PER RENAULT è possibile che la renault sia cosi felice di perdere clienti?

[morjan79]

non è possibile che una casa seria come la vostra non sia ancora in grado di dare una risposta per questi enormi ritardi di consegna,
vi basta veder quante persone sui vari forum stanno pensando alla disdetta del contratto.
chi di noi riceve l'auto a settembre praticamnte riceve un auto già superata dai modelli dell'anno prossimo.

noi cliente meritiamo una risposta

 

[Megane66]

Mah........misteri.......

 

[lepocattivo]

non è possibile che una casa seria come la vostra non sia ancora in grado di dare una risposta per questi enormi ritardi di consegna,
vi basta veder quante persone sui vari forum stanno pensando alla disdetta del contratto.
chi di noi riceve l'auto a settembre praticamnte riceve un auto già superata dai modelli dell'anno prossimo.

noi cliente meritiamo una risposta

Con tutte le case automobilistiche c'è una certa percentuale di problematiche relative a ritardi nelle consegne o problemi meccanici nelle auto già vendute. Ma trovo che in Renault, tale percentuale, sia un po' troppo elevata.....

 

[miki15]

e normale renault gode quando perde clienti :-o :-o non solo per le consegne ma anche per il service :-o :-o " non hai idea di cosa ti aspetta dopo"
DISDITE

 

[Andrew_89]

Ragazzi.... L'ho già detto altre volte ma lo ribadisco!
Non vi viene in mente che tutto questo ritardo è dovuto da un successo che la Megane sta riscuotendo?! Non penso che la Renault per farvi dispetto non vi vuole consegnare le auto, visto che non le prende pagate fin quando non sono state consegnate!
Guardate quanto accade e soprattutto accadeva col Qashqai! Fino a 6 mesi per la consegna visto il grande successo!
O la 500, che secondo la Fiat doveva essere attesa per mesi e mesi! Solo che la gente era felice di attendere mesi e mesi la 500 perchè è un modello di successo, mentre per la Megane sembra vi dia quasi fastidio! Senza contare che l'eventuale successo è a tutto vantaggio vostro! Visto che in futuro sarà + facile rivenderla rispetto un auto poco richiesta anche da nuova!!

 

[Andrew_89]

e normale renault gode quando perde clienti :-o :-o non solo per le consegne ma anche per il service :-o :-o " non hai idea di cosa ti aspetta dopo"
DISDITE

Miki... Torniamo sempre sullo stesso discorso! Il tuo caso innanzitutto è molto isolato, non accade di certo tutti i giorni! E poi non è detto che se TU hai avuto problemi con il service, lo devono avere tutti! Io, e molti altri, ci troviamo bene!... Quindi come al solito dipende sempre e solo dalla serietà delle persone con cui abbiamo a che fare!...

 

[Caroz]

Ragazzi.... L'ho già detto altre volte ma lo ribadisco!
Non vi viene in mente che tutto questo ritardo è dovuto da un successo che la Megane sta riscuotendo?! Non penso che la Renault per farvi dispetto non vi vuole consegnare le auto, visto che non le prende pagate fin quando non sono state consegnate!
Guardate quanto accade e soprattutto accadeva col Qashqai! Fino a 6 mesi per la consegna visto il grande successo!
O la 500, che secondo la Fiat doveva essere attesa per mesi e mesi! Solo che la gente era felice di attendere mesi e mesi la 500 perchè è un modello di successo, mentre per la Megane sembra vi dia quasi fastidio! Senza contare che l'eventuale successo è a tutto vantaggio vostro! Visto che in futuro sarà + facile rivenderla rispetto un auto poco richiesta anche da nuova!!

