CONCESSIONARIA INQUALIFICABILE!

[ferguli]

Mi auguro che qualche dirigente Toyota Italia legga questi forum perché il post vendita è anche questo!
Segnalo che Sabato 21/12/2019 confidando nella fortuna, mi sono recato presso la concessionaria
Xxx(edit mod pi_greco), per un problema potenzialmente serio ma di semplice soluzione.
Mi ero accorto che il tappo dell'olio motore durante il viaggio da Milano, per qualche ragione non era più al suo posto. Aperto il cofano ho trovato tutto il motore coperto di olio. Mancava il tappo e avevo il motore senza olio. I distributori della zona erano tutti automatici senza personale e la marmitta FAP non mi permetteva di mettere un olio qualsiasi, di fortuna. Ho deciso quindi di rischiare e raggiungere la concessionaria xxx. Sapevo che l'officina era chiusa, ma confidavo che essendo un cliente Toyota, mi aiutassero. avevo solo bisogno di 2/3 kg. di olio e se possibile un tappo che avrebbero potuto prendere da un'auto nel piazzale e far rimpiazzare il lunedì.
Non sono neanche venuti a vedere l'auto! Mi hanno fatto dire da un fattorino che non potevano fare nulla e che dovevo chiamare il numero verde per il soccorso! L'unica cosa verde era la mia espressione, davanti a tanto menefreghismo paludato da regole e regolamenti aziendali dietro i quali si stava nascondendo chi mi aveva fatto avere la risposta. comportamento INQUALIFICABILE!
non ci voleva molto solo 2 kg. di olio per impedire danni seri. non c'era bisogno ne di una officina ne del numero verde. Vergogna!!!
Un meccanico di zona ha risolto la cosa in 5 minuti regalandomi anche il tappo provvisorio!

Dovrebbero dare a lui la concessionaria.

visto che siamo a fine anno e gli auguri sono di prassi......auguro alla concessionaria xxx un pessimo 2020.
parola di Ferrari

 

[FAUST50]

In mancanza di contradditorio ho eliminato i riferimenti alla concessionaria.

 

[pi_greco]

Grave violazione del regolamento! Non sono ammesse pubblicità positive o negative. Per le recensioni esiste QR Advisor. Ma sul forum non ci è consentito di esprimere giudizi legalmente perseguibili. Stavolta ho editato i riferimenti. Ma alla prossima irregolarità verrà comminata sanzione ora in fase di esame collegiale in moderazione.

 

[ferguli]

pensavo che il forum servisse per diffondere le esperienze degli automobilisti, sia in positivo che in negativo, mi sembrava giusto far sapere il comportamento di un concessionario che per quanto mi riguarda poteva costarmi il motore o il rientro. Non ho esperienza, quindi è possibile che abbia sbagliato format, avete un'altra zona redazionale dove è possibile esprimersi nei termini che avevo scritto?
grazie per la risposta
un cordiale saluto
Ferrari

 

[ALGEPA]

Come indicato dal collega esiste la sezione Advisor di QR che è la sezione adatta per tali argomenti

 

[ferguli]

ok ! scusate!, non avevo capito, andrò alla sezione indicata
grazie
Buone Feste

 

[Suby01_2]

Mi auguro che qualche dirigente Toyota Italia legga questi forum perché il post vendita è anche questo!
Segnalo che Sabato 21/12/2019 confidando nella fortuna, mi sono recato presso la concessionaria
Xxx(edit mod pi_greco), per un problema potenzialmente serio ma di semplice soluzione.
Mi ero accorto che il tappo dell'olio motore durante il viaggio da Milano, per qualche ragione non era più al suo posto. Aperto il cofano ho trovato tutto il motore coperto di olio. Mancava il tappo e avevo il motore senza olio. I distributori della zona erano tutti automatici senza personale e la marmitta FAP non mi permetteva di mettere un olio qualsiasi, di fortuna. Ho deciso quindi di rischiare e raggiungere la concessionaria xxx. Sapevo che l'officina era chiusa, ma confidavo che essendo un cliente Toyota, mi aiutassero. avevo solo bisogno di 2/3 kg. di olio e se possibile un tappo che avrebbero potuto prendere da un'auto nel piazzale e far rimpiazzare il lunedì.
Non sono neanche venuti a vedere l'auto! Mi hanno fatto dire da un fattorino che non potevano fare nulla e che dovevo chiamare il numero verde per il soccorso! L'unica cosa verde era la mia espressione, davanti a tanto menefreghismo paludato da regole e regolamenti aziendali dietro i quali si stava nascondendo chi mi aveva fatto avere la risposta. comportamento INQUALIFICABILE!
non ci voleva molto solo 2 kg. di olio per impedire danni seri. non c'era bisogno ne di una officina ne del numero verde. Vergogna!!!
Un meccanico di zona ha risolto la cosa in 5 minuti regalandomi anche il tappo provvisorio!

Dovrebbero dare a lui la concessionaria.

visto che siamo a fine anno e gli auguri sono di prassi......auguro alla concessionaria xxx un pessimo 2020.
parola di Ferrari

Il sabato di solito le officine sono chiuse. Di aperto c'è solo lo showroom

 

[ferguli]

Molto illuminante, grazie!

 

[Suby01_2]

Molto illuminante, grazie!

Quindi cos ti aspetti? Se vai da un concessionario di sabato con l'auto rotta ti dicono che devi lasciargliela. Non so nemmeno se i venditori abbiano accesso all'olio, se possano farti la fattura, dove i meccanici tengano i tappi dell'olio.. Anzi se sappiano come sia fatto un tappo dell'olio.
Se invece vai in un'officina come hai fatto dopo allora ti risolvono il problema. Mi dispiace se non sono stato illuminante ma io mi sarei aspettato esattamente quello che ti è successo se mi fossi presentato in subaru di sabato.
A dirla tutta con il motore nelle condizioni in cui l'hai descritto non mi sarei azzardato a fare nemmeno un km, avrei chiamato l'assistenza direttamente, ma queste sono giustamente scelte personali

 

[Cloe15]

Dispiace per la disavventura (il guasto), ma per il resto, con tutta la buona volontà, credo si pretenda davvero troppo.
Con l'officina chiusa il salone di vendita non può essere utile in caso di guasti. Come hanno scritto chi ci lavora si occupa solo di vendita auto e finanziamenti, non ha nessuna conoscenza del motore e non saprebbe nemmeno dire che tipo di olio serva.
Sono sempre meno rare, inoltre, le concessionarie che hanno concesso l'officina in affitto a terzi, quindi di fatto si tratta persino di aziende diverse anche se hanno lo stesso nome nell'insegna.
C'è poi un problema di natura fiscale: come spiegare a un eventuale controllo (è un attimo trovare la GdF fuori che aspetta) la vendita di articoli che non fanno parte del salone, senza fattura? A te costerebbe quanto un tagliando completo, a loro quanto un'utilitaria.

Dobbiamo metterci nei panni degli altri prima di sparlarne.

Una cosa non mi è chiara: come ha fatto il tappo a saltare via? Dubito si sia rotto, perchè l'altra metà sarebbe rimasta al suo posto, ipotizzo un maldestro fissaggio, indagherei per capire ad opera di chi...

 

[pi_greco]

pensavo che il forum servisse per diffondere le esperienze degli automobilisti, sia in positivo che in negativo

Il forum, dal luogo latino, ha li scopo di fare incontrare le persone, scambiando idee, confrontandosi, magari anche scontrandosi, ma non è un foro nel senso giurisdizionale. I contraddittori tra utenti privati e commerciali, se non sostenuti dal reciproci confronto, senza riscontri, e con giudizi potenzialmente perseguibili, espongono l'autore in primis, e, di conseguenza testata, redazione sino ai mod volontari, alle reazioni legali degli interessati. In questa ottica, per risparmiare sgradevoli cause legali, ho omesso i dati del concessionario. Per avvertire gli ispettori Toyota esistono canali diretti. Non era, la mia, una censura, ma una cautela per tutti, opener incluso.

 

[Yaris Mille]

Capisco la pesante arrabbiatura.
Pero' ci vuole anche buon senso a capire quello che si puo' fare e quello che non si puo' fare.
Non solo quello che fa comodo.
Ha sbagliato nella scelta di presentarsi a sorpresa di sabato in officina (che ovviamente e' chiusa) con la pretesa che.
Superficialita' condita da pretesa.
Nei conce ufficiali di sabato le officine sono CHIUSE e lo sanno anche i sassi. Buon senso vorrebbe che uno prima di partire con il rischio di rompere il motore facesse una telefonata e non arrivare e pretendere l'apertura. Il commerciale non credo cammini nello showroom con le taniche d'olio per l'occasione per cui era ovvio che il conce non potesse aiutarla.
Insomma la prossima volta penso sia meglio chiamare e sapere dove si puo' andare , anche perche' con gli smarphone oggi si fa tutto in 1 minuto, piuttosto che confidare nella fortuna e incaXXarsi dopo.

 

[Pino Josi_1684906376]

Di scorretto ci vedo solo il comportamento dell'OP che dimostra platealmente di non conoscere nulla ma proprio nulla di come funzionano le cose, anche quelle più semplici, inoltre è anche maldestro perché la prima cosa che fa invece di informarsi, è buttare fango su un marchio e su una concessionaria.

Un grazie al moderatore che cassando il nome ha evitato allo sventurati di prendersi qualche denuncia.

 

[Lukmo]

Ragazzi, evitiamo di rimanere con l'auto guasta di sabato ... E insomma, sono cose che non si fanno...

Capisco lo stato d'animo di chi si trova nei guai e chiede aiuto proprio a chi dovrebbe, in qualche modo, provare almeno a darlo.
Bene ha fatto il moderatore a cancellare un valido invito a procurarsi una denuncia passando nel torto.
Io ho paura anche solo a forare di sabato : siamo clienti solo nei giorni feriali.

 

[Suby01_2]

Ragazzi, evitiamo di rimanere con l'auto guasta di sabato ... E insomma, sono cose che non si fanno...

Capisco lo stato d'animo di chi si trova nei guai e chiede aiuto proprio a chi dovrebbe, in qualche modo, provare almeno a darlo.
Bene ha fatto il moderatore a cancellare un valido invito a procurarsi una denuncia passando nel torto.
Io ho paura anche solo a forare di sabato : siamo clienti solo nei giorni feriali.

Sarcasmo ingiustificato. Se ti fa male un dente di sabato chiami il tuo dentista o vai un guardia medica? Se fori di sabato vai dal tuo gommista o monti la ruota di scorta e ci vai lunedì?