prima di aggredire il benzinaio fate controllare la vostra auto....

[marcozami]

A qualcuno di voi e' mai capitato di fare rifornimento e poi accorgersi che il livello carburante non si e' proprio mosso?
Io sono il gestore di un distributore e sempre piu' spesso capitano clienti che dopo il rifornimento iniziano una aggressione verbale verso di me perche' dubitano che ci sia stato davvero il rifornimento. Iniziano sceneggiate plateali che tra l' altro mi mettono in cattiva luce davanti agli altri clienti con dei termini del tipo : " SEI UN LADRO LA POMPA E' TRUCCATA, LO DIRO' A TUTTI DI NON FARE BENZINA QUI!!! ECC..
E malgrado io gli dica : ANDATE IN OFFICINA E VEDRETE CHE I MECCANICI SANNO DI QUESTO DIFETTO. Oppure gli dico : RIEMPIAMO UNA LATTINA E VEDIAMO SE I LITRI CORRISPONDONO. Oppure dico : SE SEI SICURO DI QUELLO CHE DICI SENZA FARE BACCANO CHIAMA IL 117.
Quindi ragazzi prima di aggredire chi lavora per 12 ore al giorno sotto il caldo o al freddo abbiate l' umilta' di credere a quello che il benzinaio vi dice che sicuramente in questo campo ne sa piu' di voi.
E lo stesso dicasi se, per vostra incompetenza, perdete i soldi al SELF SERVICE

 

[tyzz76]

Come si fa a perdere i soldi al self service? :shock:

 

[migliazziblu]

Come si fa a perdere i soldi al self service? :shock:

:?: :?: :?: :?: :?: :?:
Sara' un nuovo gioco dei monopoli di stato:evil: :evil: :evil: :evil: :evil:
:?: :?: :?: :?: :?: :?:
Ciao

 

[vertemati]

caro marcozami, hai tutte le ragioni, da operatore, a rivolgerti giustamente con l'opportuna veemenza verso chi non comprende il tuo lavoro e soprattutto mette in dubbio la tua onesta' senza prove opportune ma solo con il qualunquismo becero di chi si lamenta di tutto, salvo poi trovarsi con un pugno di mosche in mano quando si tratta di provare appunto le accuse mosse..detto questo, mi inserisco per raccontare un episodio di vent'anni fa, quando mi recavo in Liguria con la moto. Da quel giorno, da quando feci benzina in autostrada in un noto marchio italiano che comincia con Ag., non ho più voluto nè fare rifornimento in autostrada ne' tantomeno rivolgermi a questo marchio. Spiego il perchè: sicuro di aver fatto un "certo" rifornimento mi son trovato con la moto che non partiva e a metterci mano immaginando chissà quale problema...salvo poi girare il rubinetto e ripartire in riserva. Ero troppo sicuro di aver fatto un "certo" rifornimento, sicuro dei consumi di una moto con cui avevo percorso già migliaia di km e che ritenevo di conoscere bene..a tal punto che ho dedotto che di benzina probabilmente me ne avevano messa meno di quel che avevo pagato...e non è bello ritrovarsi sotto il sole di luglio con una tuta da soffocamento sul ciglio dell'autostrada a cercare di capire perchè una moto affidabilissimma non vuole saperne di partire più.....ebbene, forse non avrò avuto le prove e le riprove ma la sensazione, pesantemente effettiva, avuta in quell'occasione è che di benzina ne avevo meno di quel che immaginavo.......una volta scottati allora poi non te lo dimentichi, quindi meglio non dare mai adito a dubbi nel cliente, che però, ripeto, dovrebbe avere la possibilità di provare quel che sta sostenendo, di essere stato fregato...un saluto

 

[marcozami]

[ok mettiamo il caso che io voglia fregare al self service.
Innanzitutto dovrei essere un informatico per poter manomettere l' apparecchiatura. Poi non tutti quelli che mettono la banconota devono perderla perche' altrimenti gia' al secondo giorno si scoprirebbe il trucco...
dovrei quindi modificare l' apparecchiatura in modo che ogni 50 clienti uno perda la banconota. E per che cosa ? per fregare 20 - 30 euro al giorno e rischiare : una denuncia e di essere preso a pugni dal cliente inferocito.
Perche', te lo assicuro, il cliente quando perde i soldi al self viene il giorno dopo veramente inferocito!!!
Oppure supponiamo che per un caso di malfunzionamento il self prenda la banconota ma non eroga benzina. Io trovo la banconota ed invece di darla al cliente me la metto in tasca e dico di non averla trovata.
E per che cosa? per fregare 20 - 30 euro e come detto sopra rischiare .
Non ti sembra invece piu' problabile che e' il cliente che sbaglia ad usare il self?
e di sbagli ne fanno tanti i clienti tutti dovuti principalmente al fatto che non si leggono le istruzioni.
ad esempio: si mette la banconota si preme il bottone senza aspettare che il self accetta la banconota e scrive aggreditato. Si va a fare rifornimento ma nel frattempo la banconota esce dinuovo e se la frega il cliente successivo.
Oppure si preme il lato sbagliato. o si preme troppo infretta e allora chi viene dopo scarica sul suo lato anche la banconota del malcapitato. o si preme una pompa che non funziona e sempre che i soldi li frega chi viene dopo.
Insomma ci sono diversi errori. Eppure il display scrive tutte le istruzioni.
Se solo lo si leggesse...

