concessionaria ADESSO BASTA !!!

[dadomas]

vorrei raccontarvi la mia vicenda... attendo vostri pareri...
ho ritirato la mia meggy 1.5 nella concessionaria penso più grande della lombardia... convinto che questo fosse stato un bene...sarei stato più tutelato in caso di problematiche...
dopo la firma scopro del tubomucca... e mi viene detto... tranquillo nn farti delle 'seghe mentali' (testuali parole che mi venivano dette) ora che la ritiri sarà tutto a posto... aspetto il ritiro e dopo 10 giorni di fermo in concessionaria per montare le staffette e filtrino ritiro la makkina (fatto presente che non servivano a niente... risposta in molti casi era sufficiente per la risoluzione del problema...)
settimana scorsa vado per segnalare che anke la mia ha la mucca nel motore e mi prende appuntamento x lunedì prossimo per 'vedere cosa ha' in quanto LORO DEL PROBLEMA ERANO AL QUANTO SORPRESI!!! sarei stato il primo??? (20 giorni per avere un appuntamento per vedre se anke io avevo il problema!!! però niente male!!!)
io lavoro con la makkina... e l'avrebbero tenuta 23 giorni... l'auto sostitutiva costava 35? + iva... ma stiamo skerzando???
ho rotto un po le palle e stamattina mi chiama il responsabile....
al massimo mi fanno lo sconto sull'auto sostitutiva a 20? + iva...
dopo tutto il trattamento dilettantistico che ho ricevuto devo pure pagare per avere i miei diritti???
gli ho fatto presente che in altre parti vanno in contro ai clienti per errore o disservizi palesi di renault... risposta: SE RENAULT NON CI COMUNICA DI EFFETTUARE UNO SCONTO AL CLIENTE NOI NON POSSIAMO!!!
cornuto e maziato!!!
gli ho fatto presente che mancano i 2 tweeter anteriori e che in altri posti per scusarsi che nel 2009 per 22.000? di makkina hai le due casse vuote... glieli hanno montati gratis... risposta: SE VUOLE GLIELI MONTIAMO MA IL PREZZO è A CARICO SUO!!! (neanke per una fiat panda ti trattano così)
qualcuno può consigliarmi un concessionario a milano più serio!!! e che per lo meno ha interesse alla fidelizzazione del cliente e non solo a spennarlo!!!!!

 

[ommene17]

vorrei raccontarvi la mia vicenda... attendo vostri pareri...
ho ritirato la mia meggy 1.5 nella concessionaria penso più grande della lombardia... convinto che questo fosse stato un bene...sarei stato più tutelato in caso di problematiche...
dopo la firma scopro del tubomucca... e mi viene detto... tranquillo nn farti delle 'seghe mentali' (testuali parole che mi venivano dette) ora che la ritiri sarà tutto a posto... aspetto il ritiro e dopo 10 giorni di fermo in concessionaria per montare le staffette e filtrino ritiro la makkina (fatto presente che non servivano a niente... risposta in molti casi era sufficiente per la risoluzione del problema...)
settimana scorsa vado per segnalare che anke la mia ha la mucca nel motore e mi prende appuntamento x lunedì prossimo per 'vedere cosa ha' in quanto LORO DEL PROBLEMA ERANO AL QUANTO SORPRESI!!! sarei stato il primo??? (20 giorni per avere un appuntamento per vedre se anke io avevo il problema!!! però niente male!!!)
io lavoro con la makkina... e l'avrebbero tenuta 23 giorni... l'auto sostitutiva costava 35? + iva... ma stiamo skerzando???
ho rotto un po le palle e stamattina mi chiama il responsabile....
al massimo mi fanno lo sconto sull'auto sostitutiva a 20? + iva...
dopo tutto il trattamento dilettantistico che ho ricevuto devo pure pagare per avere i miei diritti???
gli ho fatto presente che in altre parti vanno in contro ai clienti per errore o disservizi palesi di renault... risposta: SE RENAULT NON CI COMUNICA DI EFFETTUARE UNO SCONTO AL CLIENTE NOI NON POSSIAMO!!!
cornuto e maziato!!!
gli ho fatto presente che mancano i 2 tweeter anteriori e che in altri posti per scusarsi che nel 2009 per 22.000? di makkina hai le due casse vuote... glieli hanno montati gratis... risposta: SE VUOLE GLIELI MONTIAMO MA IL PREZZO è A CARICO SUO!!! (neanke per una fiat panda ti trattano così)
qualcuno può consigliarmi un concessionario a milano più serio!!! e che per lo meno ha interesse alla fidelizzazione del cliente e non solo a spennarlo!!!!!

