problema qualità voce nelle chiamate bluethoot suzuki s-cross 1.4 2023

[enricogs]

Buonasera, ho appena acquistato una suzuki s-cross ed ho il seguente problema, comune ad un amico che ha fatto il medesimo acquisto... Quando ricevo o invio una chiamata in auto tramite bluethooot sento benissimo chi mi chiama. La persona che mi chiama invece sente la mia voce molto disturbata da un rumore di fondo. In movimento è quasi impossibile parlare. Non dipende dal cellulare perchè ho provato a fare numerose prove con apparecchi diversi. Non dipende dal softwhare auto che è aggiornato. Il problema però è significativo e il service Suzuki sembra non abbia una soluzione. Volevo sapere se qualcuno ha riscontrato il medesimo problema e come lo ha risolto. Grazie!

 

[Gico66]

Buonasera, ho appena acquistato una suzuki s-cross ed ho il seguente problema, comune ad un amico che ha fatto il medesimo acquisto... Quando ricevo o invio una chiamata in auto tramite bluethooot sento benissimo chi mi chiama. La persona che mi chiama invece sente la mia voce molto disturbata da un rumore di fondo. In movimento è quasi impossibile parlare. Non dipende dal cellulare perchè ho provato a fare numerose prove con apparecchi diversi. Non dipende dal softwhare auto che è aggiornato. Il problema però è significativo e il service Suzuki sembra non abbia una soluzione. Volevo sapere se qualcuno ha riscontrato il medesimo problema e come lo ha risolto. Grazie!

A motore spento non riscontri l'anomalia?
Comunque sia, so che chi aveva questo problema (su altre vetture) lo ha risolto o con la sostituzione del microfono o con l'isolamento di uno specifico cablaggio.

 

[enricogs]

La cattiva ricezione e distorsione della voce si accentua con l'aumentare della velocità fino a diventare incomprensibile da parte di chi mi sta chiamando. Ad auto ferma ed accesa la distorsione è invece moderata. Non ho provato ad auto spenta. lo faccio subito e ti faccio sapere. Intanto, grazie mille per la risposta!

 

[ilValV]

... Il problema però è significativo e il service Suzuki sembra non abbia una soluzione. Volevo sapere se qualcuno ha riscontrato il medesimo problema e come lo ha risolto. Grazie!

Anche secondo me è il microfono. Comunque sia quel malfunzionamento è un problema che DEVE risolvere il service Suzuki gratuitamente in garanzia. Un tuo eventuale intervento potrebbe addirittura invalidarla.

 

[enricogs]

Si, non intendo intervenire autonomamente. Gliene ho parlato ma il Service del concessionario dove l'ho acquistata tende a prendere tempo, non so perché, dovrò insistere.

Non ho ancora potuto provare ad auto ferma e spenta.

 

[ilValV]

Forse non hanno la competenza che dovrebbero avere. Se continuano proverei sicuramente un'altra officina, ovviamente ufficiale.

 

[enricogs]

Si, lo farò. Non sono l'unico ad avere riscontrato questo difetto. Sono in contatto con un'altro acquirente corregionale (la sua auto è di alcuni mesi precedente) con lo stesso problema. Acquistate a Prato e Arezzo. Entrambi fatichiamo a ricevere assistenza adeguata e ci stiamo rivolgendo a due diversi Service Suzuki. A lui hanno fatto un aggiornamento software che si è rivelato inutile...

 

[Mau60]

Io ho acquistato Suzuki scross a dicembre 2023 e praticamente non riesco a fare telefonate in movimento. Ricevo bene ma dall'altra parte la voce è troppo disturbata. Ho provato più telefoni ma il risultato non cambia. È come se la Suzuki mi avesse truffato, visto che mi ha venduto una macchina difettosa.

 

[Mau60]

Preciso, acquisto avvenuto a dicembre 2022, ma la sostanza non cambia. La Suzuki mi ha venduto una macchina difettosa. Se fosse successo dieci anni fa forse poteva essere comprensibile qualche difetto sulla qualità della voce, ma da qualche anno ormai qualsiasi catorcio di auto ha un sistema telefonico che funziona bene. Dovrebbe essere la casa madre a fare i richiami, non i clienti a sbattersi con le officine.

 

[arwhite23]

Dovrebbe essere la casa madre a fare i richiami, non i clienti a sbattersi con le officine.

concordo! anche la mia vitara 2020 con il sistema bosch fa schifo in quanto molti telefoni non comunicano con android auto e la suzuki se ne frega altamente dicendoti andate in officina e le officine non sanno cosa dirti...

 

[parisisal81]

Preciso, acquisto avvenuto a dicembre 2022, ma la sostanza non cambia. La Suzuki mi ha venduto una macchina difettosa. Se fosse successo dieci anni fa forse poteva essere comprensibile qualche difetto sulla qualità della voce, ma da qualche anno ormai qualsiasi catorcio di auto ha un sistema telefonico che funziona bene. Dovrebbe essere la casa madre a fare i richiami, non i clienti a sbattersi con le officine.

Che versione TOP o TOP+ ?

 

[ilValV]

concordo! anche la mia vitara 2020 con il sistema bosch fa schifo in quanto molti telefoni non comunicano con android auto e la suzuki se ne frega altamente dicendoti andate in officina e le officine non sanno cosa dirti...

Sinceramente penso che non sia un problema software in quanto è specifico dell'infotainment e di fatto lo stesso di altre Vitara e di altre auto del marchio che quel problema non ce l'hanno. Pertanto insisto sul fatto che è facile dipenda dal microfono o forse della cavetteria a cui è connesso. In qualsiasi caso un difetto del genere andrebbe risolto velocemente già in garanzia e spetta all'officina trovare causa e rimediare.

 

[Mau60]

Top+

 

[LEOPARDO61]

COMPRATO DA NEPPURE 1 MESE S CROSS TOP + STESSO PROBLEMA AL BLUETOOTH LA COSA E' MOLTO SECCANTE. NESSUNO è RIUSCITO A RISOLVERE ? MAGARI SCRIVERE DIRETTAMENTE ALLA CASA MADRE ?

 

[ilValV]

Sì, io scriverei alla casa indicando anche l'officina che non è riuscita a risolvere, però eviterei di scrivere tutto maiuscolo.