 

[Epme]

Come si fa a perdere i soldi al self service? :shock:

Se esce 22 sballi e vince il self ...

 

[Elvis02]

caro marcozami, hai tutte le ragioni, da operatore, a rivolgerti giustamente con l'opportuna veemenza verso chi non comprende il tuo lavoro e soprattutto mette in dubbio la tua onesta' senza prove opportune ma solo con il qualunquismo becero di chi si lamenta di tutto, salvo poi trovarsi con un pugno di mosche in mano quando si tratta di provare appunto le accuse mosse..detto questo, mi inserisco per raccontare un episodio di vent'anni fa, quando mi recavo in Liguria con la moto. Da quel giorno, da quando feci benzina in autostrada in un noto marchio italiano che comincia con Ag., non ho più voluto nè fare rifornimento in autostrada ne' tantomeno rivolgermi a questo marchio. Spiego il perchè: sicuro di aver fatto un "certo" rifornimento mi son trovato con la moto che non partiva e a metterci mano immaginando chissà quale problema...salvo poi girare il rubinetto e ripartire in riserva. Ero troppo sicuro di aver fatto un "certo" rifornimento, sicuro dei consumi di una moto con cui avevo percorso già migliaia di km e che ritenevo di conoscere bene..a tal punto che ho dedotto che di benzina probabilmente me ne avevano messa meno di quel che avevo pagato...e non è bello ritrovarsi sotto il sole di luglio con una tuta da soffocamento sul ciglio dell'autostrada a cercare di capire perchè una moto affidabilissimma non vuole saperne di partire più.....ebbene, forse non avrò avuto le prove e le riprove ma la sensazione, pesantemente effettiva, avuta in quell'occasione è che di benzina ne avevo meno di quel che immaginavo.......una volta scottati allora poi non te lo dimentichi, quindi meglio non dare mai adito a dubbi nel cliente, che però, ripeto, dovrebbe avere la possibilità di provare quel che sta sostenendo, di essere stato fregato...un saluto

Mi dispiace per marcozami, ma tempo fa Striscia la Notizia ha documentato con filmati come alcuni distributori (solo rari per fortuna ) non inserivano bene la pistola dopo aver erogato un piccolo quantitativo di benzina (ad es 5-10 ?) non azzerando così il misuratore. Al rifornimento successivo ad es di 30-40-50 ? la pompa partiva quindi dal valore rimasto impostato ed erogava 5-10 ? in meno, anche se il display mostrava al cliente la cifra esatta che aveva richiesto.
Controllate quindi sempre che il misuratore sia azzerato PRIMA di iniziare il rifornimento !

 

[zaroccolo]

Quotone ad Elvis!! Ne avevamo uno in paese di questi bei elementi...... Viva il self service!

 

[WL'AUTOCARRO]

Quelli più forti al self service sono quelli che fanno il pieno ma mettono troppi soldi, es mettono 50 ueri e ce ne stanno quaranta, l'ultima volta ho trovato due o tre biglietti che consentivano di ritirare diversi euri. I sodi non crescono sugli alberi, spero che il giorno dopo non abbiano aggredito il gestore dicendo che doveva dargli i soldi. Se uno non sa usare il self perchè non va a farsi benzina negli orari in cui è aperto? io gli direi così e se alza la voce chiamerei li 113

 

[Elvis02]

Quelli più forti al self service sono quelli che fanno il pieno ma mettono troppi soldi, es mettono 50 ueri e ce ne stanno quaranta, l'ultima volta ho trovato due o tre biglietti che consentivano di ritirare diversi euri. I sodi non crescono sugli alberi, spero che il giorno dopo non abbiano aggredito il gestore dicendo che doveva dargli i soldi. Se uno non sa usare il self perchè non va a farsi benzina negli orari in cui è aperto? io gli direi così e se alza la voce chiamerei li 113

Scusa ma non capisco il tuo commento: se uno è così pirla da mettere più soldi di quanta benzina riesce a contenere il serbatoio (e se ne sarà ben accorto !!!) perchè il giorno dopo dovrebbe andare ad "aggredire" il gestore ??.
Quì si parla di benzinai (pochi ma esistenti) disonesti che con trucchi vari fregano i soldi ai clienti fornendo meno benzina di quella pagata.