A detta del mio concessionario il successo (che poi non mi sembra poi essere cosi clamoroso dai dati di vendita) di vendite conta marginalmente; da quanto mi ha detto, Renault stabilisce tot quote di produzione ad ogni paese e siccome in Germania gli incentivi statali son partiti prima che da noi e quindi sono arrivati parecchi ordini "tedeschi" per New Megane una parte della produzione "italiana" , che ancora non faceva grossi numeri dato l'arrivo degli incentivi più avanti rispetto alla Germania, se la sono cuccata i crucchi; quindi dato anche che molti operai sono ancora a casa e quindi lo stabilimento non funziona al 100% delle sue potenzialità a noi non resta che aspettare...

 

[Andrew_89]

Ragazzi.... L'ho già detto altre volte ma lo ribadisco!
Non vi viene in mente che tutto questo ritardo è dovuto da un successo che la Megane sta riscuotendo?! Non penso che la Renault per farvi dispetto non vi vuole consegnare le auto, visto che non le prende pagate fin quando non sono state consegnate!
Guardate quanto accade e soprattutto accadeva col Qashqai! Fino a 6 mesi per la consegna visto il grande successo!
O la 500, che secondo la Fiat doveva essere attesa per mesi e mesi! Solo che la gente era felice di attendere mesi e mesi la 500 perchè è un modello di successo, mentre per la Megane sembra vi dia quasi fastidio! Senza contare che l'eventuale successo è a tutto vantaggio vostro! Visto che in futuro sarà + facile rivenderla rispetto un auto poco richiesta anche da nuova!!

A detta del mio concessionario il successo (che poi non mi sembra poi essere cosi clamoroso dai dati di vendita) di vendite conta marginalmente; da quanto mi ha detto, Renault stabilisce tot quote di produzione ad ogni paese e siccome in Germania gli incentivi statali son partiti prima che da noi e quindi sono arrivati parecchi ordini "tedeschi" per New Megane una parte della produzione "italiana" , che ancora non faceva grossi numeri dato l'arrivo degli incentivi più avanti rispetto alla Germania, se la sono cuccata i crucchi; quindi dato anche che molti operai sono ancora a casa e quindi lo stabilimento non funziona al 100% delle sue potenzialità a noi non resta che aspettare...

Beh i dati di vendita sono relativi riguardo al successo! Soprattutto se consideri che molti sono in attesa che gli arrivi, quindi ancora non conteggiata dai dati di vendita!
Comunque potrebbe dipendere anche in parte da quanto detto dal tuo concessionario, anche se comunque avevo letto proprio su 4ruote, che vista la notevole richiesta, a Palencia (dove viene prodotta la Megane) avevano inserito una nuova linea di produzione per far fronte a tutti gli ordini...

 

[Megane66]

e normale renault gode quando perde clienti :-o :-o non solo per le consegne ma anche per il service :-o :-o " non hai idea di cosa ti aspetta dopo"
DISDITE

Miki... Torniamo sempre sullo stesso discorso! Il tuo caso innanzitutto è molto isolato, non accade di certo tutti i giorni! E poi non è detto che se TU hai avuto problemi con il service, lo devono avere tutti! Io, e molti altri, ci troviamo bene!... Quindi come al solito dipende sempre e solo dalla serietà delle persone con cui abbiamo a che fare!...

Lo sai qual'è il problema di Renautl?Passa da un'assistenza "perfetta"(la tua)ad un altra peccaminosa(la mia).Anche l'incaricato Renault che scrive nel forum,è troppo freddo,non ha un rapporto aperto, come i clienti vorrebbero.Basterebbe poco per instaurare un bel rapporto con i clienti,con risposte precise,invece sono sempre le solite risposte di circostanza.....

 

[morjan79]

ma io non discuto il ritardo in sè inquanto può essere giustificato da tutti i gli elementi che avete dato.

ma come mai continuano a non dare spiegazioni precise, e sopratutto come mai continuano a dire che i tempi di consegna dono di due mesi mentre che segue questa vicenda sa benissimo che sono in più lunghi

e come mai il signore che rappresenta renault qua sul forum non risponde?