vorrei solo aggiungere che è la stessa concessionaria dove molto coraggiosamente non hanno avuto le OO per dirmi in faccia che sono un "morto di fame" per aver preso la megane 90cv, ma l'hanno fatto di nascosto, tra di loro. Ma siccome quello che dice un dipendente è, piaccia o meno, quello che dice direttamente Renault...a voi le conclusioni! Peccato...avendo due Renault di proprietà...
Dado, abbiamo pensato la stessa cosa all'inizio, ma la realtà è che invece ti curano molto meglio le realtà più piccole che questi. :evil: :twisted: :evil:...lasciamo perdere sennò Tonio mi censura!!!
di primo acchitto mi sembrano occhei quelli in Lorenteggio (P.zza Frattini), ma anche a Buccinasco non devono essere male.

 

[Andrew_89]

Un consiglio... Fuggite a gambe levate da questa concessionaria!!!
Si merita di essere alla canna del gas, poi voglio vedere se fanno tanto gli spavaldi!
Per assurdo, sono meglio le concessionarie piccole, le quali sono + interessate ad avere un buon rapporto con il cliente, il quale, se si trova bene, ritornerà da loro....

 

[dadomas]

è impensabile che nel 2009 (nel mio caso) il concessionario l'unica cosa che ti dice è manda una raccomandata a renault.. vedrà ke risponderanno.... siiiiiiiiiiii certamente.... ma dai!!!!!
i pasticceri (senza nulla toglier a loro...) hanno molta più professionalità!!!!
SONO INCREDULO!!!!

x ommene 17... ti va di andare li insieme.... vediamo cosa ci dicono.... essere trattati così nel 2009 è impensabile!!!

 

[ommene17]

è impensabile che nel 2009 (nel mio caso) il concessionario l'unica cosa che ti dice è manda una raccomandata a renault.. vedrà ke risponderanno.... siiiiiiiiiiii certamente.... ma dai!!!!!
i pasticceri (senza nulla toglier a loro...) hanno molta più professionalità!!!!
SONO INCREDULO!!!!

x ommene 17... ti va di andare li insieme.... vediamo cosa ci dicono.... essere trattati così nel 2009 è impensabile!!!

beh io per fortuna non ho mucche nel motore, ma se vuoi posso far finta!

 

[dadomas]

è impensabile che nel 2009 (nel mio caso) il concessionario l'unica cosa che ti dice è manda una raccomandata a renault.. vedrà ke risponderanno.... siiiiiiiiiiii certamente.... ma dai!!!!!
i pasticceri (senza nulla toglier a loro...) hanno molta più professionalità!!!!
SONO INCREDULO!!!!

x ommene 17... ti va di andare li insieme.... vediamo cosa ci dicono.... essere trattati così nel 2009 è impensabile!!!

beh io per fortuna non ho mucche nel motore, ma se vuoi posso far finta!

mi ha richiamato il responsabile.... per il tubomucca devo aspettare dopo metà luglio!?!?!?!?!?!?
gli ho detto che ha dei collaboratori idioti... che danno del pezzente a chi ordina la meggy 90 cv.. senza neanche pensare che potrebbe avere davanti a lui il cliente!!!
sono sconcertato!!!

 

[bottaclaudio_1579477143]

