Assistenza Toyota da evitare

[larft]

La mia Yaris 1.0 sol del 2000 dopo 140,000km ha manifestato difficoltà di avvio motore a caldo.Da premettere che è il primo guasto serio dopo 11 anni di onorato servizio.L'asssistenza toyota ha subito senteziato pompa benzina ko,Pago 330? per la sostituzione ma dopo brevissimo tempo il difetto si ripresenta,Mi rivolgo allora ad un altro punto di assistenza dove dopo aver spiegato quanto accadutomi il capofficina con un sorrisetto di superiorità sentenzia : è il sensore di giri .Dopo un giorno ritiro l'auto e pago 200? mi dicono che sono state sostituite anche le spazzole motorino avviamento.Il tempo di arrivare a casa che dopo due avvii la difficoltà di avviamento si ripresenta.Telefono arrabbiato e il capofficina sentenzia di nuovo con sicurezza :sono da registrare le valvole e che comunque se può interessarmi a breve sarà commercializzata la nuova Yaris.Stamane ho portato la yaris dal meccanico "sotto casa".Resto in attesa di avere qualche notizia.Ho pagato 530 ? in assistenza Toyota senza ottenere nulla.Ma che preparazione hannno questi in toyota?Ben due punti assistenza non sono stati in grado di risolvere il problema.Che bravi!!!!!!

 

[G5]

Secondo me hai commesso un errore piuttosto grave a non riportare la macchina alla prima officina.
Avevi delle ragioni da far valere ma in questo modo riuscirai soltanto a farti spillare la terza fattura e non è detto che il difetto sia risolto.

 

[larft]

Secondo me hai commesso un errore piuttosto grave a non riportare la macchina alla prima officina.
Avevi delle ragioni da far valere ma in questo modo riuscirai soltanto a farti spillare la terza fattura e non è detto che il difetto sia risolto.

La prima mi ha restituito l'auto con la cappelliera rotta e il responsabile ha dichiarato che era già così quindi ho preferito evitare.

 

[G5]

Eh, però ti sei prestato ad un gioco dove l'unico a rimetterci sei tu. Per carità, fossero stati seri avrebbero dovuto comportarsi diversamente ma questa scarsa serietà doveva avere un prezzo per loro ed invece lo è stato e lo avrà per te. Il conto non torna.

 

[Utente_1789434819]

Anch'io non riesco a capire il tuo comportamento, paghi un intervento ( e non poco ) che dovrebbe risolverti un problema, che in realtà non lo fà, e tu vai da un'altro? Poi cosa c'entra la Toyota, casomai sono le officine a cui ti sei rivolto che non sono professionali, questo capita per tutte le marche. Io sarei ritornato dal primo e se non sarebbero riusciti a risolverlo evidenziando scarsa professionalità mi sarei lamentato direttamente con la Toyota Italia mettendo in luce le carenze del loro punto di riparazione. Sicuramente avrebbero preso, sopratutto di questi tempi, dei provvedimenti.

 

[larft]

questa mattina ho informato Toyota italia .Hanno preso gentilmente i miei dati e quelli dei punti di assistenza ma non sono molto disponibili vista l'età dell'auto ,"mi faranno sapere"hanno concluso.

 

[G5]

L'età dell'auto non c'entra niente con la scarsa qualificazione del personale. Diglielo!

 

[larft]

Ritirata questa mattina la Yaris dal meccanico"sotto casa".diagnosi centralina motore da sostituire prezzo 500?.Era così difficile per ben due assistenza Toyota trovare questo gausto?Vabbè che per lui la ricerca del guasto è stata più facile avendo già sostituito pompa benzina e sensore giri.Ma sono sconcertato per la preparazione delle officine Toyota.Figuriamoci se decidessi di acquistare la nuova Yaris.Meglio Honda ,molto meglio.Infatti la mia seconda auto è un'Honda e l'assistenza è veramente ok.

 

[B-O-DISEL]

diagnosi centralina motore da sostituire

spero per te che l' odissea sia finita. Il problema che hai descritto si manifesta anche se la batteria inizia a dare problemi.
In bocca al lupo.

Saluti.

 

[G5]

Ritirata questa mattina la Yaris dal meccanico"sotto casa".diagnosi centralina motore da sostituire prezzo 500?.Era così difficile per ben due assistenza Toyota trovare questo gausto?Vabbè che per lui la ricerca del guasto è stata più facile avendo già sostituito pompa benzina e sensore giri.Ma sono sconcertato per la preparazione delle officine Toyota.Figuriamoci se decidessi di acquistare la nuova Yaris.Meglio Honda ,molto meglio.Infatti la mia seconda auto è un'Honda e l'assistenza è veramente ok.

Non esageriamo con queste sentenze generalizzate. Ci sono tante persone (io tra quelle) che sono soddisfatte della propria assistenza.
Dire che Honda è meglio è una eresia in senso tecnico. In primo luogo perché la rete di assistenza è di gran lunga inferiore (255 Toyota - 113 Honda) e secondariamente perchè tutti i centri offrono un servizio che va bene a qualcuno e male a qualcun'altro.
Non fonderei il giudizio sulla tua esperienza personale vissuta in questo frangente (peraltro viziata da un tuo errore). Detto questo, le officine incompetenti o poco serie vanno segnalate alla casa madre (cosa che hai giustamente fatto) in modo che il servizio migliori per tutti.

 

[Maxetto]

Anch'io non riesco a capire il tuo comportamento, paghi un intervento ( e non poco ) che dovrebbe risolverti un problema, che in realtà non lo fà, e tu vai da un'altro? Poi cosa c'entra la Toyota, casomai sono le officine a cui ti sei rivolto che non sono professionali, questo capita per tutte le marche. Io sarei ritornato dal primo e se non sarebbero riusciti a risolverlo evidenziando scarsa professionalità mi sarei lamentato direttamente con la Toyota Italia mettendo in luce le carenze del loro punto di riparazione. Sicuramente avrebbero preso, sopratutto di questi tempi, dei provvedimenti.

Vero,anzi verissimo, però Toyota o qualsiasi altro costruttore rischia seriamente di perdere il cliente.
Il prodotto può essere validissimo, ma se il cliente fa brutte spese con l'assistenza ed altre officine autorizzate sono lontane dal proprio domicilio, suo malgrado cambia marca.

 

[Utente_1789434819]

Anch'io non riesco a capire il tuo comportamento, paghi un intervento ( e non poco ) che dovrebbe risolverti un problema, che in realtà non lo fà, e tu vai da un'altro? Poi cosa c'entra la Toyota, casomai sono le officine a cui ti sei rivolto che non sono professionali, questo capita per tutte le marche. Io sarei ritornato dal primo e se non sarebbero riusciti a risolverlo evidenziando scarsa professionalità mi sarei lamentato direttamente con la Toyota Italia mettendo in luce le carenze del loro punto di riparazione. Sicuramente avrebbero preso, sopratutto di questi tempi, dei provvedimenti.

Vero,anzi verissimo, però Toyota o qualsiasi altro costruttore rischia seriamente di perdere il cliente.
Il prodotto può essere validissimo, ma se il cliente fa brutte spese con l'assistenza ed altre officine autorizzate sono lontane dal proprio domicilio, suo malgrado cambia marca.

A maggior ragione perché devo io cambiare marca se mi trovo bene con il prodotto che ho o che voglio avere ? L'officina è scortese con i clienti o fa la furba? Bene allora ne paga le conseguenze e cambia rotta se no addio licenza.

 

[Utente_6916993035]

é vero che non bisogna fare di tutta l'erba un fascio,però la TOYOTA italia,se ci tiene
ai suoi clienti ,dovrebbe intervenire su quelle concessionarie(officine),che non soddisfano i suoi clienti,non rispondendo le faremo sepere e, poi non si fanno più
sentire.

 

[Utente_1789434819]

Vorrei segnalare a tal proposito il "Customer Service On Line" all'indirizzo https://portal.tfsi.it/ dove si può dialogare direttamente con Toyota Italia ed esprimere anche le proprie lamentele. Penso comunque che per una casa sia difficile tenere sotto costante controllo una concessionaria o una officina senza la collaborazione della clientela, ma molto spesso questo aspetto lo consideriamo noioso e inutile quindi alla fine tutto cade.Negli Usa dove le associazioni consumatori sono meglio "alimentate" (in termini di consumatori) e rappresentate, e dove gli avvocati vengono assoldati come comprare il pane, certe controversie hanno vita breve così da indurre il concessionario o l'officina a rigare dritto se non vuole chiudere o avere un danno di immagine. A volte basta solo lo spettro dell'avvocato a mettere a posto tutto. L' ottima assistenza non cade dal cielo se a chi è rivolta non è consapevole di ottenerla. Basta impegnarsi.

 

[Utente_6916993035]

Sono d' accordo con quello che scrive hpx.
però inITALIA si sà come stiamo messi.
In effetti si farebbe prima a presentarsi con un avvocato direttamente alla concessionaria,però purtoppo non tutti possiamo permetterci un avvocato.
Tra comuni mortali ,avvolte basta dire "vogliamo andare per vie legali?" e magari si
calmano le acque,ma di fronte a una concessionaria ,lo devi fare veramente,quindi
entra in gioco il discorso che ho fatto prima,se puoi permetteti un legale sei tranquillo,
alrimenti ti tieni la beffa.