 

[Andrew_89]

e normale renault gode quando perde clienti :-o :-o non solo per le consegne ma anche per il service :-o :-o " non hai idea di cosa ti aspetta dopo"
DISDITE

Miki... Torniamo sempre sullo stesso discorso! Il tuo caso innanzitutto è molto isolato, non accade di certo tutti i giorni! E poi non è detto che se TU hai avuto problemi con il service, lo devono avere tutti! Io, e molti altri, ci troviamo bene!... Quindi come al solito dipende sempre e solo dalla serietà delle persone con cui abbiamo a che fare!...

Lo sai qual'è il problema di Renautl?Passa da un'assistenza "perfetta"(la tua)ad un altra peccaminosa(la mia).Anche l'incaricato Renault che scrive nel forum,è troppo freddo,non ha un rapporto aperto, come i clienti vorrebbero.Basterebbe poco per instaurare un bel rapporto con i clienti,con risposte precise,invece sono sempre le solite risposte di circostanza.....

Le persone che compongono l'assistenza sono per l'appunto persone normali! E' normale trovarsi gente + seria e corretta (come è capitato a me e ad altri), oppure gente scansafatiche e menefreghista (come è capitato a Miki e a te ad esempio)! Il fatto è che con tutta la buona volontà, una persona non la puoi cambiare in maniera così profonda! L'unica cosa che si potrebbe fare è che, se il titolare vede che la sua assistenza non va, richiama la persona e gli fa presente che se non lavora come si deve sarà costretto a licenziarla! Ma anche in questo caso entra in campo il menefreghismo di alcuni imprenditori che pensano solo a fare i soldi, senza porsi minimamente il problema di un'assistenza futura!
Per quanto riguarda la persona che scrive sul forum, non mi sembra il caso di colpevolizzarlo! Lui è un dipendente Renault il quale riporta le informazioni che gli vengono comunicate! Se gli dicono di scrivere una cosa, lui di certo non si può mettere a scrivere altro! E questa è una cosa che purtroppo accade con tutte le marche e in tutti i campi! Non so quanto hai a che fare con i customer ma ti assicuro che difficilmente trovi persone che si comportano come se fossero tuoi vecchi amici che ti devono un favore! Non so se ho reso l'idea...

 

[Megane66]

e normale renault gode quando perde clienti :-o :-o non solo per le consegne ma anche per il service :-o :-o " non hai idea di cosa ti aspetta dopo"
DISDITE

Miki... Torniamo sempre sullo stesso discorso! Il tuo caso innanzitutto è molto isolato, non accade di certo tutti i giorni! E poi non è detto che se TU hai avuto problemi con il service, lo devono avere tutti! Io, e molti altri, ci troviamo bene!... Quindi come al solito dipende sempre e solo dalla serietà delle persone con cui abbiamo a che fare!...

Lo sai qual'è il problema di Renautl?Passa da un'assistenza "perfetta"(la tua)ad un altra peccaminosa(la mia).Anche l'incaricato Renault che scrive nel forum,è troppo freddo,non ha un rapporto aperto, come i clienti vorrebbero.Basterebbe poco per instaurare un bel rapporto con i clienti,con risposte precise,invece sono sempre le solite risposte di circostanza.....

Le persone che compongono l'assistenza sono per l'appunto persone normali! E' normale trovarsi gente + seria e corretta (come è capitato a me e ad altri), oppure gente scansafatiche e menefreghista (come è capitato a Miki e a te ad esempio)! Il fatto è che con tutta la buona volontà, una persona non la puoi cambiare in maniera così profonda! L'unica cosa che si potrebbe fare è che, se il titolare vede che la sua assistenza non va, richiama la persona e gli fa presente che se non lavora come si deve sarà costretto a licenziarla! Ma anche in questo caso entra in campo il menefreghismo di alcuni imprenditori che pensano solo a fare i soldi, senza porsi minimamente il problema di un'assistenza futura!
Per quanto riguarda la persona che scrive sul forum, non mi sembra il caso di colpevolizzarlo! Lui è un dipendente Renault il quale riporta le informazioni che gli vengono comunicate! Se gli dicono di scrivere una cosa, lui di certo non si può mettere a scrivere altro! E questa è una cosa che purtroppo accade con tutte le marche e in tutti i campi! Non so quanto hai a che fare con i customer ma ti assicuro che difficilmente trovi persone che si comportano come se fossero tuoi vecchi amici che ti devono un favore! Non so se ho reso l'idea...

