Costo riparazione aumentato del 20%

[brunelik]

Giorni fa ho avuto un incidente con la mia Toyota Prius di 9 mesi e l'ho portata alla concessiona SEF CAR di Milano per la riparazione. Mi hanno fatto un preventivo dettagliato con tanto di foto affermando di disporre di programmi dedicati che non sbagliano quasi mai i conteggi. Quando però sono andato a ritirare la vettura mi sono visto richiedere il 20% (= ? 460 euro) in più rispetto al preventivo. Mi hanno detto che sul preventivo c'era scritto "salvo imprevisti" e quindi era tutto legittimo. Ma non c'è stato nessun imprevisto, anzi hanno riparato la vettura anche male dimenticandosi di rimontare dei particolari e accoppiando dei pezzi in maniera approssimativa ragione per cui mi hanno invitato a riportarla.
Ho dovuto pagare per poter ritirare l'auto perchè era la vigilia di Natale e quando sono tornato oggi per parlare con un responsabile mi hanno detto che ora non si poteva fare più niente perchè la fattura era stata chiusa. Avrei dovuto trattare al momento del ritiro. Ma vi sembra una cosa normale? Qualcuno che ha avuto la stessa esperienza saprebbe suggerirmi come agire per evitare questa prepotenza? Grazie

 

[ALCORDA]

Io ho acquistato l' auto a Sesto e mi sono sempre servito dei loro servizi tranne una volta solo purtroppo. In quell' unica occasione mi sono recato dove sei stato pure tu e cosa dire...L' onestà non la conoscono (conto salatissimo), la normale educazione pure (durante la lunga attesa per preparare la fattua mi è stato fumato in faccia) e in più sono dovuto tornare una 2° volta inquanto mi hanno sostituito delle cose non richieste (vedi il loro portatarga e il portabollo che io avevo messo con il comodissimo disco orario e rimpiazzato con il loro senza). Mai più da loro.

Giorni fa ho avuto un incidente con la mia Toyota Prius di 9 mesi e l'ho portata alla concessiona SEF CAR di Milano per la riparazione. Mi hanno fatto un preventivo dettagliato con tanto di foto affermando di disporre di programmi dedicati che non sbagliano quasi mai i conteggi. Quando però sono andato a ritirare la vettura mi sono visto richiedere il 20% (= ? 460 euro) in più rispetto al preventivo. Mi hanno detto che sul preventivo c'era scritto "salvo imprevisti" e quindi era tutto legittimo. Ma non c'è stato nessun imprevisto, anzi hanno riparato la vettura anche male dimenticandosi di rimontare dei particolari e accoppiando dei pezzi in maniera approssimativa ragione per cui mi hanno invitato a riportarla.
Ho dovuto pagare per poter ritirare l'auto perchè era la vigilia di Natale e quando sono tornato oggi per parlare con un responsabile mi hanno detto che ora non si poteva fare più niente perchè la fattura era stata chiusa. Avrei dovuto trattare al momento del ritiro. Ma vi sembra una cosa normale? Qualcuno che ha avuto la stessa esperienza saprebbe suggerirmi come agire per evitare questa prepotenza? Grazie

 

[brunelik]

Anche io non ci tornerò mai più ma purtroppo ora devo subire il loro comportamento scorretto che mi penalizza in questo modo vergognoso!
Non mi resta che diffondere questa notizia in questo modo.
Scriverò anche alla Toyota Italia ma dubito che dimostrino la professionalità necessaria e riconoscano che non si opera così.

 

[G5]

Toyota Italia interverrà ma non pensare che possa fare miracoli. La concessionaria è una ditta privata.
Per il resto ti ho già risposto anche in zona franca.

 

[brunelik]

Grazie, ti saprò dire

 

[brazzante]

Io ho acquistato l' auto a Sesto e mi sono sempre servito dei loro servizi tranne una volta solo purtroppo. In quell' unica occasione mi sono recato dove sei stato pure tu e cosa dire...L' onestà non la conoscono (conto salatissimo), la normale educazione pure (durante la lunga attesa per preparare la fattua mi è stato fumato in faccia) e in più sono dovuto tornare una 2° volta inquanto mi hanno sostituito delle cose non richieste (vedi il loro portatarga e il portabollo che io avevo messo con il comodissimo disco orario e rimpiazzato con il loro senza). Mai più da loro.