vorrei raccontarvi la mia vicenda... attendo vostri pareri...
ho ritirato la mia meggy 1.5 nella concessionaria penso più grande della lombardia... convinto che questo fosse stato un bene...sarei stato più tutelato in caso di problematiche...
dopo la firma scopro del tubomucca... e mi viene detto... tranquillo nn farti delle 'seghe mentali' (testuali parole che mi venivano dette) ora che la ritiri sarà tutto a posto... aspetto il ritiro e dopo 10 giorni di fermo in concessionaria per montare le staffette e filtrino ritiro la makkina (fatto presente che non servivano a niente... risposta in molti casi era sufficiente per la risoluzione del problema...)
settimana scorsa vado per segnalare che anke la mia ha la mucca nel motore e mi prende appuntamento x lunedì prossimo per 'vedere cosa ha' in quanto LORO DEL PROBLEMA ERANO AL QUANTO SORPRESI!!! sarei stato il primo??? (20 giorni per avere un appuntamento per vedre se anke io avevo il problema!!! però niente male!!!)
io lavoro con la makkina... e l'avrebbero tenuta 23 giorni... l'auto sostitutiva costava 35? + iva... ma stiamo skerzando???
ho rotto un po le palle e stamattina mi chiama il responsabile....
al massimo mi fanno lo sconto sull'auto sostitutiva a 20? + iva...
dopo tutto il trattamento dilettantistico che ho ricevuto devo pure pagare per avere i miei diritti???
gli ho fatto presente che in altre parti vanno in contro ai clienti per errore o disservizi palesi di renault... risposta: SE RENAULT NON CI COMUNICA DI EFFETTUARE UNO SCONTO AL CLIENTE NOI NON POSSIAMO!!!
cornuto e maziato!!!
gli ho fatto presente che mancano i 2 tweeter anteriori e che in altri posti per scusarsi che nel 2009 per 22.000? di makkina hai le due casse vuote... glieli hanno montati gratis... risposta: SE VUOLE GLIELI MONTIAMO MA IL PREZZO è A CARICO SUO!!! (neanke per una fiat panda ti trattano così)
qualcuno può consigliarmi un concessionario a milano più serio!!! e che per lo meno ha interesse alla fidelizzazione del cliente e non solo a spennarlo!!!!!

Non capisco cosa c'entra la fiat..........

 

[manuel46]

è impensabile che nel 2009 (nel mio caso) il concessionario l'unica cosa che ti dice è manda una raccomandata a renault.. vedrà ke risponderanno.... siiiiiiiiiiii certamente.... ma dai!!!!!
i pasticceri (senza nulla toglier a loro...) hanno molta più professionalità!!!!
SONO INCREDULO!!!!

x ommene 17... ti va di andare li insieme.... vediamo cosa ci dicono.... essere trattati così nel 2009 è impensabile!!!

beh io per fortuna non ho mucche nel motore, ma se vuoi posso far finta!

mi ha richiamato il responsabile.... per il tubomucca devo aspettare dopo metà luglio!?!?!?!?!?!?
gli ho detto che ha dei collaboratori idioti... che danno del pezzente a chi ordina la meggy 90 cv.. senza neanche pensare che potrebbe avere davanti a lui il cliente!!!
sono sconcertato!!!

Ti posso confermare che tra conce renault e conce renault c'è anche molta differenza di trattamento e di competenza, un mio collega che ho scoperto avere preso solo poco prima di me la megane II la sua però 1.5 diesel nello stesso conce ha avuto i classici problemi delle meganeII, però se nella conce dove l'ha presa tendevano a dargli del :shockazzo visionario, in un altra della nostra città gli cambiavano i pezzi senza fiatare (tra l'altro aveva l'estensione gold della garanzia) sistemandogli la vettura!

Quindi.......cambiare aria in fretta e.....sputtanare alla grande!

 

[CarselMegane]

è impensabile che nel 2009 (nel mio caso) il concessionario l'unica cosa che ti dice è manda una raccomandata a renault.. vedrà ke risponderanno.... siiiiiiiiiiii certamente.... ma dai!!!!!
i pasticceri (senza nulla toglier a loro...) hanno molta più professionalità!!!!
SONO INCREDULO!!!!

x ommene 17... ti va di andare li insieme.... vediamo cosa ci dicono.... essere trattati così nel 2009 è impensabile!!!

beh io per fortuna non ho mucche nel motore, ma se vuoi posso far finta!

mi ha richiamato il responsabile.... per il tubomucca devo aspettare dopo metà luglio!?!?!?!?!?!?
gli ho detto che ha dei collaboratori idioti... che danno del pezzente a chi ordina la meggy 90 cv.. senza neanche pensare che potrebbe avere davanti a lui il cliente!!!
sono sconcertato!!!

Ti posso confermare che tra conce renault e conce renault c'è anche molta differenza di trattamento e di competenza, un mio collega che ho scoperto avere preso solo poco prima di me la megane II la sua però 1.5 diesel nello stesso conce ha avuto i classici problemi delle meganeII, però se nella conce dove l'ha presa tendevano a dargli del :shockazzo visionario, in un altra della nostra città gli cambiavano i pezzi senza fiatare (tra l'altro aveva l'estensione gold della garanzia) sistemandogli la vettura!

