Problema GIULIA parti di ricambio

[pianetinopapalla]

Ciao a tutti,

Vi scrivo perché vorrei un consiglio spassionato da parte vostra.
Questo il mio problema. Da felice possessore di una GIULIA 2.2 136cv, all'inizio del mese di Novembre 2017, subisco un incidente - per fortuna nessuno si è fatto male - che però causa molti danni alla parte laterale dx della mia vettura.
L'assicurazione nonostante la mancata firma del cid da parte dell'altro conducente che aveva palesemente torto, mi riconosce il 100% del risarcimento del danno. Olé!

Qui però inizia l'epopea dei pezzi di ricambio. Ca. 3 settimane sono necessarie per l'arrivo di tutte le parti di ricambio che al momento la carrozzeria si è sentita di dover ordinare.
All'atto dello smontaggio e riparazione dell'auto, il lamierista si accorge che anche lo spinotto del cablaggio elettronico dello sportello posteriore dx. Siamo ai primi di gennaio, la vettura è ormai pronta verniciata e lucidata a dovere, ma non è possibile ritirarla perché manca lo spinotto nuovo.

ordine del 9 gennaio con tanto di codice di prenotazione...il pezzo non arriva e passano una decina di gg.
sollecito con fermo vettura, sono anche qui in possesso del codice e l'ordine del 26 slitta al 2 febbraio per cause di cui non è possibile conoscere l'entità.

Voi che fareste? Io sto chiamando al call center Alfaromeo, lamentando il disagio sia morale che economico che sto subendo, ma ovviamente a nessuno frega niente, se un cliente che ha acquistato una vettura top di gamma sborsando una cifra impegnativa, è a piedi per colpa dell'assistenza mancante.

Complimenti a Marchionne!!! Nel frattempo la carrozzeria, abituata ad avere a che a fare con vetture BMW e Mercedes se la ride alla grande...

Saluti,
Dino

 

[PensarePositivo_1587719120]

Hai ragione , non saprei proprio cosa dirti....

 

[momonedusad]

premesso che hai ragione ma... Se uno spinotto non si possono collegare direttamente i cavi per tamponare?!?

 

[albert56]

posso dire che hai tutte le ragioni... però non sarebbe la prima volta che leggo che anche in altri marchi premium succede. Una cosa non mi è piaciuta: pensi che soltanto chi spende cifre importanti ha diritto a ricevere subito i ricambi? il poveretto che sborsa 10000 sudatissimi euro, no? Scusa ma lo dovevo proprio dire!!

 

[leon83]

ciao se per l'incidente ti sei fatto aiutare da una infortunistica stradale fagli mandare una letterina ad alfa che accollerai a loro eventuali danni o il fermo macchina dovuti per il pezzo di ricambio che loro devono fornire , se no prova a sentire una associazione dei consumatori

 

[leon83]

premesso che hai ragione ma... Se uno spinotto non si possono collegare direttamente i cavi per tamponare?!?

si cosi perde la garanzia

 

[pianetinopapalla]

buongiorno, innanzitutto grazie a tutti per le risposte!

@momonedusa in realtà anche la carrozzeria ha pensato inizialmente di trovare una soluzione di comodo se non altro per ridarmi la macchina in attesa che il pezzo arrivasse, il problema però è stato che qualsiasi intervento avrebbe reso il collegamento precario ed esposto ad agenti atmosferici (acqua) che avrebbe potuto comprometterne il funzionamento - portiere che rimangono aperte etc. etc. - per cui abbiamo convenuto che sarebbe stato più ragionevole attendere la parte di ricambio.

@albert56 sono pienamente d'accordo e chiedo scusa qualora sia stato frainteso, cercherò di spiegarmi meglio. premetto che quando ho parlato di acquisto di una vettura top di gamma mi riferivo al fatto che non sono uno che decide di acquistare una vettura più performante dal punto di vista del comfort di viaggio per sfizio, ma perché ci passo la maggior parte tempo della giornata lavorativa, praticamente ci vivo. indi per cui se spendo di più per acquistare mi aspetto che il valore aggiunto riguardi ogni parte della vettura, dalla guarnizione in gomma di maggiore qualità, ai sedili più comodi, all'elettronica più funzionale, ai servizi pre e post vendita! e quest'ultimo è quanto mai vero sia per il campo auto che per tanti altri settori. per cui se lamento il fatto che i servizi su una vettura di gamma più elevata e appena uscita debba beneficiare anche di servizi più attenti e puntuali non mi sembra di discriminare nessuno, seppur sono d'accordo con te che un pezzo di ricambio per una vettura come una Panda o una Giulia un concessionario serio dovrebbe garantirlo in egual misura e nelle stesse tempistiche per entrambi i consumatori!

@leon83 l'assicurazione avrebbe coperto tranquillamente anche il fermo macchina dandomi una vettura sostitutiva. il problema però è stato che all'atto dell'incidente la scorrettissima persona che mi è venuta addosso senza rispettare lo stop non ha voluto firmare il cid portando per contro una versione completamente diversa. quando ho portato la vettura in carrozzeria il giorno dopo, non sapevo quindi se l'assicurazione mi avrebbe risarcito al 100% avendo quindi la possibilità di guidare una vettura alternativa di proprietà di un amico ho preferito non incidere maggiormente sul costo dell'intervento perché nella peggiore delle ipotesi ci sarebbe stato un concorso di colpe con notevole esborso da parte del sottoscritto, insomma dopo il danno avrei subito anche la beffa!

CONCLUSIONE: questa mattina mi chiama la concessionaria dicendomi che il pezzo è in consegna presso la carrozzeria, si spera quindi che entro la settimana possa ritirare la macchina. spero inoltre che Alfa Romeo non lasci passare così il disagio subito da un suo affezionato cliente perché vorrebbe dire perderlo per sempre.

PS: ho una moto BMW ormai vecchia di 11 anni e tutt'oggi non mai avuto problemi di reperimento di parti di ricambio. sarà probabilmente come dicono alcuni di voi che anche nelle altre famiglie capitano incidenti di questo tipo, la mia pluriesperienza in casa fiat (Punto, 500X, Giulia) però mi dice che questo genere di problemi sono all'ordine del giorno in casa FIAT. la storia del cambio automatico rotto e sostituito per intero (19.000€ di intervento, meno male che avevo 4 anni di garanzia) della 500X a 80.000Km ve lo racconto la prossima volta!

 

[mg_27]

Ciao sono d'accordo con l'essere amareggiato per l'accaduto e spero che l'alfa ti venga incontro per i problemi che ti ha causato.
Però non mi trovi d'accordo con il confrontare bmw motorrad con bmw auto, sono 2 cose diverse visto che trattano prodotti differenti.
E non solo perché il marchio appartiene allo stesso gruppo.
Sarebbe come confrontare new holland con fiat...
Inoltre spesso i problemi di ricambi ricadono solo su alcune vetture all'interno dello stesso brand e più precisamente di solito solo su alcuni ricambi per la singola auto, quindi è anche sbagliato fare di tutte le erbe un fascio.