Concessionarie da evitare a Torino

[Caputz]

Ciao a tutti,

scrivo solo per riportare una concessionaria da evitare ad ogni costo:
-XXX. Dopo averti venduto la macchina non riconoscono nessuna responsabilità e cercano solo di succhiarti soldi. Ho dovuto chiamare l'assistenza stradale 4 volte nei primi 3 mesi dalla consegna per convincerli a cambiare una batteria (si - pur di non spendere 200 euro, dopo che hai comprato una Stelvio..., sono disposti a farti cancellare prenotazioni hotel, giornate di lavoro o a dover restare a dormire fuori a 700km da casa); si rifiutano di darti l'auto di cortesia, nonostante sarebbero obbligati dal contratto di garanzia che ti hanno "venduto"; gli porti la macchina per un intervento in garanzia, ti fanno fare altri 900 euro di lavori a tue spese e te la restituiscono con un danno di 2500 euro (radio da buttare) per cui negano ogni responsabilità (inizialmente provano a risolvere alla buona, nn ci riescono e dopo 4 mesi ti dicono che sono fatti tuoi...4 mesi in cui sei con la macchina mal funzionante ovviamente).

Scrivo questo perché spero solo che nessun altro cada nella mia stessa trappola.

Qualcuno ha avuto esperienze simili? E' possibile far capire ad Alfa del danno che simili convenzionati fanno al marchio (io ad oggi ho comprato solo auto FCA, 4 in 13 anni, ma dopo una cosa del genere...)? Ho provato con il servizio clienti, tante belle parole ma nessun supporto concreto (non hanno neanche chiamato la concessionaria).

Buon proseguimento.

 

[albert56]

penso non sia ammesso fare nomi, dato che potrebbero prendersela con la redazione, aspettiamo l'intervento di qualcuno titolato...

 

[ROVIGOLAW1]

A Torino non so.

Con AR Giulia MY2017, durante il periodo di garanzia, mi è capitato più volte di restare "a piedi", provincia di Vicenza, provincia di Verona e provincia di Rovigo.

Ho notato anch'io la...ritrosia delle officine (almeno tre) annesse alle concessionarie AlfaRomeo a risolvere i difetti con le necessarie sostituzioni.

Solo dopo intervento legale ho ottenuto che mi cambiassero, nell'ordine,
1 la batteria
2 i teleruttori che si trovano dietro il faro ant.dx.
3 i cablaggi, dieci chili di cavi (che presentavano ossidazione) e relè vari (compreso quello del cambio automatico, principale indiziato per il blocco della macchina);
4 l'alternatore pseudo-intelligente, che -con logica perversa- non caricava abbastanza la batteria, causando abbassamento di tensione ed accensione di spie a valanga;
5 condensatore del clima (parte elettrica difettosa);
6 faro ant sx, guastatosi 2 volte, senza che apparisse specifica segnalazione sul quadro strumenti.


PS il difetto del condensatore si è ripresentato nel 2023 a garanzia scaduta, risolto a mie spese (700 euro) senza difficoltà per il meccanico di individuare il problema.

 

[ROVIGOLAW1]

PPS concordo sul fatto che non si possono nominare le officine coinvolte.

Occorre spedire PEC di costituzione in mora ed eventualmente fare partire le procedure conciliative (negoziazione assistita ). Estrema ratio la causa civile, ma ho visto che la casa madre si muove. In ritardo e con ritrosia, ma si muove.