Guasto Laguna II 1.9 DCI Grandtour Dynamique

[alfonsopecora]

Ho una renualt laguna 1.9 dci 120CV immatricolata nel 10/2002 e sempre tagliandata RENAULT di cui l'ultimo a novembre 2008 con cambio cinghia distribuzione.
Sabato la macchina mi è letteralmente esplosa in autostrada nei pressi del casello di BERGAMO rimanendo accellerata al massimo e facendo anche una grossa fumata bianca per alcuni secondi prima che riuscissi a spegnere il motore tramite il pulsante che non rispondeva più come l'accelleratore.
Subito dopo constatavo che non c'era più olio nella coppa si era del tutto bruciato nel motore e quindi immagino di essere vittima anch'io della rottura del lotto di famigerate turbine Garrett difettose, qualcuno può fornirmi qualche informazione per poter interessare la casa madre affinchè contribuisca alle eventuali riparazioni ?

P.S. Io sono di Verona e mi appoggio solitamente alla concessionaria Bendinelli.

 

[Minus_ex]

Ciao, mi risulta che c'è una circolare interna Renault che sostituirebbero gratis il turbo a tutte le Renault che rientrano nei lotti difettosi del turbo Garret e a patto che queste siano sempre state tagliandate e "toccate" sempre e solo da officine autorizzate Renault, anche a garanzia scaduta.
A me successe questo con la megane II 1.9 dci 120 cv del 2003. A differenza tua non arrivai però "all'esplosione" del turbo, mi fermai al primo sintomo anomalo che avvertii (fischio eccessivo della turbina). La cosa strana è che successe anche a me subito dopo il tagliando dei 120.000 km, al cambio della cinghia di distribuzione. Qualcuno mi fece notare che se la macchina rientrava già tra quelli con il difetto del turbo la sostituzione della cinghia andava fatta in maniera più precisa facendo attenzione a determinati passaggi tecnici che riguiardavano la fase di sostituzione dell'olio. Di più non saprei dirti. Cerca di farti valere anche se immagino che nel tuo caso il danno sia maggiore perchè non riguarda solo il turbo ma anche altri componenti del motore che si sarebbero danneggiate per questa panne della tua auto.

 

[alfonsopecora]

Intanto ti ringrazio moltissimo per le indicazioni, cercherò comunque di parlare con un ispettore della casa se sarà possibile e farò leva anche con le testate giornalistiche del settore.
Comunque è uno scandalo perchè sono stato anche recentemente ai primi di giugno in concessionaria per la ricarica del condizionatore e loro non hanno notato nulla di anomalo nel funzionamento del motore che comunque ha 93.000Km ben al di sotto dei 250.000Km per i quali i costruttori garantiscono a parole il funzionamento.
Ciao e grazie.

 

[Minus_ex]

Intanto ti ringrazio moltissimo per le indicazioni, cercherò comunque di parlare con un ispettore della casa se sarà possibile e farò leva anche con le testate giornalistiche del settore.
Comunque è uno scandalo perchè sono stato anche recentemente ai primi di giugno in concessionaria per la ricarica del condizionatore e loro non hanno notato nulla di anomalo nel funzionamento del motore che comunque ha 93.000Km ben al di sotto dei 250.000Km per i quali i costruttori garantiscono a parole il funzionamento.
Ciao e grazie.

Fai presente di questa vecchia circolare ad uso interno della Renault che ti parlavo prima, contatta il numero verde. L'anomalia del motore udibile come nel mio caso la potevi avvertire tu piuttosto e non loro poichè il sibilo della turbina la potevi sentire solo in accelerazione, magari in un sorpasso.
Facci sapere! Aggiornaci!

 

[Eldinero]

A questo punto mi devo ritenere fortunato che sono riuscito a venderla
Facci sapere come va a finire.

 

[alfonsopecora]

Purtroppo quando l'auto è poco sfruttata è sempre un peccato svenderla.
E' il caso della Laguna II che tutti valutano meno di una utilitaria media e si capisce il perchè.
Comunque il servizio clienti RENAULT è all'altezza della qualità dei suoi prodotti, perchè se hai un auto con 7 anni, indipendentemente dai km e dai tagfliandi effettuati, manco ti badano al numero verde, l'operatore si rifiuta di prendere la chiamata adducendo che l'auto è troppo vecchia.
Spero solo che i 2 concessionari, il mio e quello che ha in carico l'auto per la riparazione, riescano ad ottenere qualcosa, altrimenti denuncio tutti sulle maggiori testate giornalistiche del settore AUTO e il ministero dei trasporti, poichè quello che mi è successo potrebbe pregiudicare anche la sicurezza in viaggio (Fumata bianca densa che pregiudica la visibilità e possibilità di autocombustione del motore/catalizzatore che si aspira tutto l'olio dalla coppa). Penso di essere stato fortunato a fermarmi in tempo.

