Buona sera a tutti
volevo portare a conoscenza altri eventuali futuri acquirenti Mercedes della mia dissavventura (disservizio) .Nello scorso anno (ottobre 2008) ho acquistato una classe A avandgarde presso un titolato concessionario della provincia di Varese,al momento della stipula del contratto sceglievo il gioiello Damiani facente parte della promozione "Mercedes regala Damiani" ,mi veniva rilasciato regolare documento attestante la sottoscrizione del gioiello a mio favore,con scadenza termine di consegna 30 aprile 2009.
Maggio 2009 del gioiello nessuna notizia.
Chiamo il concessionario per chiedere informazioni e lui si ripromette di contattarmi in maniera solerte.
Dopo 20 giorni richiamo il concessionario ma del mio gioiello ancora nessuna notizia (e io cliente ho dovuto sempre chiamare per avere informazioni).
2 giorni dopo mi viene comunicato che entro giugno avrei ricevuto il gioiello.
Morale...
fine giugno:nuovo temine.....metà luglio.
Metà luglio:nuovo termine fine luglio.
inizio agosto dal concessionario e dal customer service Mercedes rassicurazioni adducendo a scuse che Damiani era chiuso per le vacanze estive.Nuovo termine in consegna DAL 24 agosto.....
Ottobre 2009 del gioiello e da Mercedes nessuna notizia.
Passaggio alle vie legali e attesa di messa in mora di Mercedes e del concessionario per inadempienza del contratto da parte del mio legale(in Agosto avevano già ricevuto un memo dal mio legale) .
Domanda:
Perchè un colosso come Mercedes vuole andare in causa e perdere la faccia (già persa) per una promozione che proponeva lei??
Per chi fosse interessato a pubblicare questa storia posso documentare le mail intercorse tra me il concessionario e il customer service Mercedes.e relativa documentazione relativa alla consegna del gioiello. lasciate indirizzo Email e io vi contattero.
volevo portare a conoscenza altri eventuali futuri acquirenti Mercedes della mia dissavventura (disservizio) .Nello scorso anno (ottobre 2008) ho acquistato una classe A avandgarde presso un titolato concessionario della provincia di Varese,al momento della stipula del contratto sceglievo il gioiello Damiani facente parte della promozione "Mercedes regala Damiani" ,mi veniva rilasciato regolare documento attestante la sottoscrizione del gioiello a mio favore,con scadenza termine di consegna 30 aprile 2009.
Maggio 2009 del gioiello nessuna notizia.
Chiamo il concessionario per chiedere informazioni e lui si ripromette di contattarmi in maniera solerte.
Dopo 20 giorni richiamo il concessionario ma del mio gioiello ancora nessuna notizia (e io cliente ho dovuto sempre chiamare per avere informazioni).
2 giorni dopo mi viene comunicato che entro giugno avrei ricevuto il gioiello.
Morale...
fine giugno:nuovo temine.....metà luglio.
Metà luglio:nuovo termine fine luglio.
inizio agosto dal concessionario e dal customer service Mercedes rassicurazioni adducendo a scuse che Damiani era chiuso per le vacanze estive.Nuovo termine in consegna DAL 24 agosto.....
Ottobre 2009 del gioiello e da Mercedes nessuna notizia.
Passaggio alle vie legali e attesa di messa in mora di Mercedes e del concessionario per inadempienza del contratto da parte del mio legale(in Agosto avevano già ricevuto un memo dal mio legale) .
Domanda:
Perchè un colosso come Mercedes vuole andare in causa e perdere la faccia (già persa) per una promozione che proponeva lei??
Per chi fosse interessato a pubblicare questa storia posso documentare le mail intercorse tra me il concessionario e il customer service Mercedes.e relativa documentazione relativa alla consegna del gioiello. lasciate indirizzo Email e io vi contattero.