 

[marcozami]

Quelli più forti al self service sono quelli che fanno il pieno ma mettono troppi soldi, es mettono 50 ueri e ce ne stanno quaranta, l'ultima volta ho trovato due o tre biglietti che consentivano di ritirare diversi euri. I sodi non crescono sugli alberi, spero che il giorno dopo non abbiano aggredito il gestore dicendo che doveva dargli i soldi. Se uno non sa usare il self perchè non va a farsi benzina negli orari in cui è aperto? io gli direi così e se alza la voce chiamerei li 113

Bravo, questo e' un altro problema che mi capita tutti i giorni: la mattina si presenta al distributore gente con scontrini che non sono suoi!!!
Poi quando arriva chi ha veramente perso i soldi protesta.
Ma il problema si presenta quando viene chi ha perso i soldi e non ha lo scontrino perche' lui vuole i soldi ma io non glieli posso dare anche se li ha persi perche' anche fra un anno potrebbe venire quello con lo scontrino ed io sono obbligato a darli a lui

 

[Elvis02]

Quelli più forti al self service sono quelli che fanno il pieno ma mettono troppi soldi, es mettono 50 ueri e ce ne stanno quaranta, l'ultima volta ho trovato due o tre biglietti che consentivano di ritirare diversi euri. I sodi non crescono sugli alberi, spero che il giorno dopo non abbiano aggredito il gestore dicendo che doveva dargli i soldi. Se uno non sa usare il self perchè non va a farsi benzina negli orari in cui è aperto? io gli direi così e se alza la voce chiamerei li 113

Bravo, questo e' un altro problema che mi capita tutti i giorni: la mattina si presenta al distributore gente con scontrini che non sono suoi!!!
Poi quando arriva chi ha veramente perso i soldi protesta.
Ma il problema si presenta quando viene chi ha perso i soldi e non ha lo scontrino perche' lui vuole i soldi ma io non glieli posso dare anche se li ha persi perche' anche fra un anno potrebbe venire quello con lo scontrino ed io sono obbligato a darli a lui

Ma come fai a riconoscere uno che si presenta con scontrini non suoi ??
In ogni caso hai perfettamente ragione nel non rimborsare chi viene a protestare ma non ha nessuno scontrino, perchè è chiaramente un idiota.
Comunque non confondiamo questi automobilisti che non sanno usare un self service con quei pochi gestori che effettivamente tentano di truffare sulla quantità di benzina erogata (ci sono casi ampiamente documentati).

 

[WL'AUTOCARRO]

Ho personalmente assistito a persone che mettono cinquanta euro nella macchinetta non ci sta la benzina ma se ne vanno senza ritirare lo scontrino, a questi evidentemente i soldi non interessano e di conseguenza uno può ritirare lo scontrino e riscuotere i soldi.
Io metterei un limite temporale, se entro tot non ti presenti con lo scontrino i soldi li perdi.
Comunque vale la solita regola se non sai usare il self vai negli orari normali.
E sopratutto non aggredite i gestori che non si ottiene nulla e non gettate la benzina a terra se non ci sta! ho visto ragazzi giovani che visto che non ci stava nel loro motorino la benzina insistevano a premere il grilletto della pompa finchè una valanga di benzina è andata a terra se arrivava uno con la sigaretta c'era da ridere fino a domani. E' proprio vero che la mamma dei deficienti è sempre incinta. :twisted:

 

[ETR.450]

Per quanto riguarda la questione degli scontrini di rimborso/bonus, di solito il Gestore avendo il riscontro orario della mancata erogazione controlla sull'impianto di videosorveglianza alla pompa interessata dall'evento, l'auto e la targa che corrispondono allo scontrino, per cui non si può "barare"...
Si configura anche il reato di appropriazione Indebita (art. 646 C.P.), quando il medesimo non ci appartiene...

 

[Elvis02]

Beccato un altro benzinaio "furbetto":

TRUFFA AGLI AUTOMOBILISTI - Come riportano oggi le principali agenzie di stampa, la Guardia di Finanza di Udine ha posto sotto sequestro otto pompe di rifornimento del carburante presso un'area di servizio autostradale, lungo la direttrice che porta verso Trieste: erogavano una quantità di carburante sensibilmente inferiore da quella indicata dalle display delle colonnine.