 

[Eldinero]

Purtroppo la Laguna paga questa sua nomea, anche per il fatto che non è una macchina commerciale. Sulla stessa "barca" ci sono anche le altre generaliste ( 407, c5, avensis, croma e vectra ). Me ne sono accorto in fase di vendita. Meno male che l'avevo presa usata 2 mesi prima e non ci ho rimesso soldi.

 

[alfonsopecora]

Come volevasi dimostrare questa è la risposta scritta della "CLIENTELA Relazioni" di Renault:
"siamo spiacenti per quanto occorso, ma non riteniamo che quanto da Lei segnalato sia imputabile ad un difetto di fabbricazione che, se presente, si sarebbe manifestato nei primi tempi di vita del veicolo.

Le ricordiamo che il numero verde del Servizio Clienti Renault Italia 800.86.32.10 è a Sua completa disposizione "

Ti prendono pure in giro...... e con questo sicuramente nella mia famiglia abbiamo finito definitivamente di comprare RENAULT!!!!

 

[Minus_ex]

Come volevasi dimostrare questa è la risposta scritta della "CLIENTELA Relazioni" di Renault:
"siamo spiacenti per quanto occorso, ma non riteniamo che quanto da Lei segnalato sia imputabile ad un difetto di fabbricazione che, se presente, si sarebbe manifestato nei primi tempi di vita del veicolo.

Le ricordiamo che il numero verde del Servizio Clienti Renault Italia 800.86.32.10 è a Sua completa disposizione "

Ti prendono pure in giro...... e con questo sicuramente nella mia famiglia abbiamo finito definitivamente di comprare RENAULT!!!!

Incaxxati come una iena, falli neri. Scrivi su tutte le riviste. E' famoso questo difetto di fabbricazione e loro per prima l'hanno riconosciuto! Roba da matti! Non ci devi rimettere nulla se è accertato che hai fatto fare sempre interventi sulla tua auto da Renault anche fuori garanzia. E questo lo puoi dimostrare con i giustificativi di spesa e con la card elettronica. Non mollare, mi raccomando, chiama la Renault Italia, apri un fascicolo di contestazione e subito dopo scrivi a 4ruote e a tutte le altre riviste. Come è possibile queste disparità di trattamento? Ad alcuni come me l'intervento è stato fatto gratutitamente anche fuori garanzia e ad altri come te no? Non è possibile! Aggiornaci per favore, facci sapere! Qui non ci devi rimettere a mio avviso o quanto meno debbano venirti incontro con un cospicuo contributo da parte loro

 

[manuel46]

Come volevasi dimostrare questa è la risposta scritta della "CLIENTELA Relazioni" di Renault:
"siamo spiacenti per quanto occorso, ma non riteniamo che quanto da Lei segnalato sia imputabile ad un difetto di fabbricazione che, se presente, si sarebbe manifestato nei primi tempi di vita del veicolo.

Le ricordiamo che il numero verde del Servizio Clienti Renault Italia 800.86.32.10 è a Sua completa disposizione "

Ti prendono pure in giro...... e con questo sicuramente nella mia famiglia abbiamo finito definitivamente di comprare RENAULT!!!!

Incaxxati come una iena, falli neri. Scrivi su tutte le riviste. E' famoso questo difetto di fabbricazione e loro per prima l'hanno riconosciuto! Roba da matti! Non ci devi rimettere nulla se è accertato che hai fatto fare sempre interventi sulla tua auto da Renault anche fuori garanzia. E questo lo puoi dimostrare con i giustificativi di spesa e con la card elettronica. Non mollare, mi raccomando, chiama la Renault Italia, apri un fascicolo di contestazione e subito dopo scrivi a 4ruote e a tutte le altre riviste. Come è possibile queste disparità di trattamento? Ad alcuni come me l'intervento è stato fatto gratutitamente anche fuori garanzia e ad altri come te no? Non è possibile! Aggiornaci per favore, facci sapere! Qui non ci devi rimettere a mio avviso o quanto meno debbano venirti incontro con un cospicuo contributo da parte loro

Quoto alla grande minus, non mollare, loro ci provano se trovano quello col carattere del tipo....."ma si tenetevi pure i vostri soldi e tanto non comprerò più renault"......è quello che sperano, metti di mezzo un legale (cercane uno onesto a volte basta che vedano sulla raccomandata "studio legale" che già si risolve tutto ed è uno sprecare di sorrisi e sorrisetti, "ma su non faccia cosi in fin dei conti si è sempre trovato bene e bla bla bla") il difetto è strariconosciuto dalla renault, al legale fai anche mettere che vuoi tutti i danni rilevanti il pericolo di ammazzarsi, il fermomacchina e tutti i disagi subiti!
in bocca al lupo e non fargliela passare liscia e aggiornaci! ciao

 

[Megane66]

Come volevasi dimostrare questa è la risposta scritta della "CLIENTELA Relazioni" di Renault:
"siamo spiacenti per quanto occorso, ma non riteniamo che quanto da Lei segnalato sia imputabile ad un difetto di fabbricazione che, se presente, si sarebbe manifestato nei primi tempi di vita del veicolo.

