Ho subito il furto delle due ruote lato guidatore allora avendo comprato da soli sei mesi la smart mi rivolgo all'assistenza MercedesBenz per la fornitura di due ruote nuove. Fornisco tutti i miei dati prendo appuntamento per il ritiro delle ruote ma quando arrivo in Mercedes l'impiegato mi offre due semplici battistrada.
Ribadisco il mio problema a chi stà dietro al bancone: mi hanno rubato 2 ruote non 2 battistrada ho la macchina sui mattoni etc.etc... Dopo poco riesce a rintracciare non ciò che mi serve bensì l'addetto al call center il quale mi incolpa di quanto mi accade in quanto sono stato io a spiegare male le mie necessità.
Morale della favola su tutto il territorio di roma il giorno 1/12/2009 non erano disponibili nella rete di assistenza MercedesBenz 2 ruote di smart da vendere.
Irritato ho scritto una e-mail di fuoco ad relazioni.clienti@mercedesbenzroma.it chiedendo spiegazioni; dopo poco sono stato contatattato da una solerte impiegata che ben si è guardata dal rispondermi per scritto come chiedevo ma mi ha assicurato che stava provvedendo a far giungere alla filiale di via Salaria le ruote da me richieste. Il giorno dopo contatto (io) la solerte signora ad ora di pranzo la quale mi avverte che a causa del corriere (sempre colpa di qualcun altro!) c'è un ritardo nella consegna di due ruote di smart. Ora pongo questa domanda: è mai possibile che MercedesBenzItalia NON possieda due ruote di ricambio per una SMART da vendere al pubblico IN TUTTA ROMA? Io per quanto mi riguarda credo che venderò la smart molto presto (ha solo 4mila km) e questa e la seconda volta che ho problemi con l'assistenza e passerò ad una casa automobilistica seria. E se volete un consiglio: diffidate di Mercedes
Ribadisco il mio problema a chi stà dietro al bancone: mi hanno rubato 2 ruote non 2 battistrada ho la macchina sui mattoni etc.etc... Dopo poco riesce a rintracciare non ciò che mi serve bensì l'addetto al call center il quale mi incolpa di quanto mi accade in quanto sono stato io a spiegare male le mie necessità.
Morale della favola su tutto il territorio di roma il giorno 1/12/2009 non erano disponibili nella rete di assistenza MercedesBenz 2 ruote di smart da vendere.
Irritato ho scritto una e-mail di fuoco ad relazioni.clienti@mercedesbenzroma.it chiedendo spiegazioni; dopo poco sono stato contatattato da una solerte impiegata che ben si è guardata dal rispondermi per scritto come chiedevo ma mi ha assicurato che stava provvedendo a far giungere alla filiale di via Salaria le ruote da me richieste. Il giorno dopo contatto (io) la solerte signora ad ora di pranzo la quale mi avverte che a causa del corriere (sempre colpa di qualcun altro!) c'è un ritardo nella consegna di due ruote di smart. Ora pongo questa domanda: è mai possibile che MercedesBenzItalia NON possieda due ruote di ricambio per una SMART da vendere al pubblico IN TUTTA ROMA? Io per quanto mi riguarda credo che venderò la smart molto presto (ha solo 4mila km) e questa e la seconda volta che ho problemi con l'assistenza e passerò ad una casa automobilistica seria. E se volete un consiglio: diffidate di Mercedes
Però credo che una cosa simile possa capitare anche per le altre Case: un mio amico, per esempio, è impazzito con la assistenza Renault di Milano 