ATTENZIONE!! ... perche' rischiate di rimanere fregati!!
Due giorni fa decido di aggiornare, dopo sei mesi, l'aggiornamento autovelox per il mio Navidrive 3D della mia Citroen C5. Procedura molto semplice, già collaudata a maggio scorso quando avevo ritirato l'auto dal concessionario.
Vai sul sito internet Citroen (ripeto Citroen Italia), sezione aggiornamento mappe, clicchi su aggiornamento radar Europei, paghi con carta di credito, ti viene inviata una fattura con un link per il download del file, lo scarichi, lo metti su una memoria usb o sd e lo installi in auto.
Due giorni fa ho fatto lo stesso, visto che c'era l'aggiornamento di Ottobre 2012 e dopo aver pagato con carta di credito arriva la sorpresa. La fattura arriva ma il link riporta su una pagina che non esiste e non puoi effettuare il download. Ovviamente i soldi dalla carta di credito se li sono presi all'istante (anche se si parla solo di 9 euro circa).
Ho chiamato piu' volte il call center Citroen ed inviato e-mail ma purtroppo nessuna risposta finora. Mi basterebbe recuperare i soldi e comprare l'aggiornamento su un altro sito. Preferisco essere fregato da un sito qualunque piuttosto che dal sito della casa automobilistica dove ho acquistato una C5 per piu' di 41000 euro. Fregare i soldi on line non succede neanche su e-bay, vai a pensare che invece succede sul sito della Citroen ITALIA.
La cosa piu' divertente e' la signorina del call center che mi ha risposto:"Ma e' stato già in officina?"... poi gli ho spiegato di cosa parlavo, gli ho descritto il sito Citroen e la funzionalità di acquisto ed allora mi ha detto:"OK, apro una segnalazione". Anche il miglior prodotto senza un'assistenza decente diventa inqualificabile.
Il link che ti inviano rimanda ad una pagina che non esiste ma comunque al seguente sito gestito da Navteq dove compaiono varie case automobilistiche tranne la Citroen:
http://www.navigation.com/is-bin/intershop.static/WFS/Navteq-Site/Navteq/
Secondo me deve essere saltato qualche accordo commerciale tra la Citroen e la Navteq che gestisce le mappe e si sono dimenticati di aggiornare il sito ... chi ci rimette i consumatori.
Quindi ATTENZIONE!! Non Acquistate mappe ed aggiornamenti dal sito Citroen.
Se entro venerdi' non rispondono, la prossima settimana vado in Polizia Postale a fare regolare denuncia. Perdo una giornata di ferie per 9 euro ma non mi voglio togliere la soddisfazione di faxare in Citroen la denuncia... magari da un'officina autorizzata Citroen.
Spero di essere stato utile.
Ciao, Andrea
Due giorni fa decido di aggiornare, dopo sei mesi, l'aggiornamento autovelox per il mio Navidrive 3D della mia Citroen C5. Procedura molto semplice, già collaudata a maggio scorso quando avevo ritirato l'auto dal concessionario.
Vai sul sito internet Citroen (ripeto Citroen Italia), sezione aggiornamento mappe, clicchi su aggiornamento radar Europei, paghi con carta di credito, ti viene inviata una fattura con un link per il download del file, lo scarichi, lo metti su una memoria usb o sd e lo installi in auto.
Due giorni fa ho fatto lo stesso, visto che c'era l'aggiornamento di Ottobre 2012 e dopo aver pagato con carta di credito arriva la sorpresa. La fattura arriva ma il link riporta su una pagina che non esiste e non puoi effettuare il download. Ovviamente i soldi dalla carta di credito se li sono presi all'istante (anche se si parla solo di 9 euro circa).
Ho chiamato piu' volte il call center Citroen ed inviato e-mail ma purtroppo nessuna risposta finora. Mi basterebbe recuperare i soldi e comprare l'aggiornamento su un altro sito. Preferisco essere fregato da un sito qualunque piuttosto che dal sito della casa automobilistica dove ho acquistato una C5 per piu' di 41000 euro. Fregare i soldi on line non succede neanche su e-bay, vai a pensare che invece succede sul sito della Citroen ITALIA.
La cosa piu' divertente e' la signorina del call center che mi ha risposto:"Ma e' stato già in officina?"... poi gli ho spiegato di cosa parlavo, gli ho descritto il sito Citroen e la funzionalità di acquisto ed allora mi ha detto:"OK, apro una segnalazione". Anche il miglior prodotto senza un'assistenza decente diventa inqualificabile.
Il link che ti inviano rimanda ad una pagina che non esiste ma comunque al seguente sito gestito da Navteq dove compaiono varie case automobilistiche tranne la Citroen:
http://www.navigation.com/is-bin/intershop.static/WFS/Navteq-Site/Navteq/
Secondo me deve essere saltato qualche accordo commerciale tra la Citroen e la Navteq che gestisce le mappe e si sono dimenticati di aggiornare il sito ... chi ci rimette i consumatori.
Quindi ATTENZIONE!! Non Acquistate mappe ed aggiornamenti dal sito Citroen.
Se entro venerdi' non rispondono, la prossima settimana vado in Polizia Postale a fare regolare denuncia. Perdo una giornata di ferie per 9 euro ma non mi voglio togliere la soddisfazione di faxare in Citroen la denuncia... magari da un'officina autorizzata Citroen.
Spero di essere stato utile.
Ciao, Andrea