Le ricordiamo che il numero verde del Servizio Clienti Renault Italia 800.86.32.10 è a Sua completa disposizione "

Ti prendono pure in giro...... e con questo sicuramente nella mia famiglia abbiamo finito definitivamente di comprare RENAULT!!!!

Ti capisco.Ho avuto lo stesso trattamento,mentre ad altri forumisti cambiavano i pezzi D I F E T T A T I,a me hanno cercato di farmeli pagare.Non si riesce a capire(come diceva Minus)questa disparità di trattamento.....

 

[alfonsopecora]

Grazie a tutti per il sostegno e le informazioni, comunque è dura perchè c'è proprio un muro di gomma che con la crisi è solo peggiorato.
Comunque il concessionario mi ha chiamato dicendo che l'auto è pronta e che devo pagare 1.006 euro, ha aggiunto che ha contattato anche la Renault Italia e che gli hanno risposto che deve essere il cliente a contattarli direttamente.(Falso perchè sono i concessionari a certificare i guasti)
Ho chiamato prontamente il numero verde e stessa storia: "...non possiamo fare nulla, abbiamo le mani legate, l'auto è troppo vecchia...", allora a che gioco giochiamo ????
Ho scritto nuovamente via e-mail e nessuna risposta al momento, sono comunque intenzionato a non mollare e farò di tutto per sputtanarli.
Intanto in famiglia eravamo 4 clienti Renault e adesso non è rimasto neanche 1 e, se continuano così, oltre alla Laguna non produrranno neanchè più un'auto degna di questo nome.
Ciao a tutti.

 

[Megane66]

Grazie a tutti per il sostegno e le informazioni, comunque è dura perchè c'è proprio un muro di gomma che con la crisi è solo peggiorato.
Comunque il concessionario mi ha chiamato dicendo che l'auto è pronta e che devo pagare 1.006 euro, ha aggiunto che ha contattato anche la Renault Italia e che gli hanno risposto che deve essere il cliente a contattarli direttamente.(Falso perchè sono i concessionari a certificare i guasti)
Ho chiamato prontamente il numero verde e stessa storia: "...non possiamo fare nulla, abbiamo le mani legate, l'auto è troppo vecchia...", allora a che gioco giochiamo ????
Ho scritto nuovamente via e-mail e nessuna risposta al momento, sono comunque intenzionato a non mollare e farò di tutto per sputtanarli.
Intanto in famiglia eravamo 4 clienti Renault e adesso non è rimasto neanche 1 e, se continuano così, oltre alla Laguna non produrranno neanchè più un'auto degna di questo nome.
Ciao a tutti.

Hai tutta la mia solidarietà...in bocca al lupo.....

 

[Eldinero]

Grazie a tutti per il sostegno e le informazioni, comunque è dura perchè c'è proprio un muro di gomma che con la crisi è solo peggiorato.
Comunque il concessionario mi ha chiamato dicendo che l'auto è pronta e che devo pagare 1.006 euro, ha aggiunto che ha contattato anche la Renault Italia e che gli hanno risposto che deve essere il cliente a contattarli direttamente.(Falso perchè sono i concessionari a certificare i guasti)
Ho chiamato prontamente il numero verde e stessa storia: "...non possiamo fare nulla, abbiamo le mani legate, l'auto è troppo vecchia...", allora a che gioco giochiamo ????
Ho scritto nuovamente via e-mail e nessuna risposta al momento, sono comunque intenzionato a non mollare e farò di tutto per sputtanarli.
Intanto in famiglia eravamo 4 clienti Renault e adesso non è rimasto neanche 1 e, se continuano così, oltre alla Laguna non produrranno neanchè più un'auto degna di questo nome.
Ciao a tutti.

Mi dispiace per il tuo problema, mi auguro vivamente che tu possa risolvere la questione. Purtroppo la Laguna è stata un prodotto che ha segnato negativamente Renault. Fai bene ad abbandonare il marchio, ti hanno riservato un trattamento vergognoso, non meritano più i tuoi soldi.
Facci sapere come va a finire.
Saluti

 

[alfonsopecora]

Alla fine il tutto mi è costato 1.006 euro, devo ringraziare il concessionario di BG che mi ha fatto tutto lo sconto possibile, comunque RENAULT mi ha rifiutato ben 3 e-mail e non ne vogliono proprio sapere, questo mi fa ancora più rabbia. Avessero almeno provato ad ascoltare le mie ragioni, ma neanche questo. Con RENAULT ho chiuso definitivamente e sicuramente ne parlero malissimo a tutti quelli che conosco, non meritano assolutamente fiducia.
Ciao a tutti.