Odissea KIA Sportage 4wd ecofuel

[carabinabrowning]

Ciao a tutti. Volevo mettere al corrente il pubblico di Quattroruote di quello che mi è successo con la mia Kia Sportage 4WD bifuel. L'ho comprata il 19 settembre 2009 e a luglio del 2014 quasi allo scadere della garanzia ( 5 anni ) l'impianto frenante iniziava a darmi problemi. La porto all'officina Kia di Viterbo, dove dopo una diagnosi, mi sostituiscono le cannette dei freni anteriori. La macchina continua a non frenare bene, tira tutto a dx; la riporto e mi sostituiscono la pompa dei freni; nel frattempo un rumore come un sibilo inizia a farsi sentire sull'asse posteriore e sento che la macchina in sterzata mi sbanda paurosamente. Faccio presente la cosa alla Kia di Viterbo e mi dicono che è tutto a posto, ma la macchina peggiora. Nel frattempo mi fanno scadere la garanzia e mi dicono che avrei dovuto pagare di tasca mia la sostituzione della pinza e la rettifica dei dischi. Mah :twisted: . Il problema all'impianto frenante non me lo risolvono , ma lo risolvo col mio meccanico di fiducia sbloccando il pistoncino che fa avanzare le pasticche vicino al disco. Ma dico io, possibile che il meccanico della Kia non se ne sia accorto di questo guasto o l'ha fatto di proposito per farmi spendere una fortuna per sostituire le pinze ? A detta del mio meccanico, è la prima cosa che si guarda quando si controlla l'impianto frenante. Vabbè passiamo oltre. Il rumore sull'asse posteriore è diventato insopportabile e la macchina è diventata quasi incontrollabile perchè il differenziale si è bloccato e di conseguenza le ruote sterzano tutte con lo stesso angolo. Dopo quello che mi è successo a Viterbo, decido di portare la macchina presso la Kia di Roma , dove mi viene diagnosticato la rottura della trasmissione 4x4 ed avrei dovuto sostituirla alla " modica " cifra di 4000 euro. Il preventivo solo per la diagnosi mi viene a costare 150.69 euro che solo dopo lunga insistenza mi viene ridotto a 130,69 euro SOLO per aver collegato un cavo alla centralina ? Alla faccia dell'onestà. Non disposto a sborsare 4000 euro, mi rivolgo ad un meccanico presentatomi da un collega , la quale dopo aver collegato il suo computer alla centralina, mi diceva che il pezzo da sostituire era quello anteriore e non tutto il gruppo 4x4, naturalmente la cifra è calata di oltre 2000 euro. Bene, sempre tramite questo meccanico ( di una squisitezza a dir poco straordinaria e di una umiltà che oggi è improbabile trovare ), riusciamo a trovare il pezzo su internet al costo di 400 euro. Mi ha riparato la macchina con SOLO 60 euro di lavoro ( 1 giorno ), che io ho portato a 100 perchè mi sembravano pochi. Ma la cosa non finisce qua, perchè a sua detta, il danno è stato provocato dalla concessionaria Kia di Viterbo perchè ha omesso di sostituirmi l'olio quando previsto nel blocco 4x4. Allora dico io: possibile che la Kia Italia non vigila sulle sue concessionarie ? Ma l'onestà non fa più parte di questo mondo ? Ho mandato una mail di protesta alla Kia Italia e manco si sono degnati di rispondere. A tal proposito, voglio segnalare anche la cattiva fede della concessionaria Kia Car.Lisi di Foggia che al primo tagliando mi fece pagare 3 euro di acqua di rubinetto che aveva aggiunto nel radiatore ed il filtro dell'olio che a loro dire avevano sostituito , ma che io avevo segnato prima di portare la macchina in officina e facendomi pagare anche 4 litri di olio quando con i miei occhi avevo visto che ne avevano aspirato circa 2 litri. Allora CARI lettori, a quale conclusione siete arrivati ? Io la mia l'ho tratta. Mai più Kia, dove i guasti sono programmati e l'onestà non è il loro cavallo di battaglia. :twisted: :twisted: :twisted:

 

[gufo59]

Mi dispiace per la serie di inconvenienti che ti sono capitati.

Quando hai scritto a Kia,era Kia Service o altro???

Te lo chiedo,perchè secondo la mia esperienza personale,Kia Service mi ha sempre risposto e in modo soddisfacente.

Mai più Kia.....mi sembra eccessivo,Kia nei confronti delle concessionarie/officine può fare ben poco,non sono loro dipendenti...
Può mandare un'ispettore a controllare,ma se l'officina non lo richiede,tu l'ispettore non lo vedrai mai.
Questo per dirti che,secondo me,hai trovato delle off. furbette...per non dire altro.

Buoni km

 

[PalmerEldrich]

doppio

 

[PalmerEldrich]

Kia nei confronti delle concessionarie/officine può fare ben poco,non sono loro dipendenti...

Non lo credo. Le case madri hanno un certo potere su concessionari e officine, se questi vogliono mantenere il marchio.

