Mai più Ford

[Utente_2340919274]

Dopo sole tre ore e mezzo dal ritiro dalla Concessionaria Ford EDIT di Padova, la Ford Focus New 1.0 EcoBoost 100CV veniva caricata su carro attrezzi causa il diagnostico “pressione dell’olio insufficiente”. Inoltre non funzionava già di fabbrica il tergilunotto posteriore ed erano rimaste evidenti tracce di colla all’altezza dei due sportelli anteriori. L’autovettura ha stazionato in officina della concessionaria una settimana intera dove hanno riprogrammato la centralina e tolto le tracce di colla. Del motorino se n'erano dimenticati e dopo un ulteriore ricovero in officina è stato ordinato. Tale motorino è stato finalmente sostituito il 10 gennaio 2019 (dopo un mese dall’ordine del 10 dicembre 2018). In pratica, nel primo mese dall’acquisto, avvenuto il 24 novembre 2019, non vi è stata una intera settimana di possesso dell’autovettura perché portata più volte in officina. A fronte dei miei modesti reclami, fatti sia alla concessionaria di Padova che a Ford Italia, in cui affermavo che se i miei soldi (versati in unica soluzione) erano privi di difetti, la loro Ford Focus Plus usciva invece dalla fabbrica già con due difetti, uno software e uno hardware (per quello software, lascio immaginare la pena di vedersi portar via la macchina dopo sole tre ore e mezzo dall’acquisto) e quindi sarebbe stato equo e corretto compensare in qualche maniera tali disagi vissuti per difetti dell'autovettura (per esempio concedere un tagliando gratis…. mi pare il minimo), non si ottenuto alcunché con la motivazione che ci si doveva ritenere soddisfatti per aver avuto una macchina sostitutiva ogni qualvolta l’autovettura era stata ricoverata in officina. Questo doveva bastare e avanzare. Tutto il tempo perso e il dispiacere vissuto, oltre l'ansia che l'autovettura sostitutiva non è coperta da incendio e furto (assurdo), non hanno alcun valore per la Ford. Chiudo nel dire che ho avuto a che fare con diverse altre case automobilistiche e il trattamento ricevuto in varie e diverse occasioni si è rivelato cortese, disponibile e molto superiore agli standard clientelari Ford. Per cui concludo……. MAI PIU’ FORD.
Antonino Manno - Padova

MOD: sono stati rimossi i riferimenti diretti alla concessionaria, come da regolamento.

 

[andreaci751]

Dispiace per quanto capitato, ma sono incidenti che purtroppo capitano a tutti. il fatto che si siano adoperati per risolvere il problema è già indice di serietà. Un tagliando gratuito sarebbe stato l'optimum, ma non mi pare una situazione così grave. L'importante è che l'auto ti torni come nuova e che non abbia più problemi.
Capisco il nervoso e ci sta. Spero che quando avrai l'auto avrai modo di ricrederti sulla qualità Ford.

Scritto da un NON possessore di auto Ford.

 

[giorgiotoffa77]

Dispiace per quanto capitato, ma sono incidenti che purtroppo capitano a tutti. il fatto che si siano adoperati per risolvere il problema è già indice di serietà. Un tagliando gratuito sarebbe stato l'optimum, ma non mi pare una situazione così grave. L'importante è che l'auto ti torni come nuova e che non abbia più problemi.
Capisco il nervoso e ci sta. Spero che quando avrai l'auto avrai modo di ricrederti sulla qualità Ford.

Scritto da un NON possessore di auto Ford.

Non sono cose che capitano a tutti per fortuna e il fatto di farselo andar bene sempre non aiuta nessuno, se una concessionaria tiene veramente ad un nuovo cliente che dopo tre ore rimane a piedi, offrirgli un'auto di cortesia è un dovere!
Accollarsi poi il costo del primo tagliando o di qualche altro servizio deve essere la norma in questi casi, purtroppo ogni conce è un'azienda indipendente che può lavorare bene o male.
Il cliente non ha sempre ragione, ma non può nemmeno essere trattato come una mucca da mungere e basta...

 

[billy bi]

Io ho vissuto una triste esperienza con volvo, anche se meno grave della tua. Spendere soldi per avere questi problemi non va bene. Secondo me aspetta un attimo (lo so...è difficile), vedi se te la mettono a posto, altrimenti te la fai sostituire con un'altra. Ti consiglio di fare reclamo ufficiale a Ford e mettendo per conoscenza il concessionario e vedi cosa ti rispondono. Poi valuterai la risposta e le azioni da intraprendere. A me volvo ha messo per iscritto che un'auto che singhiozza è conforme agli standard qualitativi del marchio. Ho deciso di cambiarla dopo 3 anni. In bocca al lupo

 

[albert56]

nel giro di qualche mese abbiamo sentito: mai più questa marca, mai più quell'altra e poi quell'altra ancora, di questo passo andremo a piedi

 

[Utente_2340919274]

Vi ringrazio per la solidarietà espressa. Vorrei soltanto chiarire che la richiesta di un tagliando gratis non era una pretesa da parte mia, né era finalizzata a sfruttare la situazione per conseguire un risparmio o ritorno economico. La richiesta rientrava in una qualche forma di compensazione per i disagi vissuti (che sono stati esposti in maniera semplicistica per esigenze di pubblicazione; in realtà sono stati molti di più ed ho evitato di evidenziare molti dettagli). Ad es. non ho precisato che il ritardo del motorino del tergilunotto ha comportato non poter spazzare la neve in montagna ove mi sono recato per fine anno (l’officina già sapeva del malfunzionamento all’indomani dell’acquisto, ovvero dal 25 novembre 2018. E’ stato sostituito il 10 gennaio 2019)… che efficienza). Nel merito, la Ford Italia (cui ho inoltrato reclamo, come vedi billy.bi1011@libero.it l’ho fatto) mi ha risposto che si potevano in questo caso utilizzare gli specchietti esterni per la visibilità posteriore… come se non sapesse che anche questi, in caso di neve, si riempiono e sono inservibili). Quindi, tralasciando tutti i particolari che non ho evidenziato per i motivi anzidetti, ritengo che anche nella vita ordinaria, se una situazione occorsa ti crea ingiustamente un problema (più o meno grave), sia altrettanto equo trovare una qualche forma di ristoro che, in questa specifica occasione non può che individuarsi in un tagliando (non saprei cos’altro chiedere).
Il fatto di ricevere un netto diniego sia dalla concessionaria che, soprattutto, dalla casa madre, ti lascia l’amaro in bocca. Vi pare ammissibile consegnare una macchina nuova con evidentissimi ed estese tracce di colla sui due sportelli centrali che erano sfuggiti poiché il colore dell’autovettura è nera e gli sportelli erano aperti in concessionaria per dedicarsi alla spiegazione della strumentazione di bordo? Insomma, nessuno risponde di quest’anomalie, per quanto piccole e quasi insignificanti? Il mio tempo non ha nessun valore per la Ford? Sommiamo tutte queste anomalie che ti fanno perdere un sacco di tempo su una autovettura nuova di zecca. Ecco, sarò ripetitivo, ma i miei soldi erano buoni e la loro macchina no! Quindi….. tarallucci e vino?. Sì, per la Ford sì. Non ho bisogno che mi regalino alcunché, dovevano addirittura loro propormi d’ufficio qualcosa per ristorarmi invece di trattare a pesci in faccia un nuovo cliente (sì, è stato proprio così). Ecco perché non acquisterò mai più tale marca di autovettura. Il Servizio di assistenza è fondamentale in ogni campo, come per gli elettrodomestici, e non si estrinseca soltanto in interventi "materiali". Ha un'accezione molto più ampia.
La Ford, forse, non attua una politica lungimirante per accaparrarsi il cliente anche per il futuro. Forse se ne infischia altamente.
Ringrazio dell’intervento pacato “andreaci75”, ma non concordo quando dice che sono cose che capitano a tutti. Vedersi portar via la macchina su un carro attrezzi dopo sole tre ore e mezza dall’acquisto non penso sia una cosa che capiti a tutti.
Grazie a "giorgiotoffa77" per la totale solidarietà espressa.
Mi piace la battuta di “albert56”….. andiamo tutti a piedi.
Un grazie e cordiale saluto a tutti i partecipanti, solidali o meno.
Antonino Manno - Padova

 

[SupercinqueTC]

Oltre dare il benvenuto sul forum, consiglio al nuovo iscritto di lasciare una recensione sull'officina/concessionaria nella sezione Advisor-Opinioni del sito, dove è possibile indicarne il nome.

 

[Utente_2340919274]

Spett.le Moderatore, come ha potuto constatare, ho evitato di fare una recensione negativa in tal senso. Non è mia intenzione pubblicizzare la mia insoddisfazione in siti generalisti poiché, a volte, si sfiora il pettegolezzo e si presta il fianco a "franchi tiratori". Non è trai miei fini e non ho tali intendimenti. Grazie comunque per il consiglio dato.
Cordiali saluti.
Antonino Manno - Padova

 

[alfalele]

Purtroppo la qualià della rete Ford è molto molto bassa,le vetture non vanno male,sono molto piacevoli da guidare,ma poi la qualità è riferita al prezzo finale che normalmente è medio basso.
Partono da prezzi di listino altini per fare sconti importanti..ma la qualità è quella li..
Dalle plastiche ai componenti alla progettazione vera e propria.
Con l'aggravante negli ultimi tempi di un maggiore peso dell'ufficio risparmi,visto il ponte posteriore della Focus..