ATTENTI ALLA RENAULT xxxxxxxxx

[rennyava]

Voglio raccontare ciò che mi è accaduto. Mi reco il 2-3-09 presso la conc. RENAULT xxxxxxx di xxxxxxxx (NA) per vedere la DACIA Sandero GPL. Il venditore (xxxxxxxxx) ci dice che bisogna aspettare per la consegna, ma quando vede che ci stiamo raffreddando all'acquisto, ci promette una consegna in 60 giorni. Firma e caparra di ? 1.000 e tutti contenti a casa. Passa marzo, aprile, maggio... Inizio giugno chiamo e mi si dice: "...forse fine luglio". M'incavolo come una bestia (ho le ferie prenotate dall'otto luglio, macchina da rottamare, ecc.). In concessionaria, siccome mi mostro accondiscendente, mi viene proposta un'alternativa HYUNDAI I20 in pronta consegna (così dicono). Il 15 giugno nuovo contratto (15/20 giorni la macchina è disponibile). Macchè... chiamo oggi. La segretaria prima dice che il venditore è impegnato (cosa ripetuta nei giorni precedenti), poi alla mia richiesta di parlare col titolare, all'improvviso si libera il sig. xxxxxxx che con indifferenza e menefreghismo mi dice : "la macchina arriva per fine luglio" e alla mia minaccia di adire le vie legali mi risponde :" chissenefrega!. Ora vorrei poter dire alla RENAULT di scegliere meglio i partner commerciali che oltre ad essere poco fedeli verso la casa francese, le fanno perdere faccia e clienti. Ma purtroppo il servizio clienti e reclami non funziona sul sito (provare per credere). Qualcuno mi può consigliare su cosa fare con questi personaggi scorretti e disonesti?

 

[Megane66]

Voglio raccontare ciò che mi è accaduto. Mi reco il 2-3-09 presso la conc. RENAULT xxxxxxxx di xxxxxxx (NA) per vedere la DACIA Sandero GPL. Il venditore (xxxxxxxxx) ci dice che bisogna aspettare per la consegna, ma quando vede che ci stiamo raffreddando all'acquisto, ci promette una consegna in 60 giorni. Firma e caparra di ? 1.000 e tutti contenti a casa. Passa marzo, aprile, maggio... Inizio giugno chiamo e mi si dice: "...forse fine luglio". M'incavolo come una bestia (ho le ferie prenotate dall'otto luglio, macchina da rottamare, ecc.). In concessionaria, siccome mi mostro accondiscendente, mi viene proposta un'alternativa HYUNDAI I20 in pronta consegna (così dicono). Il 15 giugno nuovo contratto (15/20 giorni la macchina è disponibile). Macchè... chiamo oggi. La segretaria prima dice che il venditore è impegnato (cosa ripetuta nei giorni precedenti), poi alla mia richiesta di parlare col titolare, all'improvviso si libera il sig.xxxxxxx che con indifferenza e menefreghismo mi dice : "la macchina arriva per fine luglio" e alla mia minaccia di adire le vie legali mi risponde :" chissenefrega!. Ora vorrei poter dire alla RENAULT di scegliere meglio i partner commerciali che oltre ad essere poco fedeli verso la casa francese, le fanno perdere faccia e clienti. Ma purtroppo il servizio clienti e reclami non funziona sul sito (provare per credere). Qualcuno mi può consigliare su cosa fare con questi personaggi scorretti e disonesti?

C'è poco da fare,per quanto riguarda Renault Italia,se il venditore xxxxxxx se ne frega,Renault se ne sbatte.Fino a che queste conce vengono coperte dalla casa madre,continueranno a fare i loro porci comodi.L'unica cosa è andare per vie legali.......oppure cambiare(idea saggia)marca............

 

[IlMacca]

davvero di una pessima rete commerciale dispone la renault in Italia :shock:

 

[kirk76]

Affidati ad un avvocato e fagli il culo...

 

[manuel46]

Affidati ad un avvocato e fagli il culo...

:thumbup:

 

[rennyava]

Volevo solo precisare che col titolare non ci riesco nemmeno a parlare, è il venditore che mi ha preso in giro sui tempi di consegna, si è rifiutato di darmi un'auto di cortesia, e mi ha detto che non poteva restituirmi la caparra.

 

[bullitmax]

intanto su questo forum c'e' uno spazio dedicato alle domande per renault.
Poi scrivi a relazioni_clientela@renault.it e segnala la cosa.
Io ho fatto questi due passi ( ho una polemica aperta con renault per colpa dei conc.) e mi hanno risposto che hanno aperto un fascicolo e sarò contattato................poi vedremo che succede, ma almeno ci hai provato.
Con il legale aspetterei eventuali risposte da parte della casa madre.

