Dal me se di luglio 2019 sono il possessore non felice di una vettura/furgone Ford Transit Courier con circa 7500Km. Nel mese di ottobre 2019 ho avuto una lettera di richiamo ufficiale Ford per una campagna di richiamo consistente nell'aggiornamento software della centralina per evitare che l'olio si potesse diluire troppo. Non ho avuto nessuna macchina sostitutiva compresa nel servizio se non con il pagamento della cifra di€ 39,00 oltre il costo carburante dal concessionario Ford EDIT MOD, mia stata consegnata una Ford Fiesta vettura (la mia è un furgone, sono un artigiano e la uso per lavorare). Una settimana dopo intorno a metà novembre ho incominciato ad avere le prime rogne con l'accensione della spia del filtro anti-particolato. Mi sono recato in officina dove senza guardare l'auto mi hanno fissato un 'appuntamento per il giorno 18/12/2019, circa 25 giorni dopo. Nel frattempo la spia sim spenta e contatto l'assistenza per sapere cosa fare e mi viene comunicato di annullare tranquillamente l'appuntamento e di presentarmi solo alla nuova accensione della spia. Dopo circa 10 giorni e stiamo arrivando ai giorni nostri, si accende la spia del cambio olio e della manutenzione da fare al più presto. Contatto nuovamente l'assistenza e mi viene detto che la macchina da me acquistata deve fare percorsi prevalentemente autostradali e non cittadini in quanto avendo un motore di nuova concezione potrebbero presentarsi questi problemi. Mi consigliano di fare un centinaio di Km in autostrada e risentirci per aggiornamenti sul problema. Faccio manutenzione nei condominii ed essendo tutti nel territorio cittadino uso la tangenziale in maniera discontinua e penso che per fare correttamente il mio lavoro non debba consumare ulteriore carburante. Ovviamente la telefonata è quasi finita ad insulti perchè trovo assurdo avere una risposta ignorante, perchè ignora le mie richiesta da parte di persone che dovrebbero tutelare il consumatore finale, l'utente. Sconsiglio vivamente l'acquisto della vettura in quanto con soli 7500 Km all'attivo sono sempre fermo e mi è stato anche detto che per avere l'auto sostitutiva gratuita devo arrivare con il carro attrezzi.
Mi rivolgerò sicuramente al mio legale di fiducia per avere risposte e soluzioni al problema diverse da quelle offerte dal centro di assistenza Ford.
Roberto Berto
MOD: sono stati rimossi i riferimenti alla concessionaria come da regolamento.
Mi rivolgerò sicuramente al mio legale di fiducia per avere risposte e soluzioni al problema diverse da quelle offerte dal centro di assistenza Ford.
Roberto Berto
MOD: sono stati rimossi i riferimenti alla concessionaria come da regolamento.
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