Incompatibilita smartphone Fiat Panda Cross 4x4 2019

[Cross]

Buongiorno a tutti, sono nuovo del forum,
volevo segnalarvi il caso a me capitato con l'acquisto di una Panda Cross 4x4 a settembre 2019. Ho notato subito che la chiamata vocale da nome in rubrica telefonica (telefono Samsung Galaxy 9 con Android 9, alla data di acquisto auto) non funzionava il 50-60% delle volte. Dopo 17 mesi, innumerevoli chiamate all'officina della concessionaria nonchè al Customer Service della FIAT, sostituzione dell'autoradio in garanzia e numerosi aggiornamenti del software (a detta dell'officina), non sono riusciti a risolvere il problema e mi hanno comunicato a gennaio 2021 che il telefono è, a sentir loro, incompatibile e non prevedono più aggiornamenti software in quanto non installano più quel tipo di autoradio sulle Panda. Premesso che tali incompatibilità non erano state evidenziate al momento dell'acquisto dell'auto, ho effettuato nel corso dei mesi numerose prove sia con telefoni differenti (Samsung, LG e Iphone), sia con release differenti dei sistemi operativi (android 8, 8.1, 9 e 10, IOS 13,4), peraltro alcune molto più datate rispetto alla data di acquisto dell'auto, riscontrando lo stesso inconveniente. La cosa più incredibile è che, quando il comando vocale non funziona, basta spegnere e riaccendere l'auto, ma anche il solo quadro, per avere al 100% la rubrica vocale caricata correttamente.
In conclusione mi ritrovo ad aver acquistato un'auto nuova con un sistema vocale già obsoleto al momento dell'acquisto.
Mi scuso per la lunghezza del post.

 

[Cross]

Qualcuno ha riscontrato gli stessi inconvenienti?

 

[maxressora]

Qualcuno ha riscontrato gli stessi inconvenienti?

No, sulla mia Panda cross del 2014, qualsiasi telefono ho provato a collegare, ha sempre funzionato.
Deve essere un problema più recente.

 

[Cross]

L'autoradio installata nella mia auto è quella della Continental Uconnect, senza DAB

 

[andreaci751]

E' inutile, non se ne esce. Le incompatibilità sono innumerevoli, dipende dall'auto, quale versione, dal telefono, dal SO. E se va poi magari un aggiornamento del tel non lo fa più andare...
Bisogna prenderli per quello che sono: giochini inutili.

 

[Cross]

Non è certamente una consolazione perchè comunque uno ha comprato e pagato un'auto che avrebbe dovuto garantire la prestazione e non scoprire a posteriori che in realtà la prestazione è garantita, forse, solo per smatphone e relativi sistemi operativi di 4-5 anni prima. Inoltre è singolare che funzionino tutti i comandi vocali senza alcun problema, il bluetooth si colleghi subito e la rubrica venga subito visualizzata sul cruscotto, ma il comando di chiamata nome da rubrica funzioni solo saltuariamente. In pratica per poter essere certi della funzionalità del comando occorre accendere l'auto provare il comando, se OK si può partire, se KO occorre spegnere e riaccendere l'auto (il solo spegnimento e riaccensione dell'autoradio non modifica nulla) e a questo punto si può essere certi al 100% che il comando vocale funziona. Sembra uno scherzo, ma funziona in questo modo. Se poi penso che questi si candidano a costruire macchine a guida autonoma e non sono in grado di garantire il funzionamento di un'autoradio mi vengono i brividi ... Se non sei in grado di sviluppare certe funzionalità sarebbe meglio non metterle a listino; certo che se poi nessuno ti compra più un'auto non ti puoi lamentare.

 

[CesaV40]

Non è certamente una consolazione perchè comunque uno ha comprato e pagato un'auto che avrebbe dovuto garantire la prestazione e non scoprire a posteriori che in realtà la prestazione è garantita, forse, solo per smatphone e relativi sistemi operativi di 4-5 anni prima. Inoltre è singolare che funzionino tutti i comandi vocali senza alcun problema, il bluetooth si colleghi subito e la rubrica venga subito visualizzata sul cruscotto, ma il comando di chiamata nome da rubrica funzioni solo saltuariamente. In pratica per poter essere certi della funzionalità del comando occorre accendere l'auto provare il comando, se OK si può partire, se KO occorre spegnere e riaccendere l'auto (il solo spegnimento e riaccensione dell'autoradio non modifica nulla) e a questo punto si può essere certi al 100% che il comando vocale funziona. Sembra uno scherzo, ma funziona in questo modo. Se poi penso che questi si candidano a costruire macchine a guida autonoma e non sono in grado di garantire il funzionamento di un'autoradio mi vengono i brividi ... Se non sei in grado di sviluppare certe funzionalità sarebbe meglio non metterle a listino; certo che se poi nessuno ti compra più un'auto non ti puoi lamentare.

