Assistenza Kia

[Marioluigi1968]

La mia vettura kia rio 1.0 MEHV gt line immatricolata 11/11/21 con 26500km si è bloccata il 17/12/23 per i problema al cambio. Portata in assistenza il giorno dopo. Subito mi hanno dato una vettura di cortesia e diagnosticato il difetto. Putroppo il danno proviene dal gruppo Imt, sensore e comando cambio.
Oggi 22 è arrivato il ricambio ma ci vorranno un paio di giorni per la riparazione. LA COSA GRAVE DA PARTE Di KIA (non dell'officina) È CHE NON È PIÙ POSSIBILE UTILIZZARE LA VETTURA DI CORTESIA, IN QUANTO IL RICAMBIO È ARRIVATO. Ho provato ha contattare più volte la rete ufficiale , ma nulla.
GRAZIE A KIA sono a piedi. Soprattutto in queste festività
Trovo alquanto deplorevole questo atteggiamento della gestione in assistenza in garanzia.

 

[albert56]

Non ho capito se quest'auto era ancora in garanzia, se no, che obblighi aveva KIA con garanzia scaduta anche solo da 1 mese?

 

[Beyond]

Non ho capito se quest'auto era ancora in garanzia, se no, che obblighi aveva KIA con garanzia scaduta anche solo da 1 mese?

L'auto è ancora in garanzia, 7 anni /150000km

Però mi sembra strano che gli abbiano tolto l'auto sostitutiva, che viene data se il numero di ore per aggiustarla supera un tot.
E finche non viene riparata si dovrebbe usufruire dell'auto sostitutiva....
A mio parere la responsabilità dell'accaduto è dell'assistenza.

 

[LA MAGA]

se l'auto di cortesia è soggetta a disponibilità c'è poco da fare

 

[albert56]

se l'auto di cortesia è soggetta a disponibilità c'è poco da fare

capisco che non possono averne 15, ma allora dovrebbero rimborsarti il noleggio di una esterna...

 

[Beyond]

capisco che non possono averne 15, ma allora dovrebbero rimborsarti il noleggio di una esterna...

Così dovrebbe funzionare...

 

[Beyond]

La mia vettura kia rio 1.0 MEHV gt line immatricolata 11/11/21 con 26500km si è bloccata il 17/12/23 per i problema al cambio. Portata in assistenza il giorno dopo. Subito mi hanno dato una vettura di cortesia e diagnosticato il difetto. Putroppo il danno proviene dal gruppo Imt, sensore e comando cambio.
Oggi 22 è arrivato il ricambio ma ci vorranno un paio di giorni per la riparazione. LA COSA GRAVE DA PARTE Di KIA (non dell'officina) È CHE NON È PIÙ POSSIBILE UTILIZZARE LA VETTURA DI CORTESIA, IN QUANTO IL RICAMBIO È ARRIVATO. Ho provato ha contattare più volte la rete ufficiale , ma nulla.
GRAZIE A KIA sono a piedi. Soprattutto in queste festività
Trovo alquanto deplorevole questo atteggiamento della gestione in assistenza in garanzia.

Ti consiglio di scrivere una e-mail a:
service@kia.it
Pacatamente gli spieghi la situazione e prova a richiedere anche un rimborso per un eventuale noleggio.

Tienici informati. Grazie.