No andrea,è Renault che pecca di assistenza,il dipendente fa quello che gli lasci fare.
Nessuno vuole parlare con l'incaricato renault,come se fosse un vecchio amico,i futuri e attuali clienti vorrebbero delle risposte concrete.

 

[Andrew_89]

e normale renault gode quando perde clienti :-o :-o non solo per le consegne ma anche per il service :-o :-o " non hai idea di cosa ti aspetta dopo"
DISDITE

Miki... Torniamo sempre sullo stesso discorso! Il tuo caso innanzitutto è molto isolato, non accade di certo tutti i giorni! E poi non è detto che se TU hai avuto problemi con il service, lo devono avere tutti! Io, e molti altri, ci troviamo bene!... Quindi come al solito dipende sempre e solo dalla serietà delle persone con cui abbiamo a che fare!...

Lo sai qual'è il problema di Renautl?Passa da un'assistenza "perfetta"(la tua)ad un altra peccaminosa(la mia).Anche l'incaricato Renault che scrive nel forum,è troppo freddo,non ha un rapporto aperto, come i clienti vorrebbero.Basterebbe poco per instaurare un bel rapporto con i clienti,con risposte precise,invece sono sempre le solite risposte di circostanza.....

Le persone che compongono l'assistenza sono per l'appunto persone normali! E' normale trovarsi gente + seria e corretta (come è capitato a me e ad altri), oppure gente scansafatiche e menefreghista (come è capitato a Miki e a te ad esempio)! Il fatto è che con tutta la buona volontà, una persona non la puoi cambiare in maniera così profonda! L'unica cosa che si potrebbe fare è che, se il titolare vede che la sua assistenza non va, richiama la persona e gli fa presente che se non lavora come si deve sarà costretto a licenziarla! Ma anche in questo caso entra in campo il menefreghismo di alcuni imprenditori che pensano solo a fare i soldi, senza porsi minimamente il problema di un'assistenza futura!
Per quanto riguarda la persona che scrive sul forum, non mi sembra il caso di colpevolizzarlo! Lui è un dipendente Renault il quale riporta le informazioni che gli vengono comunicate! Se gli dicono di scrivere una cosa, lui di certo non si può mettere a scrivere altro! E questa è una cosa che purtroppo accade con tutte le marche e in tutti i campi! Non so quanto hai a che fare con i customer ma ti assicuro che difficilmente trovi persone che si comportano come se fossero tuoi vecchi amici che ti devono un favore! Non so se ho reso l'idea...

No andrea,è Renault che pecca di assistenza,il dipendente fa quello che gli lasci fare.
Nessuno vuole parlare con l'incaricato renault,come se fosse un vecchio amico,i futuri e attuali clienti vorrebbero delle risposte concrete.

Torniamo sempre allo stesso discorso! Io rimango dell'idea che è impossibile da parte di Renault Italia sapere cosa fa ogni singolo dipendente e come si comporta! L'unica cosa che si potrebbe fare è lavorare in base a delle segnalazioni! Cioè io cliente segnalo a Renault Italia il comportamento di una determinata concessionaria o officina, e loro si muovono per verificare se ciò che è stato denunciato è vero o meno, prendendo poi dei provvedimenti!
Per quanto riguarda l'incaricato, a me sembra che già un qualcosa in + ce l'ha detto, visto che grazie a lui siamo venuti a conoscenza del tubo sostitutivo (per fare un esempio)...