Nel senso che magari funziona sempre e bene solo con smartphone vecchi?

 

[Cross]

Sembrerebbe di sì ma non ci metterei la mano sul fuoco

 

[CesaV40]

Sembrerebbe di sì ma non ci metterei la mano sul fuoco

Con versioni di Android vecchie...mah...se l'autoradio è aggiornata dovrebbe andare anche con gli smartphone nuovi.

 

[Cross]

In teoria sì, nella pratica, nonostante tre aggiornamenti software effettuati dall'officina della concessionaria (attualmente a detta loro è installata l'ultima versione disponibile per quell'autoradio), non è cambiato niente. L'incompatibilità con lo smartphone (da notare che quello smartphone è di agosto 2018, un anno prima dell'acquisto dell'auto) dichiarata a voce dal Customer Service di Fiat non so se è supportata da dati concreti (non sono stati capaci di dirmi se l'inconveniente è stato segnalato da altri clienti o se sono l'unico che l'ha riscontrato, ed è il motivo del mio post) o viceversa è solo un modo per liquidare il cliente e chiudere il reclamo. Le modalità con cui riprende a funzionare correttamente mi farebbero pensare ad un problema correlato all'alimentazione del quadro (non so se anche il "body" è coinvolto nella gestione dei comandi vocali) che rinizializza il sistema.

 

[momonedusad]

mah, a quel che sento il problema purtroppo è presente un po' su oigni marchio, trattandosi di informatica ci possono essere strane incompatibilità. Certo fa rabbia perchè dovrebbe essere uno standard
non so quanto c'entri l'età, io ho una bravo del 2008, telefono cambiato l'anno scorso android 10 e va bene.
Le liste di modelli compatibili credo siano una selezione di quelli che hanno testato, e fatta credo allo scopo principale di pararsi il deretano.
Del resto nn posso escludere che il problema sia del telefono più che del sistema, come il contrario.

 

[Cross]

Mi sentirei di escludere problemi del telefono perché nei mesi scorsi ho provveduto a ripristinarlo ai dati di fabbrica e l'ho anche aggiornato alla versione 10 di Android e non è cambiato niente. Inoltre con la Panda avevo acquistato anche una Lancia Ypsilon per mia moglie e, pur essendo l' autoradio completamente diversa ma i comandi al volante simili, non ho mai avuto problemi con lo smatphone con la chiamata nome da rubrica.

 

[momonedusad]

ok, ma io non parlo di problemi, ma di strana incompatibilità.
Certo, se hai provato altri telefoni e nessuno funziona hai ragione, ma se no è difficile capire dove sia la colpa. Se altri telefoni funzionano è la stessa cosa vista dall'altra parte del fatto che il tuo telefono funzioni con altri sistemi.

 

[Cross]

Ho potuto fare le prove solo con gli smartphone che avevo a disposizione o che mi hanno prestato. Chiaramente le prove erano limitate ad una giornata e la versione più datata di Android era la 8 e di Iphone la 13.4. L'inconveniente si presentava anche con questi smartphone. Occorre tener presente che per poter fare la prova correttamente occorre aspettare del tempo dopo lo spegnimento dell'auto e la successiva riaccensione perchè occorre che tutti i servizi vengano disalimentati, in modo da ricreare la condizione iniziale. Se invece si riaccende subito o in breve tempo il sistema riparte e funziona senza problemi. Dalle informazioni fornite dall'officina ho capito che lo smartphone che avevano a disposizone per le prove era molto più datato e l'indagine che hanno provato a fare sulle Panda che gli capitavano dava pareri discordanti e non significativi in quanto sembra che il comando di chiamata nome da rubrica, strano ma vero, sia poco utilizzato. Ovviamente, se non funziona, uno può viaggiare anche per ore e non cambia niente, se non spegne e riaccende l'auto.
Rimane il fatto che, se il costruttore dichiarasse prima dell'acquisto al cliente, la compatibilità dei modelli e delle release dei SO, certamente uno potrebbe fare un acquisto consapevole: se non mi interessa quella funzionalità, anche se il telefono non è compatibile, potrebbe andarmi comunque bene l'acquisto e non, viceversa, scoprire l'incompatibiltà a posteriori senza avere una valida assistenza per la risoluzione del problema. Al link indicato nel manuale d'uso dell'auto, in corrispondenza delle istruzioni dell'autoradio, non ho trovato la lista delle compatibilità.

 

[momonedusad]

Così stando le cose allora credo ci sia proprio un problema nella tua unità, priva a insistere con officina e numero verde, o magari cambia officina. Se fosse diffuso credo si saprebbe.