Quindi.......cambiare aria in fretta e.....sputtanare alla grande!

E' esattamente quello che avevo proposto un po di tempo e fa proprio qui sul forum....scambiarci opinioni su come si è trattati nelle varie officine autorizzate...avevo preso spunto dalla storia del tubo mucca ma la cosa è chiaramente estendibile per qualsiasi circostanza...
La condivisione delle informazioni deve essere uno strumento a nostro vantaggio....e dal quale chi decide di comportarsi in maniera non professionale o addirittura ingannevole deve aver paura!!!!!
Se lo trovo lo riporto su...

 

[manuel46]

OK sono d'accordo, internet se usato bene è una potenza inaudita, premiamo chi si comporta e lavora bene e puniamo chi si comporta o lavora male!

 

[biasci]

E' normale che un'azienda certificata ISO900X espleti quella "palla" burocratica che si chiama "questionario soddisfazione cliente".
I risultati di questi questionari vengono redatti e riportati nelle riunioni sociali delle stesse aziende e, di conseguenza, devono essere adottati comportamenti per migliorare gli esiti dei lavori.

Mi sa tanto che il tutto viene palesemente falsato.....

 

[andrewx]

è impensabile che nel 2009 (nel mio caso) il concessionario l'unica cosa che ti dice è manda una raccomandata a renault.. vedrà ke risponderanno.... siiiiiiiiiiii certamente.... ma dai!!!!!
i pasticceri (senza nulla toglier a loro...) hanno molta più professionalità!!!!
SONO INCREDULO!!!!

x ommene 17... ti va di andare li insieme.... vediamo cosa ci dicono.... essere trattati così nel 2009 è impensabile!!!

Ma qual'è quella concessionaria?

 

[ommene17]

è impensabile che nel 2009 (nel mio caso) il concessionario l'unica cosa che ti dice è manda una raccomandata a renault.. vedrà ke risponderanno.... siiiiiiiiiiii certamente.... ma dai!!!!!
i pasticceri (senza nulla toglier a loro...) hanno molta più professionalità!!!!
SONO INCREDULO!!!!

x ommene 17... ti va di andare li insieme.... vediamo cosa ci dicono.... essere trattati così nel 2009 è impensabile!!!

Ma qual'è quella concessionaria?

è quella che su Milano riporta direttamente a mamma Renault....

 

[dadomas]

è impensabile che nel 2009 (nel mio caso) il concessionario l'unica cosa che ti dice è manda una raccomandata a renault.. vedrà ke risponderanno.... siiiiiiiiiiii certamente.... ma dai!!!!!
i pasticceri (senza nulla toglier a loro...) hanno molta più professionalità!!!!
SONO INCREDULO!!!!

x ommene 17... ti va di andare li insieme.... vediamo cosa ci dicono.... essere trattati così nel 2009 è impensabile!!!

Ma qual'è quella concessionaria?

è quella che su Milano riporta direttamente a mamma Renault....

quelle piccole vanno incontro al cliente...
loro che sono direttamente casa madre... no.. anzi...
seguono pari pari le direttive...
in pratica ti prendono x il c.u.l.o !!!!

 

[Andrew_89]

è impensabile che nel 2009 (nel mio caso) il concessionario l'unica cosa che ti dice è manda una raccomandata a renault.. vedrà ke risponderanno.... siiiiiiiiiiii certamente.... ma dai!!!!!
i pasticceri (senza nulla toglier a loro...) hanno molta più professionalità!!!!
SONO INCREDULO!!!!

x ommene 17... ti va di andare li insieme.... vediamo cosa ci dicono.... essere trattati così nel 2009 è impensabile!!!

Ma qual'è quella concessionaria?

è quella che su Milano riporta direttamente a mamma Renault....

quelle piccole vanno incontro al cliente...
loro che sono direttamente casa madre... no.. anzi...
seguono pari pari le direttive...
in pratica ti prendono x il c.u.l.o !!!!

La tua concessionaria si sente autorizzata a trattare il cliente in un determinato modo solo perchè pensa di avere le spalle coperte dal fatto che comunque non gli toglieranno mai il marchio! Io vi consiglio di riunirvi (voi clienti che avete avuto problemi con questa concessionaria) e fare un esposto alla Renault it, facendogli presente che in questo modo chi viene danneggiato maggiormente dalla parte loro non è tanto il concessionario ma il marchio stesso!...