 

[myselfz]

La tua sfortuna è stata quella di rivolgerti alla concessionaria sbagliata, altrimenti ti avrebbero sistemato la macchina quando era ancora in garanzia.
Per le pinze freno, Kia fornisce i ricambi necessari per revisionarle senza la necessità di doverle cambiare completamente.
Per il problema del 4x4, sempre Kia fornisce un kit di revisione cuscinetto del giunto, ad un prezzo ben più basso delle 400 euro da te spese per cambiare tutto il giunto (per sostituirlo basta un'ora di lavoro, non tutto il giorno)
E non c'entra nulla l'olio non cambiato, perché il giunto è a secco. E anche collegando un tester è impossibile effettuare diagnosi al giunto.

 

[carabinabrowning]

myselfz, io mi sono rivolto a ben 3 concessionarie e mi hanno detto tutte la stessa cosa. La mia fortuna è stata conoscere quella bravissima persona che me l'ha messa a posto. I 3 concessionari da me interpellati mi hanno fatto lo stesso preventivo, sostituzione gruppo 4x4 alla "modica" cifra di 4000 euro. Ma se non è la casa madre a vigilare se i dipendenti sono onesti o no, come fa l'utente a saperlo ? Fin quando si tratta di cifre intorno ai 1000 euro uno potrebbe pensare che è giusto, ma oltre, puzzerebbe a chiunque. pensa che alla kia di Viterbo, mi hanno rotto anche le pedane ed hanno avuto la sfacciataggine di negarlo nonostante ero presente al fatto e ciliegina sulla torta, il meccanico di nome Marco dice all'altro meccanico : ecco perchè i clienti non devono entrare in officina, perchè vedono i danni che combiniamo. Mi viene in mente giusto un altra cosa, volevo montare i para-schizzi e per ben 3 volte hanno ordinato i pezzi sbagliati facendomi fare 130 Km per volta; alla fine ho dovuto mandare una mail alla kia Italia per farmi dare il numero di riferimento. Chi è l'incompetente ? Non aggiungo altro.

 

[myselfz]

Carabina, ti ripeto, sei stato sfortunato. E temo che Kia possa fare ben poco senza la segnalazione da parte del cliente. Cosa che penso sia comune alle altre case automobilistiche.
Diciamo che se tu avessi utilizzato prima questo forum magari risolvevi con meno grattacapi i problemi...

 

[carabinabrowning]

Mi sono rivolto ( come sempre ) a service@kia.it, ma questa volta non ho ricevuto nessuna risposta. Ma c'è bisogno di iscriversi ad un forum per risolvere i problemi ? Non dovrebbe essere insito nell'onestà delle varie officine autorizzate ? Perchè si deve arrivare sempre all'estremo quando con un pò di umiltà e buon senso il risultato è lo stesso ? Ma chissà per quale motivo quando si fa pessima pubblicità alla luce del sole le cose cambiano. Mah Potenti mezzi della rete ?

 

[myselfz]

Ci mancherebbe, hai pienamente ragione ad essere incavolato.

 

[gufo59]

myselfz, io mi sono rivolto a ben 3 concessionarie e mi hanno detto tutte la stessa cosa. La mia fortuna è stata conoscere quella bravissima persona che me l'ha messa a posto. I 3 concessionari da me interpellati mi hanno fatto lo stesso preventivo, sostituzione gruppo 4x4 alla "modica" cifra di 4000 euro. Ma se non è la casa madre a vigilare se i dipendenti sono onesti o no, come fa l'utente a saperlo ? Fin quando si tratta di cifre intorno ai 1000 euro uno potrebbe pensare che è giusto, ma oltre, puzzerebbe a chiunque. pensa che alla kia di Viterbo, mi hanno rotto anche le pedane ed hanno avuto la sfacciataggine di negarlo nonostante ero presente al fatto e ciliegina sulla torta, il meccanico di nome Marco dice all'altro meccanico : ecco perchè i clienti non devono entrare in officina, perchè vedono i danni che combiniamo. Mi viene in mente giusto un altra cosa, volevo montare i para-schizzi e per ben 3 volte hanno ordinato i pezzi sbagliati facendomi fare 130 Km per volta; alla fine ho dovuto mandare una mail alla kia Italia per farmi dare il numero di riferimento. Chi è l'incompetente ? Non aggiungo altro.

Ti dispiacerebbe mandarmi in mp i nomi di queste officine?

 

[carabinabrowning]

Man mano che passa il tempo mi vengono in mente altri episodi successi alla kia di Viterbo. Durante uno dei tanti tagliandi, dovetti insistere per farmi controllare la punteria che a loro detta andava bene ed invece dopo che aprirono il coperchio della testata, dovetti cambiare ben 8 valvole che sempre a loro detta, erano impuntate; ed ancora quando ai Km previsti per rifare la distribuzione, non mi sostituirono la pompa dell'acqua e il tendi cinghia che in base al libretto avrebbero dovuto sostituirmi. E se adesso dovessi rimanere per strada per la rottura di uno di questi pezzi , la colpa a chi è da imputare ? :x :thumbdown:

 

[carabinabrowning]

Mi hanno risposto. Da non credere. Sono esterrefatto e senza parole. Adesso mi danno del bugiardo. :twisted: :twisted: :twisted: :thumbdown: :thumbdown: :thumbdown: . Ma per favore ...