 

[rennyava]

Ho già fatto così, ma purtroppo devo partire per le ferie e non posso aspettare i comodi di lor signori.

 

[fabiologgia]

Voglio raccontare ciò che mi è accaduto. Mi reco il 2-3-09 presso la conc. RENAULT xxxxxxxxI di xxxxxxx (NA) per vedere la DACIA Sandero GPL. Il venditore (xxxxxxxxx) ci dice che bisogna aspettare per la consegna, ma quando vede che ci stiamo raffreddando all'acquisto, ci promette una consegna in 60 giorni. Firma e caparra di ? 1.000 e tutti contenti a casa. Passa marzo, aprile, maggio... Inizio giugno chiamo e mi si dice: "...forse fine luglio". M'incavolo come una bestia (ho le ferie prenotate dall'otto luglio, macchina da rottamare, ecc.). In concessionaria, siccome mi mostro accondiscendente, mi viene proposta un'alternativa HYUNDAI I20 in pronta consegna (così dicono). Il 15 giugno nuovo contratto (15/20 giorni la macchina è disponibile). Macchè... chiamo oggi. La segretaria prima dice che il venditore è impegnato (cosa ripetuta nei giorni precedenti), poi alla mia richiesta di parlare col titolare, all'improvviso si libera il sig. xxxxxx che con indifferenza e menefreghismo mi dice : "la macchina arriva per fine luglio" e alla mia minaccia di adire le vie legali mi risponde :" chissenefrega!. Ora vorrei poter dire alla RENAULT di scegliere meglio i partner commerciali che oltre ad essere poco fedeli verso la casa francese, le fanno perdere faccia e clienti. Ma purtroppo il servizio clienti e reclami non funziona sul sito (provare per credere). Qualcuno mi può consigliare su cosa fare con questi personaggi scorretti e disonesti?

Un concessionario Renault che ti propone una Hyundai? Già questa è una stranezza non da poco.......... che fa dubitare seriamente dell'onestà del venditore. Personalmente non avrei mai accettato la "sostituzione" (anche perchè la i20 è più piccola e di un segmento inferiore), avrei direttamente preteso la rescissione del contratto.
Saluti

 

[rennyava]

Una concessionaria del gruppo tratta il plurimarche. Il bello che per avere la Hyundai dovevo pagare in più. Ho chiesto, in via amichevole, la rescissione, ma stanno resistendo ed il mio avvocato mi ha consigliato comunque di cercare un accordo.

 

[Walter.Linde]

davvero di una pessima rete commerciale dispone la renault in Italia :shock:

Non esageriamo.... c'è di peggio in giro!
basta solo trovarlo... :lol:

 

[bullitmax]

Una concessionaria del gruppo tratta il plurimarche. Il bello che per avere la Hyundai dovevo pagare in più. Ho chiesto, in via amichevole, la rescissione, ma stanno resistendo ed il mio avvocato mi ha consigliato comunque di cercare un accordo.

Il tuo avvocato ha ragione,armati di santa pazienza e cerca un accordo senza rimetterci i soldi( certro non sarà facile per come descrivi i personaggi)
usa le vie legali quando non vedrai più una via d'uscita.
sicuramente vinceresti la causa ma dopo tempo e con spese da anticipare.
Comunque solidarietà a te.

 

[tonio61]

mi dispiace ma anche se avete ragione, da regolamento, non si può fare pubblicità negativa o positva che sia di una concessionaria e fare il nome di una persona in particolare...... grazie

 

[rennyava]

Non si tratta di fare pubblicità negativa. Voglio solo lanciare un messaggio:

QUANDO COMPRATE UN'AUTO FATE METTERE SULLA DATA DI CONSEGNA CHE LA DATA E' CONDIZIONE ESSENZIALE DEL CONTRATTO E CHE IN CASO DI RITARDO ANCHE DI UN SOLO GIORNO SI PROCEDE ALLA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO STESSO.

 

[tonio61]

Non si tratta di fare pubblicità negativa. Voglio solo lanciare un messaggio:

QUANDO COMPRATE UN'AUTO FATE METTERE SULLA DATA DI CONSEGNA CHE LA DATA E' CONDIZIONE ESSENZIALE DEL CONTRATTO E CHE IN CASO DI RITARDO ANCHE DI UN SOLO GIORNO SI PROCEDE ALLA RISOLUZIONE DEL CONTRATTO STESSO.

:thumbup: