E' corretto, secondo voi, accorciare la garanzia legale (quella dei 2 anni) da parte di una concessionaria?
Mi spiego meglio....Il giorno 18/06/2012 effettuo il saldo per l'acquisto della mia C3 presso una concessionaria Citroen del Friuli Venezia Giulia. Telefono alla concessionaria per sapere se posso ritirare la macchina. Mi viene risposto che in quel giorno il venditore non è presente e che posso ritirare la vettura il giorno 19/06/2012. Il giorno 19/06/2012 mi reco a ritirare la vettura. Qualche giorno fà, per caso prendo in mano il libretto di manutenzione e scopro che l'inizio della garanzia è stato fissato per il giorno 18/06, sebbene io abbia ritirato effettivamente la vettura il giorno 19/06 (comprovato dalla data presente nel modulo di consegna da me firmato il giono 19/06) e sebbene nel libretto di garanzia sia chiaramente indicato che "la garanzia ha inizio nel giorno di EFFETTIVA CONSEGNA AL CLIENTE". In pratica è stato tolto 1 giorno di garanzia legale (con la conseguenza che invece del 18/06/2014, la garanzia scade il 17/06/2014).
Dopo aver raccontato il fatto sulla pagina a Citroen, vengo contattato dal titolare della concessionaria, il quale, con aria molto seccata, mi rimprovera di aver "parlato male della concessionaria". Alla mia domanda sul perchè mi era stato tolto quel giorno di garanzia, mi viene risposto che "loro lo fanno regolarmente e fanno coincidere l'inizio della garanzia con la data d'immatricolazione". Questo perchè, sempre a loro dire, "alcuni clienti ritirano la vettura dopo alcuni giorni". Poi aggiunge "E se Le offrissi 1 anno di estensione di garanzia?" (premetto che nel contratto avevo già acquistato l'estensione di garanzia per 1 anno). Io ho rifiutato, dicendo che non sono andato da loro per avere regali e che io chiedo solamente che mi venga dato quello che io ho effettivamente pagato. Silenzio totale. Aggiungo che l'estensione di garanzia non copre tutti i possibili difetti della garanzia legale. Quindi, se per ipotesi, il giorno 18/06/2014 mi si dovesse rompere un'aletta parasole, oppure una maniglia, queste non sarebbero coperte da garanzia.
La mia domanda, ora, è questa: come potrei procedere?
Tralasciamo il fatto che con questa "concessionaria" ritengo di non averci più a che fare per futuri acquisti (visto il comportamento e viste anche ulteriori scorrettezze in fase d'illustrazione del prodotto). Il rapporto di fiducia è venuto meno (il mio bonifico per il saldo era regolarmente avvenuto prima dell'immatricolazione e non "posticipato" al giorno dopo).
Grazie
Mi spiego meglio....Il giorno 18/06/2012 effettuo il saldo per l'acquisto della mia C3 presso una concessionaria Citroen del Friuli Venezia Giulia. Telefono alla concessionaria per sapere se posso ritirare la macchina. Mi viene risposto che in quel giorno il venditore non è presente e che posso ritirare la vettura il giorno 19/06/2012. Il giorno 19/06/2012 mi reco a ritirare la vettura. Qualche giorno fà, per caso prendo in mano il libretto di manutenzione e scopro che l'inizio della garanzia è stato fissato per il giorno 18/06, sebbene io abbia ritirato effettivamente la vettura il giorno 19/06 (comprovato dalla data presente nel modulo di consegna da me firmato il giono 19/06) e sebbene nel libretto di garanzia sia chiaramente indicato che "la garanzia ha inizio nel giorno di EFFETTIVA CONSEGNA AL CLIENTE". In pratica è stato tolto 1 giorno di garanzia legale (con la conseguenza che invece del 18/06/2014, la garanzia scade il 17/06/2014).
Dopo aver raccontato il fatto sulla pagina a Citroen, vengo contattato dal titolare della concessionaria, il quale, con aria molto seccata, mi rimprovera di aver "parlato male della concessionaria". Alla mia domanda sul perchè mi era stato tolto quel giorno di garanzia, mi viene risposto che "loro lo fanno regolarmente e fanno coincidere l'inizio della garanzia con la data d'immatricolazione". Questo perchè, sempre a loro dire, "alcuni clienti ritirano la vettura dopo alcuni giorni". Poi aggiunge "E se Le offrissi 1 anno di estensione di garanzia?" (premetto che nel contratto avevo già acquistato l'estensione di garanzia per 1 anno). Io ho rifiutato, dicendo che non sono andato da loro per avere regali e che io chiedo solamente che mi venga dato quello che io ho effettivamente pagato. Silenzio totale. Aggiungo che l'estensione di garanzia non copre tutti i possibili difetti della garanzia legale. Quindi, se per ipotesi, il giorno 18/06/2014 mi si dovesse rompere un'aletta parasole, oppure una maniglia, queste non sarebbero coperte da garanzia.
La mia domanda, ora, è questa: come potrei procedere?
Tralasciamo il fatto che con questa "concessionaria" ritengo di non averci più a che fare per futuri acquisti (visto il comportamento e viste anche ulteriori scorrettezze in fase d'illustrazione del prodotto). Il rapporto di fiducia è venuto meno (il mio bonifico per il saldo era regolarmente avvenuto prima dell'immatricolazione e non "posticipato" al giorno dopo).
Grazie
