rovinato allora, devi azzerare tutto. se non riesci devi riportare la macchina, te li resettiamo noi ma è a pagamento"
Torno a casa, chiamo assistenza fordPass e mi risponde un operatore gentilissimo cerca di connettersi da remoto alla macchina e riscontra che dal 18 dicembre il telefono non si connette all'autovettura.
Mi inviata a fissare appuntamento in officina e di segnalare di collegare il computer ed effettuare diagnostica sul modem.
Così faccio, chiamo l'officina, e anche stavolta il capofficina mi fa le stesse domande dell'ultima volta, quasi minacciandomi dicendo che l'intervento sarebbe stato a pagamento se si trattava di aggiornamenti.
Ora, non ho ancora ritirato la macchina dall'officina, ma l'intervento di questo tipo può rientrare in quelli a pagamento esclusi dalla garanzia di 5 anni? ah già perché la macchina ha meno di un anno ovviamente.
Vi tengo aggiornati per chi potesse avere problemi simili ai mie