Giorni fa ho avuto un incidente con la mia Toyota Prius di 9 mesi e l'ho portata alla concessiona SEF CAR di Milano per la riparazione. Mi hanno fatto un preventivo dettagliato con tanto di foto affermando di disporre di programmi dedicati che non sbagliano quasi mai i conteggi. Quando però sono andato a ritirare la vettura mi sono visto richiedere il 20% (= ? 460 euro) in più rispetto al preventivo. Mi hanno detto che sul preventivo c'era scritto "salvo imprevisti" e quindi era tutto legittimo. Ma non c'è stato nessun imprevisto, anzi hanno riparato la vettura anche male dimenticandosi di rimontare dei particolari e accoppiando dei pezzi in maniera approssimativa ragione per cui mi hanno invitato a riportarla.
Ho dovuto pagare per poter ritirare l'auto perchè era la vigilia di Natale e quando sono tornato oggi per parlare con un responsabile mi hanno detto che ora non si poteva fare più niente perchè la fattura era stata chiusa. Avrei dovuto trattare al momento del ritiro. Ma vi sembra una cosa normale? Qualcuno che ha avuto la stessa esperienza saprebbe suggerirmi come agire per evitare questa prepotenza? Grazie

Uno zulù, con tutto rispetto per gli zulù, si rarebbe comportato e fatto più dignitosamente!! Se snon ditte private e "Toy/I nonpuò farci qualcosa" è un assurdo nel senso che, se si trattasse di un problema legato a crediti o altro che non tocca un cliente lo zulù sarebbe radiato immediatamente, per disservizio verso il cliente....

 

[benjopower]

Io ho acquistato l' auto a Sesto e mi sono sempre servito dei loro servizi tranne una volta solo purtroppo. In quell' unica occasione mi sono recato dove sei stato pure tu e cosa dire...L' onestà non la conoscono (conto salatissimo), la normale educazione pure (durante la lunga attesa per preparare la fattua mi è stato fumato in faccia) e in più sono dovuto tornare una 2° volta inquanto mi hanno sostituito delle cose non richieste (vedi il loro portatarga e il portabollo che io avevo messo con il comodissimo disco orario e rimpiazzato con il loro senza). Mai più da loro.

Anche io mi sono servito sempre a sesto, alla spotornocar, faccio il nome, così si sa di chi si sta parlando. Hanno veramente un servizio eccezionale, e sono veramente onesti e cortesi.
E tutti i lavori sono fatti a regola d'arte. Non conosco la sef car, ma da quello che leggo, ho fatto proprio bene a evitarla.

 

[brazzante]

Io ho acquistato l' auto a Sesto e mi sono sempre servito dei loro servizi tranne una volta solo purtroppo. In quell' unica occasione mi sono recato dove sei stato pure tu e cosa dire...L' onestà non la conoscono (conto salatissimo), la normale educazione pure (durante la lunga attesa per preparare la fattua mi è stato fumato in faccia) e in più sono dovuto tornare una 2° volta inquanto mi hanno sostituito delle cose non richieste (vedi il loro portatarga e il portabollo che io avevo messo con il comodissimo disco orario e rimpiazzato con il loro senza). Mai più da loro.

Anche io mi sono servito sempre a sesto, alla spotornocar, faccio il nome, così si sa di chi si sta parlando. Hanno veramente un servizio eccezionale, e sono veramente onesti e cortesi.
E tutti i lavori sono fatti a regola d'arte. Non conosco la sef car, ma da quello che leggo, ho fatto proprio bene a evitarla.

Ci leggiamo solitamente solo per problemi. Per dire di essere incappati in disonesti, senza mai menzionare la categoria opposta
Se vogliamo metterla sul piano della correttezza e della competenza, senza fare nomi, ti dico che posso ritenermi a posto e che sono della zona di Novara, tanto il nome lo trovi sul sito Toy.

 

[brunelik]

Mica vero. Io organizzo viaggi e quando mi trovo bene con un Tour Operator lo scrivo a tutti i miei colleghi. Ma faccio la stessa cosa anche quando mi trovo male. Proprio per questa ragione gli "smascherati" mi osteggiano il più possibile! In ogni caso è normale che uno si aspetti di aver a che fare con gente onesta e se trova degli avventurieri lo faccia saper in giro o no?

 

[brazzante]

Non ho casi di disservizio, per questo indico chi è nel giusto e l'ho detto con questo spirito. Chiaro è che se avessi a che fare con un disonesto lo indicherei, eccome!

 

[brunelik]

Proprio come ho fatto io.

 

[brazzante]

Hai ragione, non avevo recepito bene il tuo testo.
scusa

 

[G5]

Continuo a non aver capito in cosa consiste l'aumento del 20%.
Puoi postare il dettaglio del preventivo e della fattura?